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Audiocurso de Cómo Dar Feedback

Audiocurso de Cómo Dar Feedback

Ana María de la Cámara

Ana María de la Cámara

Los 4 principios del feedback

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Recursos

Es importante mencionar estos elementos del feedback:

  • Da el feedback positivo en público y el feedback negativo en privado.
  • Ten empatía.
  • No des feedback enojado o con la mente nublada por emociones.
  • No mientas por no herir. A veces la verdad incomoda, pero siempre se puede buscar la mejor manera de decir las cosas (muy relacionado con la empatía).
  • Así como se busca mejorar puntos negativos, también se trabaja para reforzar las fortalezas.

Principios básicos de un buen feedback

  1. Específico: debe dar ejemplos, mencionar tiempos, describir el impacto que tuvo la acción.
  2. Concreto: mencionar cuándo ocurrió y el impacto concreto
  3. Oportuno: entregado lo más pronto posible al momento en que ocurrieron los hechos
  4. Balanceado: se puede dar feedback positivo y negativo al mismo tiempo. Para lograr esto puedes usar la técnica del Sandwich:
    • Feedback positivo + Feedback negativo + Feedback positivo.

Se debe promover una cultura en donde se valore el feedback. Una forma de hacerlo es agradeciendo cada vez que nos brindan feedback.

Contribución creada con aportes de: Santiago Salazar Vásquez y Ernesto Herrera

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Elementos de un feedback

  • Feedback positivo en público, Feedback negativo en privado. “La ropa sucia se lava en casa”.
  • Empatía.
  • No dar feedback enojado o con la mente nublada por emociones.
  • No mientas por no herir. A veces la verdad incomoda pero siempre se puede buscar la mejor manera de decir las cosas (Muy relacionado con la empatía).
  • Así como se busca mejorar puntos negativos, también se trabaja para reforzar las fortalezas.

Principios de un buen feedback

  • Específico y concreto: Debe dar ejemplos, mencionar tiempos y el impacto que tuvo
  • Oportuno: Entregado lo más pronto posible al momento en que ocurrieron los hechos
  • Balanceado: Se puede dar feedback positivo y negativo al mismo tiempo.

Se debe promover una cultura en donde se valore el feedback. Una forma de hacerlo es agradeciendo cada vez que nos brindan feedback.

Modelo de feedback:
Para apreciación
Para desempeño
Para coach

Feedback Sandwich

Feedback positivo.
Feedback negativo
Más feedback positivo.

Elementos de un buen feedback:
Específico
Concreto
Oportuno
Balanceado

Técnica del sandwich :

Feedback positivo
Feedback negativo
Feedback positivo
👍🏼

La técnica del Sándwich es la mejor, habla claro siempre!

Hace un tiempo recibí un feedback sobre mi desempeño laboral. Un fallo que identifiqué fue que se dio luego de varios meses de haber cometido errores. En mi opinión, era necesario de inmediato porque en mi mente se mantuvo la idea de que lo había hecho bien, pero no era así.

Principios de un buen feedback

Específico: Debe dar ejemplos, mencionar tiempos y describir el impacto.
Oportuno: Entregado lo más pronto posible al momento en que ocurrió el hecho.
Balanceado: Se puede dar feedback positivo y negativo al mismo tiempo.

  • Podríamos utilizar el Feedback tipo Sandwich, el cual permite dar feedback positivo y negativo al mismo tiempo

Si no recuerdan los principios básicos de un buen feedback, pueden usar una regla mnemotécnica y ordenar las iniciales para que os den la palabra C.E.B.O…

  • Concreto
  • Específico
  • Balanceado
  • Oportuno.

Así será mucho más fácil de memorizar y recordar.
💚

Lean el libro de inteligencia emocional de Daniel Goleman, ahí tb se habla de de la crítica, y la crítica ingeniosa.

Comparto algunas ideas que me gustaron.

.

La técnica de Sandwich al dar feedback NO siempre es la mejor, ya que se puede perder el objetivo principal del feedback. Si vamos a dar feedback utilizando esta técnica, es importante ser asertivos y tener en cuenta el objetivo principal de nuestro feedback. 🚀

El feedback no necesariamente es una evaluación de desempeño, sino que es una herramienta para enriquecer el trabajo de las personas.

Elementos necesarios para el feedback:
-El feedback positivo se da en público; el feedback negativo se da en privado.
-Ten y desarrolla la empatía.
-Nunca hagas feedback enojado o enojada.
-No mientas por no herir. Sé franco. No mientas mientras estés dando feedback.
-En lugar de solo sacar a luz las debilidades, refuerza las fortalezas.

