Introducción a la retención
Introducción a la retención
¿Qué es la retención?
¿Por qué es importante medir la retención?
¿Cómo mides la retención?
Cómo medir y analizar la retención
Crea tu propio sistema para medir retención
¿Cómo analizar los datos de retención?
¿Cómo optimizar la retención en tu startup?
Conclusiones
Conclusión
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¿Cómo medir la retención?
(clientes totales al final de junio - clientes nuevos de junio) / Clientes con los que empezaste en junio
Ejemplo
(120-30)/100
90/100 = 90%
Cohortes: Una cohorte es un grupo de personas que comparten una característica. Ejemplos: hombres y mujeres o personas que se unieron a mi producto en Enero, Febrero, Marzo, etc.
¿Que es un Cohorte?
Una cohorte es un grupo de personas que comparten una característica o experiencia común dentro de un periodo de tiempo definido.
Por ejemplo:
- Los científicos podrían estudiar la salud de una cohorte concreta de fumadores a lo largo del tiempo para ver cómo cambia su salud a medida que envejecen.
- Los investigadores de marketing podrían seguir el comportamiento de compra de una cohorte de madres primerizas durante el primer año tras el nacimiento de su hijo para comprender mejor cómo cambian sus necesidades durante ese periodo.
Información resumida de esta clase
#EstudiantesDePlatzi
Para medir la retención debo restar los clientes nuevos del mes a los clientes totales del mes y esto dividirlo en los clientes con lo que inicie el mes
Medir la retención mes a mes es muy fácil
Cohort es un grupo de personas que comparten una caracteristica
Podemos medir la retención por cohortes y esto me ayuda a encontrar el porque del churn y puedo ver oportunidades de mejora
Existen herramientas que me ayudan a automatizar el poder ver la retención
Formula de retención
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