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Un CAFE para el cliente

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Consider
Accept
Fabricate
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Un C.A.F.E para el cliente

  • Consideramos al cliente: Escuchar, para comprender su punto de vista.
  • Aceptamos su queja/solicitud: El cliente se debe sentir atendido.
  • Fabricamos soluciones: Brindar al cliente soluciones sobre su inquietud. Identificar como y porque se genero el problema.
  • Explicamos por qu√© ocurri√≥ el problema: Explicar cual fue el proceso que se tomo para llegar a la soluci√≥n brindada.

El cliente SIEMPRE tiene la razón. Lo escucharía, le brindaría una solución a su problema y le explicaría con palabras entendibles para el resto de los mortales, cual fue el problema.

Mi bebida favorita para este fin es el CAFE!