Principios básicos de un buen feedback

Específico: debe dar ejemplos, mencionar tiempos, describir el impacto que tuvo la acción.
Concreto: mencionar cuándo ocurrió y el impacto concreto
Oportuno: entregado lo más pronto posible al momento en que ocurrieron los hechos
Balanceado: se puede dar feedback positivo y negativo al mismo tiempo. Para lograr esto puedes usar la técnica del Sandwich:
Feedback positivo + Feedback negativo + Feedback positivo.

Se debe promover una cultura en donde se valore el feedback. Una forma de hacerlo es agradeciendo cada vez que nos brindan feedback.

Un buen feedback…
…tiene que ser específico…
…debe dar ejemplos…
…mencionar tiempos, instancias…
…debe describir el impacto que tiene…
…debe ser oportuno, es decir, a tiempo…
Se debe hacer lo más pronto posible, lo más cercano al hecho…porque el mensaje se recibe con menos densidad de atención, lo que contribuye a la creación o fortalecimiento de un camino neuronal…
…Se recomienda que sea balanceado, es decir, hacer feedback positivo y feedback constructivo al mismo tiempo…
…Se puede hacer la técnica del sandwich: Feedback positivo + feedback negativo + feedback positivo…
…Se debe tener en cuenta que el feedback cumpla con su objetivo. Cuando sea positivo que realmente lo sea, así como cuando sea negativo, es decir, “ve al grano”, pues debe procurarse que la persona reciba el mensaje correcto…

En una organización “sana”, debe construirse una cultura del feedback y de la escucha. Una de las primeras maneras de hacerlo es partiendo del agradecimiento por el feedback que se realiza…

Todo esto contribuye a una organización abierta a la escucha, al crecimiento y al feedback.

  1. Feedback positivo se da en público
  2. Feedback negativo se da en privado
  3. Refuerza fortalezas

Principios básicos de un buen feedback
Específico, mencionar tiempos, concreto (Cuándo e impacto), inmediato, balanceado (positivo y constructivo)

Promover la cultura de feedback donde estemos dispuestos a escuchar y dar feedback.

Los 4 principios del feedback:

  • Un feedback no necesariamente es una evaluación de desempeño.
    .
    El modelo de feedback:
  1. Apreciación
  2. Evaluación de desempeño
  3. Couching
    .
    En todos los anteriores debe de estar presente:
  • El feedback positivo se da en público.
  • El feedback negativo en privado.
  • Ten empatía.
  • Nunca des feedback enojada o enojado.
  • No mientas por no herir, y menos cuando estás dando feedback.
  • Además de trabajar debilidades, refuerza fortalezas.
    .
  • El feedback se da sobre aspectos negativos, áreas de oportunidad, etc.
    .
    Elementos del buen feedback:
    #1. Específico y con ejemplos, mencionar tiempos, instancias, impacto.
    #2. Concreto: cuándo y con qué impacto.
    #3. Oportuno: a tiempo, lo más pronto posible.
    #4. Balanceado: Feedback positivo y feedback constructivo al mismo tiempo (técnica del sandwich).
    #5. Que cumpla con el objetivo: Dar feedback positivo o dar feedback negativo. Al grano y de forma efectiva.
    #6. Promover una cultura de feedback en donde se esté dispuesto a escuchar y dar feedback de forma asertiva.
    #7. Agradecer el feedback que te den y agradecer por ser escuchado por el feedback que das.
* El **Feedback positivo** se da en público * El **Feedback negativo** se da en privado. “si reprendes a alguien, hazlo en privado”. * Empatía.

Modelo de feedback para apreciación, evaluación de desempeño y coach.

Do: empatía, específico, oportuno, concreto, balanceado, agradecer. Técnica del sandwich (positivo, constructivo, positivo)

x Do not: dar lo negativo en público, darlo enojado, mentir, dar solo lo negativo.

Feedback Concreto: Cual es comportamiento? Quando ocurio? Cual es impacto?

Hola! Dejo aquí cómo terminé ordenando las cosas a tener presente al dar un buen feedback (principios):

Específico y concreto

Da ejemplos, especifica cuándo ocurrió y el impacto que tuvo. Plantea soluciones, no opiniones. Céntrate en los hechos y en lo que puede ser cambiado.

Oportuno

Entrégalo lo más pronto posible al momento en que ocurrieron los hechos. No lo hagas con la mente nublada por emociones. Da feedback positivo en público y feedback constructivo en privado.

Balanceado

No solo des feedback constructivo, da también positivo. Técnica del sandwich: 1 positivo + 1 constructivo + 1 positivo

Empático

Sé claro para evitar interpretaciones. Usa un vocabulario adecuado para evitar que la persona se ponga a la defensiva. No mientas por no herir. Busca el bienestar de la persona.

LA FORMULA: Situación + Comportamiento + Impacto ; Mas la metodología de sándwich. Fantástico!!!

