Curso de Facebook Ads

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Daniela Belén González

Daniela Belén González

Túneles de venta

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Túneles de venta

En este módulo, veremos distintas herramientas para que puedas armar la estrategía publicitaria para la marca o para el cliente.

¿Qué es tuneles de venta?

Procesos metodológicos a través de los cuales podemos desarrollar, paso a paso, campañas de marketing, publicitarias y de ventas para una marca; generando incremento en la cantidad de clientes y fidelizando a los mismo en el largo plazo.
algo así luce un tunel de venta
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Etapas de las se compone un tunel de venta

Si vinculamos un tunel de venta con facebook ads, como podemos armarlo cada etapa con cada instancia. Tenemos la instancias de consolidación de marca, luego tenemos como objetivo establecer conexiones.
A medida de como vamos pasando por el tunel, el tamaño del público objetivo de la audiencia se va achicando.
En un principio tenemos como objetivo que muchas personas conozcan nuestra marca, que sepan que existimos, que sepan que es lo que ofrecemos. Luego a un número más reducido de usuarios les vamos a mostrar anuncios, con el objetivo de que empiecen a vincularce con la marca. Luego el objetivo es que un número más pequeño de usuarios pueda comprar nuestros productos o servicios, sea en una tienda física o en un e-commerce. Finalmente es que esos clientes no compren una sola vez, si no que busquen volver a comprar nuestros productos o servicios, es decir avanzar con el proceso de fidelización.
![[Pasted image 20211005131335.png]]

Etapa 1: Consolidación de marca
Que tipo de campañas publictarias dentro de facebook ads podemos utilizar. Podemos utilizar las campañas que tienen como objetivo reconocimiento de marca o la campaña que tiene como objetivo lo que es el alcance.
Ejemplo
https://platzi.com/clases/2498-facebook-ads/41429-tuneles-de-venta/?time=161
Etapa 2: Establecer conexiones
El objetivo de esta etapa es establecer conexiones a travez de campañas publicitarias, es decir que los usuario comience a vincularse travez de distintos canales o medios con la marca, cuales son las campañas de facebook ads con las que se puede trabajar para conseguir ese contenido:

  • Reproducciones de video
  • Tráfico
  • Interacción con publicaciones de facebook o instagram
  • Mensaje; Los usuarios envien mensajes a la marca desde messenger de facebook o a travez de whatsapp
  • Generación de clientes potenciales; donde por lo general aparece un formulario a los usuarios y se les pide datos personales, y darles nuevo contenido, algún tipo de descuento, un premio
  • Instalaciones de la app

Ejemplo
https://platzi.com/clases/2498-facebook-ads/41429-tuneles-de-venta/?time=421

Etapa 3: Impulsar las ventas
En esta etapa se busca que aquellos usuarios que ya saben que existimos y que empezaron a vincularse con nuestra marca, productos o servicios. La idea es motivarlos para que vayan a nuestros canales de venta, puede ser: una tienda física, un e-commerce y compren o consuman nuestros productos o servicios. Cuales son las campañas de facebook ads con las puedes trabajar en esta etapa:

  • Conversiones
  • Ventas del catálogo
  • Tráfico en el negocio; esta se va a utilizar siempre que se tenga como objetivo que los usuarios en lugar de ir al e-commerce, vayan a una tienda física.

Ejemplo de anuncio
https://platzi.com/clases/2498-facebook-ads/41429-tuneles-de-venta/?time=421

Etapa 4: Fidelización
Esta etapa tiene como objetivo que el usuario que ya a comprado o consumido tu producto o servicio vuelva a hacerlo. esto lo podemos lograr a travez de anuncios o campañas de remarketing.

Ejemplo de campaña remarketing

Muchas gracias por poner ejemplos gráficos de cada uno de os niveles del funnel

Ahora me doy cuenta que yo me adelantaba en el túnel y esto hace que quiera ofrecer mi producto antes de consolidar mi audiencia. Por lo que es posible que le muestre mis productos a quienes no los necesitan.

Planifica y arma tu estrategia: Túneles de venta

  • Túneles de venta: Estrategia para incrementar y fidelizar clientes.

Túnel de venta

Consolidación de Marca

  • Reconocimiento de marca
  • Alcance

Establecer conexiones

  • Rreproducciones de video
  • Tráfico
  • Interacción
  • Mensajes
  • Generación de clientes potenciales
  • Instalaciones de la app

Impulsar las ventas

  • Conversiones
  • Ventas del catálogo
  • Tráfico en el negocio

Fidelizar

  • Remarketing

Por mi experiencia podría decir que la opción de (enviar mensajes), puede entrar en las campañas de “impulsar ventas”. Ya que hay servicios y productos que requieren una atención al cliente humana y se genera la venta en ese contacto.

