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Qué son los KPI’s

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Qué son los KPI’s
Los Key Performance Indicators, o indicadores de rendimiento, son factores que miden el desempeño de una estrategia o conjunto de estrategias que buscan alcanzar los objetivos del negocio. Puedes usar los KPI’s para medir los resultados en departamentos como:

  • Marketing Digital

  • Ventas

  • Recursos Humanos

  • Empresa en general

Es importante establecer indicadores que sean claves para tu negocio y no pretender medirlo todo ni tampoco dejarse llevar por métricas vanidosas.

Establecer buenos KPI’s puede llevarte a:

  • Comprender la efectividad de un plan estratégico

  • Analizar información que te ayude a tomar mejores decisiones

  • Conocer que tan alineados están los diferentes departamentos de tu negocio

  • Optimizar puntos específicos para mejorar las estrategias

Si tienes un negocio, es importante mostrar a tu equipo y socios los resultados que se están obteniendo con las estrategias propuestas.

  • Si necesitas medir estrategias en email marketing: usa tasa de rebote o tasa de apertura.

  • Redes sociales: Menciones o comentarios

  • Estrategias de contenido: número de visitantes únicos o tiempo de permanencia.

  • Ventas: ROI, CPC o ingresos totales, usa herramientas como google analytics o Google Search console, así tendrás información confiable sobre tu sitio web.

Definir bien los KPIs es una tarea muy importante, ten en cuenta los objetivos, analiza cuáles son las problemáticas de tu negocio y qué necesitas medir, por ejemplo, dentro de los KPIs de Netflix están los números de suscriptores y número de videos vistos, porque estos se alinean con los objetivos de su negocio. Para definir KPI’s se puede aplicar el método SMART, por eso ten en cuenta estos 5 pasos:

  • Específicos: qué quieres medir, por que se necesitan medir esos datos

  • Medibles: Cómo se puede corroborar su progreso

  • Alcanzables: ¿Es una meta alcanzable para el equipo y recursos que se cuentan?

  • Relevantes: Están alineados con los objetivos del negocio?

  • Temporales: Todo KPI necesita una línea de tiempo, pueden ser mensuales, bimensuales, trimestrales, semestrales o anuales.

Es importante comunicar los resultados de tus KPIs con todos los miembros de tu equipo, sobre todo con tus líderes porque son ellos quienes pueden ayudarte a que puedan alcanzarse, la comunicación de las estrategias y del progreso serán fundamentales si quieres que todos estén enterados de las metas a alcanzar.

Nota personal: Para medir los KPI´s es necesario evaluar cuales son las metricas calve que aportan y dan valor a la marca, mas no tratar de medirlo todo sin ninguna razón.

5 Pasos para determinar tu Kpis.

1.) Analiza cuales son las problemáticas relacionadas con tus negocios o que necesitas medir.
2.) Alinéalos con tu estrategia y objetivos.
3.) Utiliza el método SMART.
4.) Realiza preguntas abiertas.
5.) Cada Kpi necesita una linea de tiempo.

El método S.MA.R.T te ayuda a definir KPI’S en cristerios/objetivos como:

  • Especificicos
  • Medibles
  • Alcanzables
  • Relevantes
    Líneas de tiempo de KPI’S
  1. Bimestrales
  2. Timestrales
  3. Anuales

Email MKT: tasa de rebote o tasa de apertura
Social Media: menciones o comentarios
Contenido: numero de visitantes únicos o tiempo de permanencia
Ventas: ROI, costo por clic y ingresos totales

KPI’s
Son factores que miden el desempeño y la efectividad de una estrategia que buscan alcanzar los objetivos del negocio. Se usan para medir el rendimiento de marketing, recursos humanos etc.
Te ayuda a comprender la efectividad de un plan estratégico, conocer que tan alineados están las áreas con los objetivos del negocio.

KPI´s --------- KEY PERFORMANCE INDICATOR
INDICADORES DE RENDIMIENTO

Miden el desempeño y efectividad de una o varias estrategias con las que se busca alcanzar los objetivos del negocio.
• Marketing digital
• Ventas
• Recursos humanos o de la empresa en general
Solo establecer indicadores clave para un negocio, de tal manera evitamos caer en la acción de querer medirlo todo.

¿EN QUE NOS AYUDA?

• COMPRENDER la efectividad de los planes estratégicos.
• ANALIZAR información que nos lleve a las mejores decisiones.
• CONOCER que tan alineadas están las areas de nuestro negocio con los objetivos del mismo.
• OPTIMISAR puntos específicos para mejorar las estrategias.

Debemos mostrarle a nuestro equipo de trabajo el rendimiento de nuestras estrategias.

¿QUE ES LO QUE QUIERES MEDIR Y QUE DEBEMOS USAR?

• MARKETING-TASA DE REBOTE O TASA DE APERTURA.
• ESTRATEGIAS EN REDES SOCIALES-MENCIONES O COMENTARIOS
• CONTENIDO-NUMERO DE VISITANTES UNICOS Y TIEMPO DE PERMANENCIA.
• VENTAS-RETORNO DE LA INVERSION, ROI,CPC O INGRESOS TOTALES.
Podemos hacer uso de Google analytics o Google search.

COMO DEFINIR KPI´s

  1. Tener en cuenta los objetivos y estrategias. Analizar cuales son las problemáticas y que necesitamos medir.

  2. Utilizar el método SMART.
    Specific-especifico
    Measurable-medible
    Attainable-alcanzable
    Relevant-relevante
    Timely-ubicado temporalmente

  3. Hacer preguntas abiertas.
    ¿Qué quieres medir?
    ¿Por qué necesitas medir esos datos?
    ¿Están alineados con las metas de negocio?
    ¿Cómo puedes corroborar su progreso?