Al momento de dar feedback es muy importante tener empatía:

La sinceridad sin empatía es simplemente crueldad

Tipos de feedback

Positivo: para dar reconocimiento a la otra persona o equipo de trabajo.

Constructivo: es el mal llamado feedback negativo ya que se utiliza para ofrecer puntos de mejora y además es el más utilizado. Muchas veces pecamos de dar por hecho lo bueno sin valorar el trabajo bien hecho

Esta información es muy valiosa, toca ponerlo en practica!
El feedback puede destruir o construir a la persona que lo recibe, por eso es fundamental ser empaticos al momento de darlo, este curso es fundamental para todos aquellos que tenemos personal a nuestro cargo.
Escuchar... La escucha es un elemento fundamental para poder estar abiertos a recibir y a saber dar. Necesario entrenamiento que nos ayuda a escuchar (sin pensar qué responder)... activamente.

feedback positivo, negativo y constructivo

Cuando somos colaboradores, solemos recibir feedback de forma recurrente y nos acostumbramos a recibirlo, más que darlo.

Entender como dar feedback nos permite asumir una posición más consciente y nos brinda libertad en poder comunicar de forma asertiva el feedback hacia los demás.

elementos que hacen que un feedback sea considerado como bueno
Tiene que ser específico; debe dar ejemplos; mencionar tiempos; distancias; describir el impacto que tienen. Debe ser balanceado.

la técnica del sándwich feedback positivo; sigue un feedback negativo, y otro positivo. el feedback realmente cumpla con su objetivo

Los cuatro principios del feed-back, están relacionados con la comunicación asertiva, la administración del conflicto y la toma de decisiones; todos necesarios para una gestión apropiada y de mejora continua en cualquier escenario entre humanos.

Muchas gracias

Honestidad y empatia pienso que son las claves de un buen feedback.

Tipos de Feedback:

  • Apreciación

  • Evaluación de desempeño

  • Coach
    Elementos que deben estar presentes en los anteriormente mencionados

  • Feedback positivo: Se da en público

  • Feedback negativo: Se da en privado

  • Se debe tener empatía

  • Nunca dar Feedback enojado o enojada

  • No mentir

  • Se deben trabajar debilidades y fortalezas

  • Debe ser concreto y oportuno

  • Balanceado

  • Que cumpla con su objetivo

Resalto el punto de no dar feedback cargado de emociones.

El Feedback se refiere a la retroalimentación regular entre el gerente y sus empleados en relación con los esfuerzos realizados o los comportamientos a modificar. También puede ser un proceso que se lleva a cabo entre los mismos empleados o incluso entre los diferentes directivos de la empresa.

  • Apreciación, evaluación de desempeño y coaching

Positivo en publico
negativo en privado
Nunca dar feedback enojado
Debe ser casi inmediato y balanceado
Tecnica del Sandwich

Importantísimo dar feedback de forma directa sin adornar demasiado, pero yendo al grano

Pensando acerca del tema del feedback, creo que también es importante darse feedback uno mismo, evaluar objetivamente siguiendo la línea de no asumir cosas sino quedarse con los hechos observables. Creo que debemos evaluar constantemente nuestra vida con feedback, de ese modo podemos mejorar poco a poco cada día.

Los profesores tenemos que dar feedback todo el tiempo a nuestros alumnos. es de las cosas más difíciles. porque se siente lo sensibles que se pueden poner ante la crítica y por eso dejar de aprender. La técnicaa del sandiwch me parece util, sobre todo enfocarse en lo que ha hecho y que podría hacerlo mejor.

es real, debemos de hacer feedback respetuosos; ya sea que sean positivos o negativos. pero siempre en una posición de construir en las personas!

Elementos del feedback

Para

  • Apreciación
  • Evaluación de desempeño
  • Coaching

Elementos

  1. Feedback positivo en público y el negativo en privado.
  2. Ten empatía.
  3. Nunca des feedback enojado o enojada.
  4. No mientas por no herir.
  5. En lugar de trabajar solo debilidades hay que reforzar las fortalezas.

Elementos de un buen feedback:

  • Específico: ejemplos, tiempos, instancias y describir el impacto que tiene.
  • Oportuno: a tiempo, lo más pronto posible a cuando ocurrió el hecho para construir un camino neuronal.
  • Puede ser positivo y negativo aka sandwich.

Muy bueno, ayuda a tener tacto

yo creo que el malo de la historia es jorge

importante estos puntos para dar un buen feedback

el feedback, un tabú.

muchas veces suponemos y hacemos conclusiones según nuestro criterio y muchas veces son son la realidad

Excelente clase ! Muy buenas recomendaciones para dar un buen feedback, es muy importante asegurarnos que las personas reciban el mensaje correcto.