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Saber identificar a tu cliente te da poder

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Preguntas 1

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o inicia sesi贸n.

Este tema es super importante, yo lo hac铆a emp铆ricamente, pero cuando ahora se sabe y te lo dicen de forma externa el conocimiento se afianza y se tiene con m谩s convicci贸n. Genial que Platzi 馃挌 se preocupe por formarnos en esto.

Lo que m谩s se me queda y lo que m谩s hay que aplicar:

Tu meta debe ser ayudar:

  • Ten actitud de servicio.
  • El cliente debe confiar en ti.
  • Haz preguntas.
  • Al铆viale la carga.
  • Encam铆nalo a resolver su problema.

隆Se amigo de tus clientes, no los veas como rivales o como cajas registradoras!

Solo sabiendo lo de abajo te vas a ahorrar dolores de cabeza con clientes 鈥渢贸xicos鈥. Que al final son mal segmentados por nosotros.

  • Si viene alguien que quiere un proyecto de un segmento que no he apuntado, lo acepto? NO
  • Cu谩l es tu monto m铆nimo de adquisici贸n por proyecto. Que tengan m铆nimo X cantidad de dinero en su presupuesto.
  • Qu茅 rasgos de personalidad estoy buscando en mi cliente
  • NO establecer relaciones con clientes que no se dejan asesorar.
  • No tener relaciones cortas con clientes

Conocer a nuestro cliente ideal nos profesionaliza y nos hace entregar un servicio mucho mas personalizado

Decir SI, no es siempre la mejor opcion.

Tenes toda la razon V茅

Este tema es super interesante, especialmente porque nos obliga a hacernos preguntas que quiz谩s no se nos hab铆an pasado por la mente cuando decidimos emprender el camino de ser freelance.
De la clase, el cierre es algo que nos deber铆amos repetir como un mantra: Sabiendo qui茅n es mi cliente, puedo controlar mi negocio.

Otro tema importante son las preguntas que debemos hacernos para saber si un cliente nos conviene o no. 驴Quiero un cliente que acapare todo mi tiempo? 驴Quiero un cliente que tenga un presupuesto menor al m铆nimo que establec铆 antes por mi servicios? 驴Quiero un cliente que no se deja asesorar? 驴Quiero un proyecto de solo una semana?

Para encontrar al cliente ideal es necesario:
**Conocer tu servicio: **lo que hac茅s, qu茅 de lo que ofrec茅s puede servirle al cliente.
**Establecer metas. **Una meta puede ser el m铆nimo nivel de adquisici贸n o cantidad de dinero m铆nima a recibir por un proyecto.
Viaja al pasado
Hacer un perfil del cliente. Revisar los clientes y definir con cu谩les te va mejor y con qui茅nes quer茅s trabajar.
Trabajar para conseguirlo. Hacer un plan de trabajo y salir a buscar clientes.
**

**

Wow, no hab铆a pensado en esto antes

Con esta clase me abri贸 el panorama al tipo de cliente que quiero

Interesante clase, en anteriores oportunidades he tenido que trabajar con clientes t贸xicos y hoy me he dado cuenta que es a causa de no segmentar con qui茅n quiero trabajar.

鈥淯n gran poder conlleva una gran responsabilidad鈥 Esta es la frase que me vino con esta clase.
Conocer nuestros puntos fuertes y nuestros puntos d茅biles, nos ubica en una posici贸n m谩s estable y seria para poder atraer los clientes a los que mejor podemos ayudar y que empaticen con nuestra misi贸n.
Identificando a nuestros clientes, significa que reconocemos nuestro trabajo y nuestro valor como freelance.

As铆 como es importante tener una buena calidad con nuestro servicio, es importante aprender a decir NO cuando un cliente no cumple con tus est谩ndares profesionales.

Gracias

INDENTIFICA A TU CLIENTE

T煤 sabes el servicio que das, por tanto sabes qu茅 trabajos puedes aceptar.

CONOCER A TU CLIENTE TE PERMITE NEGOCIAR MEJOR
Si no sabes a qui茅n le sirves, cualquier cliente ser谩 bueno (aunque no lo sea tanto).

El cliente tiene que beneficiarse de tus servicios y t煤 debes beneficiarte de su necesidad.

驴C贸mo se encuentra?

  • Conoce tu servicio. Qu茅 haces, c贸mo lo haces, por qu茅 lo haces. C贸mo comuncar ese valor que aportas al cliente.

  • Establece tu meta. Establece un monto m铆nimo que debes adquirir por tu cliente. Un n煤mero.

  • Viaja al pasado. Recuerda como te ha ido con otros clientes, c贸mo te ha funcionado, tal vez despu茅s filtrar y solo enfocarte en ese tipo de clientes.

  • Haz un perfil de cliente.

  • Trabaja para conseguirlo. Si ya tienes las caracter铆sticas de tu cliente, solo trabaja duro disciplinadamente y cons铆guelos.

El objetivo es que tengas el control de tu negocio, que el cliente sea responsable, una buena paga y que cuente con objetivos para su negocio y las metas.

Acepta clientes que acepten tu asesor铆a que sean flexibles.

  1. Conoce tu servicio: qu茅 haces, c贸mo lo haces, cu谩l es el valor de lo que t煤 haces
  2. Establece tus metas: m铆nimo nivel de adquisici贸n por un cliente espec铆fico
  3. Viaja al pasado: haz un an谩lisis de tus relaciones pasadas con clientes
  4. Elabora un perfil de cliente: rasgos de la personalidad, industria en la que trabaja, rango de edad
  5. Trabaja para conseguirlo: s茅 intencional al cumplir con la lista de los requisitos que hiciste, 隆sal a encontrar tu cliente!

Esta clase es oro puro, es el ejemplo de la transposici贸n did谩ctica del buyer persona aplicado al funcionamiento del freelance, es una buena forma de empezar a definir el costo por la labor que realizamos, sobre todo en el mundo tech que a veces no sabemos cobrar realmente por los servicios.

Todo fue muy valioso, me clarifico muchas cosas y algo que 驴retomo es 隆Qui茅n tiene el control del negocio? ; ya que a veces por buscar m谩s ingreso puede haber una perdida mayor en cuanto a la imagen del negocio y el servicio cuando no se selecciona adecuadamente al cliente.

Definir el perfil del cliente ideal es crucial para arrancar cualquier tema estrat茅gico