RESUMEN: Los túneles de venta son instancias por los usuarios de Facebook pasan antes de realizar una compra de tu producto o servicio, existen diversos tipos de túneles de venta, puedes explorar más tipos de túneles de venta aquí, el tipo que la profe describe es de 4 pasos, anuncio de reconocimiento donde el objetivo e el alcance, otro anuncio para establecer conexión donde la persona ya reconoce la marca puede usar algún lead magnet, y la tercer etapa es de compra donde el objetivo ya es conversión, finalmente la cuarta es fidelización donde hacemos remarketing para que vuelva a consumir tu producto o servicio.

Ejemplo de creación de marca

TUNEL DE VENTA ETAPAS

Los túneles de venta nos permiten desarrollar estratégicamente y paso a paso campañas de marketing, publicitarias y de venta para una marca, un producto o un servicio. Con el fin de incrementar la cantidad de clientes y de usuarios que se vinculen a nuestra marca y también lograremos el proceso de fidelización, es decir, que no solo consuman nuestra marca una vez sino que vuelvan a consumirla.

Yo tengo una pregunta, porque un tunel de ventas y no un ciclo inbound?.
Sea como sea, estas dos partes encajan perfecto, mientras que con facebook ads sigo los objetivos en orden del tunel de ventas, con el contenido voy complementendo ese proceso.
Es decir, cuando haga una campaña para “consolidación de marca” entonces estoy creando contenido especializado en las redes sociales de la empresa especial para este mismo objetivo, estoy “atrayendo”, segun la metodologia inbound

**++gracias++**
```> 

interesante!!

Cross Selling (venta cruzada)
Que en pocas palabras, se trata de agregar un producto complementario a la venta generada, lo que significa en conseguir vender de forma correcta un producto o servicio con conocimiento de las necesidades de los compradores y satisfacerlos adecuadamente.

CROSS SELLING min (8:33): En marketing, se llama 'venta cruzada ’ a la táctica mediante la cual un vendedor intenta vender productos complementarios a los que consume o pretende consumir un cliente.​ Su objetivo es aumentar los ingresos de una compañía.

Es muy importante revalorar todo este proceso. Muchos anunciantes olvidan lo más básico.

Ejemplo de establecer conexiones

Ejemplo de impulsar las ventas

Ejemplo de impulsar las ventas

Ejemplo de remarketing

CTA y copywriting dependiendo el funnel

Modeo AIDA

vaya crei haber tenido claro esto antes, pero ahora veoque no, Gracias Daniela

Daniela, tus clases son lo máximo, me encantó esta explicación del tunel de ventas! ❤️

s

Creo que más encaja la imagen de embudo que la de un túnel; ya que el objetico es tener un filtro de toda la audiencia hasta llegar al cliente fiel.


Etapa 2: Establecer conexiones. ¿Qué tipo de campañas se pueden utilizar? Reproducción de video, tráfico, interacción con publicaciones de Facebook o Instagram, envío de mensajes a través de Messenger de Facebook o WhatsApp, generación de clientes potenciales (formulario de contacto) e instalación de app (siempre y cuando se tenga una ya publicada). ¿Cómo se puede trabajar el anuncio? La imagen contenga ya un producto en particular y alguna interacción más como una pregunta, así como un botón de "ver más".

Etapa 3: Impulso de ventas. ¿Qué tipo de campañas se puede utilizar? Conversiones, ventas del catálogo y tráfico en el negocio para que visiten alguna tienda en físico. ¿Cómo se puede trabajar el anuncio? mostrar productos y ofertas ofertas concretas, un botón de llamada a la acción (comprar), trabajar con frases que destaquen los beneficios y ventajas del producto

Etapa 4: Fidelización. ¿Qué tipo de campañas se puede utilizar? Remarketing. ¿Cómo se puede trabajar el anuncio? Los usuarios que hayan comprado se pueden hacer campañas de cross selling y si visitado el e-commerce y no compraron el anuncio puede contener texto con sentido de urgencia, destacar beneficios y un botón de llamada a la acción (comprar).

Etapa 1: Consolidación de la marca. ¿Qué tipo de campañas se puede utilizar? Consolidación y/o reconocimiento de marca o alcance. Ya en el anuncio se sugiere poner un texto breve sin dar por hecho que las personas ya conocen a la marca y un mensaje que invite a los usuarios a hacer algo (ver más...).

Etapas de un túnel de ventas en Facebook ADS: 1.- Consolidación de marca (Objetivo: difusión la marca y qué hace). 2.- Establecer conexiones (vínculo con la marca). 3.- Impulsar las ventas (Compra de producto o servicio). 4.- Fidelizar (compra nuevamente).

Túnel de venta: Procesos metodológicos a través de los cuales podemos desarrollar y llevar paso a paso campañas de Marketing, publicitarias y de ventas para una marca, producto o servicio. Como resultado se podrá incrementar la cantidad de clientes, usuarios que se vinculan con la marca y procesos de fidelización.