  4. Definir el tiempo necesario para la medición.

  5. Compartir los KPI con el equipo.

Excelente explicación!!

Los “indicadores claves de desempeño” o KPIs (por sus siglas en inglés) son todas las variables, factores y unidades de medida para generar una estrategia de marketing.

la estrategia SMART una nota para plantearnos
Kpi`s OBJETIVOS

S especificos
M medible
A alcanzable
R relevante
T tiempo

No había notado el cambio musical según lo que se habla. Excelente.

Hay una frase muy conocida de Peter Drucker que dice “lo que no se mide, no se controla, y lo que no se controla, no se puede mejorar". Con esa frase se puede describir la importancia de los KPI’s.

Que bien que se explica!

identificar de manera efectiva El KPI'S definitivamente es una medición importante que tenemos que tener en cuenta para los proyectos que tengamos

KPIs Son factores que miden el rendimiento y la efectividad de una estrategia o varias estrategia para así alcanzar el objetivo de negocio. El KPIs se caracteriza en 5 factores importantes.

  1. Objetivos: Analizar las problemáticas del negocio
  2. Alinéalos con tu estrategia y objetivos
    3.El SMART son criterios específicos, medibles, alcanzables, relevantes
  3. Hacer preguntas abiertas
  4. Líneas de tiempo
    Hacerlas cada bimestre, trimestre, semestrales o anuales

KPI"s entender las acciones y tener indicadores, comprender y analizar de tomas de decisiones y mejorar estrategias.
Indicadores:

  • Tasa de rebote o tasa de apertura
  • menciones o comentarios
  • número de visitantes
    Herramientas google anality entre otros

pasos
*Objetivos claros

  • Analizar
    Los objetivos deben ser:
  • Específicos
  • Medibles
  • Alcanzables
  • Relevantes
    realizando preguntas de por que y para que, usar lineas de tiempo

Es importante establecer indicadores que sean claves para tu negocio y no pretender medirlo todo ni tampoco dejarse llevar por métricas vanidosas.
Establecer buenos KPI’s puede llevarte a:
⦁ Comprender la efectividad de un plan estratégico
⦁ Analizar información que te ayude a tomar mejores decisiones
⦁ Conocer que tan alineados están los diferentes departamentos de tu negocio
⦁ Optimizar puntos específicos para mejorar las estrategias
⦁ Si tienes un negocio, es importante mostrar a tu equipo y socios los resultados que se están obteniendo con las estrategias propuestas.
⦁ Si necesitas medir estrategias en email marketing: usa tasa de rebote o tasa de apertura.
⦁ Redes sociales: Menciones o comentarios
⦁ Estrategias de contenido: número de visitantes únicos o tiempo de permanencia.
⦁ Ventas: ROI, CPC o ingresos totales, usa herramientas como google analytics o Google Search console, así tendrás información confiable sobre tu sitio web.
Definir bien los KPIs es una tarea muy importante, ten en cuenta los objetivos, analiza cuáles son las problemáticas de tu negocio y qué necesitas medir, por ejemplo, dentro de los KPIs de Netflix están los números de suscriptores y número de videos vistos, porque estos se alinean con los objetivos de su negocio. Para definir KPI’s se puede aplicar el método SMART, por eso ten en cuenta estos 5 pasos:
⦁ Específicos: qué quieres medir, por que se necesitan medir esos datos
⦁ Medibles: Cómo se puede corroborar su progreso
⦁ Alcanzables: ¿Es una meta alcanzable para el equipo y recursos que se cuentan?
⦁ Relevantes: Están alineados con los objetivos del negocio?
⦁ Temporales: Todo KPI necesita una línea de tiempo, pueden ser mensuales, bimensuales, trimestrales, semestrales o anuales.
Es importante comunicar los resultados de tus KPIs con todos los miembros de tu equipo, sobre todo con tus líderes porque son ellos quienes pueden ayudarte a que puedan alcanzarse, la comunicación de las estrategias y del progreso serán fundamentales si quieres que todos estén enterados de las metas a alcanzar.

Los KPI’s deben ir alineados con nuestra estrategia.

Los KPI ( Key Performance Indicator) son indicadores clave de rendimiento (desempeño) que se utilizan para evaluar el éxito de las acciones y/o procesos en la medida en que estos contribuyen a la consecución de los objetivos, para determinar si están dando los frutos esperados o es necesario realizar correcciones.

Para definir tu KPIs, podemos considerar los siguientes 5 pasos:

1.- Tener en cuenta nuestros objetivos, para alinear a estos.
2.- Analiza las problemáticas de tu negocio o qué necesitas medir.
3.- Utiliza el criterio SMART
4.- Haz preguntas abiertas: ¿Qué quieres medir?, ¿por qué?, ¿Cómo puedo corroborar su progreso?
5.- El tiempo: cada cuándo los debes de ajustar; bimestrales, trimestrales, semestrales, anuales…

Apóyate con tus líderes de equipo para saber qué es lo que ellos consideran relevante medir.

muy buen aporte

Pasos para definir KPis

  • Ten en cuenta tus objetivos
  • Analizar problemáticas relacionadas con el negocio o que necesitas medir
    Ej: KPis de Netflix = # de suscriptores, # de videos vistos.
  • Método SMART para definir un KPi
  • Objetivos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y ubicados en una línea de tiempo
  • Hacer preguntas abiertas
    Ejemplo:
    ¿Qué quieres medir?
    ¿Por qué necesitas medir esos datos?
    ¿Están alineados con las metas del negocio?
    ¿Cómo puedo corroborar su progreso?
  • Cada KPi necesita una línea de tiempo: bimestral, trimestral, semestral o anual

Definir los indicadores 💪