Las 7 preguntas más importantes

7 preguntas mas importantes:

1.- Qué tienes en mente? Definir el problema del cliente de forma general
2.- Qué más? Profundizar en el problema del cliente
3.- Cuál es el reto más grande para ti? saber la incomodidad que tiene el problema en el cliente.
4.- Qué quieres? demuestra nuestro interés en resolver el problema del cliente
5.- Cómo te puedo ayudar? pone en manos del cliente lo que podemos hacer por ellos. Forza a establecer la solicitud de forma clara y directa
6.- Si le dices que sí a esto, a que le dices que no? hace que el cliente tenga mayor claridad en lo que si quiere y en lo que no quiere
7.- Qué sacas de esto? hacerle sabes al cliente que tenemos las herramientas para solucionar el problema y que tenemos el control, que tiene una ayuda en nosotros.

Bonus: Que es algo que necesitas hacer ahora que mejorara dramáticamente tu negocio? el cliente establece cual de su lista de urgencias es la mas importante de resolver para el

Les comparto el PDF del libro:

The Coaching Habit: Say Less, Ask More & Change the Way You Lead Forever

1. What’s on your mind?
2. And what else?
3. What’s the real challenge here for you?
4. What do you want?
5. How can I help?
6. If you’re saying yes to this, what are you saying no to?
7. What was most useful for you?

Wow, increíble esta clase. Soy novata y realmente no hubiera imaginado hacer tantas preguntas. La última que hice fue, ¿qué situación están teniendo?. Pero estos ejemplos son mucho más incisivos, las tendré en cuenta para próximas oportunidades.

Soy entrenadora personal, y una de las preguntas más importantes al momento de la negociación es: ¿Cuál es tu objetivo? y para hacerla aún más especifica menciono los objetivos más comunes y realistas (hablando fisiológicamente).

¿Que. es algo que necesitas hacer ahora que mejorara dramaticamente a tu negocio?

Aquí aprendemos esta verdad: “El que hace las preguntas, es el que dirige la conversación".

Estas preguntas realmente nos permitirán conocer el verdadero problema de nuestro cliente, para brindarle la mejor solución.

Gracias

Al conocer nuevos clientes hay un proceso de adaptación, tienes que ir directo a la yugular su tiempo y tu tiempo son valiosísimos.

Nunca hagas preguntas que inicien con “Por qué”

Las 7 preguntas más importantes:

1. “¿Qué tienes en mente?”. Que sea amplia para abaracar muchas cosas pero cerradas para enfocarla en lo que es importante. Parece agresiva pero es importante enfocarse en el camino. ¿Qué estas pensando? Cosas que activen cosas en el cliente.

2. ¿Y qué más? Nos ayuda a profundizar, no hagas recomendaciones solo ESCUCHA AL CLIENTE. Puedes probar algunas variantes.

3. “¿Cuál es el reto más grande para ti?” . Que tiene incómodo al cliente, queremos llegar realmente a la raíz.

4. “¿Qué quieres?” Se trata de escuchar solamente, el objetivo es tener claridad sobre cómo podríamos asesorarlo y nos dará una dirección más clara sobre el camino a tomar.

5. “¿Cómo te puedo ayudar?”. La mejor forma en que lo podemos ayudar, Cuida el tono en como comunicas esta pregunta, queremos ayudar al cliente no ahuyentarlo.

6. "Si le dices si a esto, ¿a qué le estás diciendo que no?"
   Es una decisión muy importante del cliente y tiene que saber a qué o quienes está diciendo NO.

Reforzamos la pregunta 6 con esta pregunta:
Para que ambos tengamos claridad ¿a qué exactamente le estas diciendo que si?

Con ello sacamos a la superficie a que le está diciendo que No, a qué él está renunciando.

1. "Si le dices si a esta propuesta ¿Qué sacas de esto?"
   Puedes hacerle modificaciones siempre y cuando concretes los proximos pasos a seguir en esta relación.
   con preguntas como: ¿Qué expectativas tienes con esta alianza? o ¿Qué te parece si comenzamos a trabajar de una vez?

Pregunta bonus:

¿Qué es algo que necesitas hacer ahora que mejorará dramáticamente tu negocio?

Se la tienes que hacer a tu cliente, de su lista de urgencia siempre tendrá una tardea con mayor relevancia de la cual debe deshacerse.

Excelente información

Para complementar las preguntas que nos dijo Ricardo. Les súper recomiendo devorarse este libro:
Libro de ventas

Una buena pregunta que me gusta hacer, para entender con quien estoy hablando es ¿Para qué?
A veces nos pueden justificar bien todas nuestras preguntas, pero el para qué vamos derecho a la motivación que tiene esa persona. Muchas pero muchas veces no pueden responder ese para qué.

Lo bueno es que con estas preguntas ya nos podemos hacer una muy buena idea de quien es el cliente y que es lo que quiere