Elementos de un feedback
- Feedback positivo en público, Feedback negativo en privado. “La ropa sucia se lava en casa”.
- Empatía.
- No dar feedback enojado o con la mente nublada por emociones.
- No mientas por no herir. A veces la verdad incomoda pero siempre se puede buscar la mejor manera de decir las cosas (Muy relacionado con la empatía).
- Así como se busca mejorar puntos negativos, también se trabaja para reforzar las fortalezas.
Principios de un buen feedback
- Específico y concreto: Debe dar ejemplos, mencionar tiempos y el impacto que tuvo
- Oportuno: Entregado lo más pronto posible al momento en que ocurrieron los hechos
- Balanceado: Se puede dar feedback positivo y negativo al mismo tiempo.
Se debe promover una cultura en donde se valore el feedback. Una forma de hacerlo es agradeciendo cada vez que nos brindan feedback.
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