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Conclusi贸n

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Cuando comenz贸 el curso, record茅 que yo cuando pienso en el cliente lo hago como cliente. 驴Realmente voy a pagar por X tanto?驴lo vale? 驴Yo lo pagar铆a?. He tomado notas a lo largo de mi experiencia como estudiante y usuaria.
Esto m谩s el consejo de hablar siempre con el cliente ser谩 mi br煤jula para arrancar con la startup.

Excelente curso, algo que rescato de este curso es analizar a los tipos de clientes por cohortes, nosotros lo haciamos con todos, pero debemos enfocarnos en aquellos que nos compran mucho m谩s, identificarlos y ofrecerles m谩s valor.

Creo que la mejor forma de crear retenci贸n es: Pesar como usuario, y no como empresario

Informaci贸n resumida de esta clase
#EstudiantesDePlatzi

  • Felicidades, mereces una vida mejor

  • Servicio proactivo y una experiencia incre铆ble

  • Se debe crear la cultura de un producto incre铆ble

  • Debemos seguir aprendiendo sobre herramientas para hacer nuestro trabajo m谩s f谩cil

Yo soy clases de finanzas en una incubadora y este curso me cay贸 de perlas para ense帽ar costos

Los usuarios deben sentirse felices del producto o servicio que adquieren, solo as铆 seguir谩n con nosotros, no solo basta con ofrecer lo que ellos adquieren, debemos dar un paso mas, ofrecer menos y dar de mas

test answers
Resumen
1.
驴Qu茅 es la retenci贸n?
La habilidad de una startup para mantener a sus clientes en el tiempo.
2.
驴Cu谩l es el promedio de churn ideal?
Depender谩 mucho de la industria en la que me encuentre.
3.
鈥淓l costo de mantener un cliente es mayor que el costo de adquirir uno nuevo鈥. 驴Esta oraci贸n se considera?
Falsa
4.
驴Es posible tener una retenci贸n superior al 100% en un per铆odo de tiempo?
S铆, cuando un cliente renueva por anticipado por ejemplo.
5.
驴Por qu茅 los tres primeros meses despu茅s de la primera compra de un cliente son cr铆ticos?
Porque m谩s del 90% de los clientes pueden irse en ese per铆odo de tiempo.
6.
Esta NO es una buena t谩ctica para mantener a tus clientes contigo
Hacer que el proceso de cancelaci贸n sea dif铆cil.
7.
Comienzo noviembre con 180 clientes, durante el mes logro adquirir 220 clientes nuevos y termino el mes con 330 clientes totales. 驴De cu谩nto fue mi retention rate ese mes?
61%
Ver menos

Excelente curso!!

Muy buen curso! Voy a aplicar todos los consejos en la StartUp que trabajo.

interesante como puede impactar la retenci贸n de clientes, es por eso como dice el dicho 鈥淓l cliente siempre tiene la raz贸n鈥 y es verdad porque es el 煤nico lo que sabe lo que sucede en su empresa.

esa startup se ve muy bien, mis felicitaciones!

Excelente curso Juan Jos茅! Voy por tus dem谩s cursos! 馃殌馃殌馃殌

Muy buen curso, un crack Juan Jose!

Interesante curso. Si bien est谩 enfocado en Startups, me ha dado una noci贸n para aplicar lo aprendido en retenci贸n de sitios e-commerce y apps.
隆Excelente contenido!