Hola. Me parece que la fórmula del minuto 5:40 para calcular la retención está incorrecta.
La fórmula correcta sería:
- (Active Actual Month - New Last Month) / Active Last Month
- =(B3-C2)/B2
- (77 - 25) / 61
- Lo que en ese ejercicio daría un resultado de 85% de retención y 15% de churn.
Fórmula para comprobar que está correcto:
- 61 * 15% para calcular Dropout de enero = 9
- Active Last Month (61) + New Last Month (25) - Dropouts Last Month (9) = 77
- Podemos ver que 77 es justo el mismo número del siguiente mes.
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