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Audiocurso de C贸mo Recibir Feedback

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Ana Mar铆a de la C谩mara

Ana Mar铆a de la C谩mara

Las etapas del feedback negativo

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Recursos

En ocasiones podr谩s recibir un feedback que te desagrada, inc贸moda y que puede llegar a molestarte. La clave es aprender a identificar los sentimientos negativos del proceso y mitigarlos para sacar provecho de la retroalimentaci贸n.

Conoce el modelo de feedback SARAH

SARAH es un modelo enfocado en c贸mo recibir feedback negativo sin que esto te afecte y est谩 constituido en 5 puntos que ver谩s a continuaci贸n para reflexionar.

S: Shock/ Surprise (sorpresa)

A: Anger / Annoyance (molestia / enojo)

R: Rejection / Rationalization (rechazo / racionalizaci贸n)

A: Acceptance (aceptaci贸n)

H: Hope / Help (esperanza)

Puede que al momento de recibir feedback negativo te enojes y lo rechaces. Tu mente intentar谩 huir, pelear o congelarse. Pero deber铆as ser racional y escuchar, hacer preguntas, considerarlo y dar las gracias. Una vez que superas ese momento dif铆cil, comienza la esperanza y ves al feedback como un regalo para tu crecimiento personal.

El feedback negativo con un buen enfoque no es grave

  • Si la retroalimentaci贸n es negativa, es necesario que cambies tus acciones para que generen mejores resultados. Puedes verlo como un聽feedback constructivo que es algo que no est谩s haciendo bien y lo puedes mejorar. Si lo piensas bien, siempre va a haber algo en lo que puedas mejorar y no deber铆as desanimarte por eso.

  • Es normal que asumas que est谩s haciendo algo bien y te sorprendas cuando te dicen lo contrario. Muchos creen eso al igual que t煤 y no se culpan porque no ten铆an ni la experiencia ni el conocimiento para saberlo.

  • Es normal recibir feedback, pues no siempre puedes saberlo todo. Lo 煤nico que tienes que hacer es planear la ruta de mejora de ese comportamiento y tenerlo en la mira para ver su evoluci贸n.

Contribuci贸n creada con aportes de:聽Alexander Rojas y Ernesto Herrera.

Aportes 19

Preguntas 1

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SARAH

Es un modelo enfocado en el c贸mo puedes recibir feedback negativo sin que esto te afete.


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S: Shock/ Surprise (sorpresa).
A: Anger / Annoyance (molestia / enojo)
R: Rejection / Rationalization (rechazo / racionalizaci贸n)
A: Acceptance (aceptaci贸n)
H: Hope / Help (esperanza).
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鈥uede que al momento de recibir un feedback negativo te enojes y hasta lo rechaces. Tu mente intentar谩 de huir, de pelear o congelarse; pero debemos ser racionales y escuchar, hacer preguntas, considerar y dar las gracias.
Una vez que superamos ese momento dif铆cil, es cuando comienza la esperanza. Ese momento en el que comienzas a crecer con ese regalo 鈾, ese feedback.

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NP. Cambiar lleva tiempo 馃槂
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Sorpresa
Molestia
Rechazo
Aceptaci贸n
Esperanza

No desanimarse si se recibe feedback negativo, seguir adelante

El feedback negativo con un buen enfoque no es tan grave.

  • Si es negativo es necesario que cambies tus acciones para que generen mejores resultados.
    Yo personalmente lo veo como un Feedback constructivo es tambi茅n algo que no est谩s haciendo bien y lo puedes hacer mejor, y si lo piensas bien, siempre va a haber algo que mejorar y que se pueda hacer mucho m谩s efectivo, no hay que desanimarse por eso.

  • Es normal que t煤 asumas que est谩 bien y te sorprendas cuando te dicen lo contrario, yo tambi茅n asumo eso y no me culpo porque no ten铆a ni la experiencia ni el conocimiento para saberlo.

  • Es algo normal, no siempre podemos saberlo todo. Lo 煤nico que tenemos que hacer es plantear la ruta de mejora de ese comportamiento y tenerlo en mira para ver el progreso de mejora.

A veces hay que recibir feedback negativo. El tema es la forma en como se entrega 茅ste.
En mi experiencia he tenido varios jefes: Uno con el que trabaj茅 por 4 a帽os, a veces me llevaba bie, otras veces mal , pero lo que valoro de 茅l, es que cuando ten铆a que darte el feedback negativo lo hac铆a en privado. Tuve otro jefe que aparre de ser en ocasiones autoritario, te daba el feedback negativo en p煤blico, y eso es obviamente desagradable ya que por muy ofuscado que est茅s, no debes humillar a la otra persona.

No te desanimes, cambiar lleva tiempo.

SARAH
Es un modelo enfocado en recibir feedback negativo sin que esto te afecto.
S: Sorpresa (Shock)
A: Enojo (Annoyance)
R: Rechazo
A: Aceptaci贸n (Acceptance)
H: Esperanza (Hope)

Es muy importante que est茅s consciente que a veces cuando recibes un feedback negativo lo primero que sientes es una sorpresa o shock, puede que lo rechaces. Recuerda que es tu cerebro reptiliano entrando en acci贸n, est谩 tratando de huir, atacar o se congela, ese es el momento de que tu cerebro racional tiene que acordarse de que tiene que escuchar, hacer preguntas, considerar y finalmente dar las gracias, una vez que lograste pasar ese momento dificil, es el momento en que empieza la esperanza, es el momento en que empiezas a crecer con lo que recibiste.

SARAH

Nos permitir谩 recibir feedback negativo sin que nos afecte.

SHOCK - sorpresa
ANNOYANCE - molestia
REJECTION - rechazo
ACCEPTANCE - aceptaci贸n
HOPE - esperanza

Hola profesora, buenas tardes
Investigando en algunos modelos solo manejan estas 4 etapas:
S: Shock
A: Anger
R: Rejection
A: Acceptance

Un consejo aqu铆 hablando de temas m谩s reales.

  • No den consejos a menos que se lo pidan. Ni consideren informaci贸n que no est茅 alineado a lo que necesitan. Se ahorran mucho problema

Recibir Feedback.
Shock: Sorpresa,
Anger: Molestia enojo.
Rejection: racionalizaci贸n
Aceptaci贸n
y Esperanza

Todos queremos mejorar pero la forma en que te piden el cambio condiciona mucho tu respuesta.

S: Shock/ Surprise
A: Anger / Annoyance (molestia / enojo)
R: Rejection / Rationalization (rechazo / racionalizaci贸n)
A: Acceptance (aceptaci贸n)
H: Hope / Help (esperanza)

Es importante tomar acci贸n una vez interiorizado el feedback y revisar el avance en ese cambio.

muy importante la comunicaci贸n asertiva
煤ltimamente he tenido el cerebro reptiliano activo m谩s que nunca. 馃悕馃悕馃悕

Las etapas del feedback negativo son :
Sorpresa
Enojo
Rechazo/Racionalizaci贸n
Aceptaci贸n
Esperanza

隆No te desanimes! 隆Cambiar lleva tiempo! 馃榿馃榿馃榿

Gracias! Tomar los aspectos objetivos a mejorar y entender las opiniones y propuestas distintas