En todo negocio lo más importante es el mercado. Para satisfacer a este mercado, existen nueve elementos que son inherentes a toda idea de negocio de acuerdo con lo establecido en la herramienta Lean Canvas.
Estos elementos son el problema, solución, propuesta de valor, ventaja, clientes, métricas, canales, costos e ingresos. Anteriormente, hablamos del cliente, el problema y cómo le vamos a cobrar a los clientes. Ahora, vamos a estudiar sobre la solución al problema, la propuesta de valor y los canales de comunicación.
La solución
Para establecer estrategias con el fin de solucionar los problemas de los clientes es fundamental conocerlos bien; por ello, la importancia de contar con clientes bien delimitados.
Conocer al cliente, saber cómo es, sus características más relevantes, saber qué consume y cómo lo hace, cómo siente, qué desea, es extremadamente importante para crear soluciones concretas y atractivas.
Cuando logras ese nivel de información tienes la capacidad de hacer propuestas que capten la atención de los clientes. Aquí entra otro elemento: la propuesta de valor.
La propuesta de valor
La propuesta de valor tiene como objetivo darle al cliente una idea clara, concisa y transparente de cómo un negocio en particular puede ser importante para él.
Anteriormente, las empresas enfocaban sus estrategias de negocios en la creación de nuevos productos con el fin de mantener su innovación en el mercado. En la actualidad este diseño de negocio ha ido cambiando hacia los modelos de negocio cuya premisa se fundamenta en que una empresa genera, entrega y captura valor.
Esta fase de la idea del negocio es un ciclo triangular conformado por tres variables: la propuesta de valor, la creación de valor y la captura de valor.
En esta fase tú te diriges a tu cliente y le propones solución a su problema, le expresas que si recibe la solución que le ofreces él va a obtener determinados beneficios.
Cada cliente tiene características y tiene necesidades. Cuando logras combinar estos dos elementos para ofrecerle una idea de solución a través de la cual va a percibir beneficios, estás ofreciendo una propuesta de valor.
Sobre este particular, la empresa colombiana Inexmoda, con gran trayectoria en la promoción, crecimiento y desarrollo del sistema de moda colombiano y latinoamericano, señala que:
“entender quién es el cliente es un aspecto clave para que un modelo de negocio sea exitoso. Ese entendimiento debe trascender características tradicionales como el género, estrato socioeconómico, barrio, entre otros, lo importante es comprender cómo vive, qué necesidades tiene esa persona y cómo a partir de esto se puede crear una propuesta de valor que genere un impacto en la vida de ese consumidor”.
La creación de valor se basa en la expectativa que creas en tus clientes de cómo ellos perciben que tu oferta resolverá su problema.
La captura de valor viene a ser la retribución que tú recibes por haber creado y aportado valor a tus clientes.
Si armas bien una propuesta de valor en ese cliente y, además, manejas bien la estrategia de precio vas a capturar valor para ti. En definitiva, propones valor, creas valor y capturas valor. Por tanto, es importante llevar bien el mensaje al cliente, haciendo uso de los canales de comunicación apropiados.
El canal
Los clientes tienen diferentes maneras de escuchar, comunicarse y de entender. Por este motivo debes identificar cómo llegar a él. Puedes llegar a través de las redes sociales, revistas, televisión, puestas de voz en boca, etc.
Lo fundamental es que comprendas que cada tipo de cliente tiene una receptividad diferente. Debes buscar dónde está, a qué horas recibe el mensaje, qué canales usa con mayor frecuencia, entre otros.
Ahora, ve otra vez al formato de Lean Canvas y registra la información relacionada con la solución, la propuesta de valor y los canales. Comparte el resultado con la comunidad de Platzi.
Contribución creada por Avilio Muñoz Vilchez
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La propuesta de valor es un ciclo triangular se le comunica al cliente la solución a su problema y los beneficios que se añaden a esta
se compone de 3 partes
**La propuesta de valor **
Yo te ofrezco un beneficio
La creación de valor
Cuando el cliente acepta tu propuesta
La captura de valor
Si se creo una buena propuesta en cuanto beneficios y precio se va a capturar valor para el negocio
-Propuesta de Valor.
-Creación de Valor.
-Captura de Valor.
ESTO REALMENTE es una locura de como nos expresa todo esto con tal facilidad algo que ne los diferente trabajos que tuve no hubo ni habra.
si estas impresionado no dejes dejar el corazon :v
Mi modelo de negocio va en función de que actuo como un intrapreneur, es por eso que algunos procesos son internos y tal vez no logre darme a entender.
La propuesta de valor = Yo te ofrezco este beneficio ( Si te acepta, vas a ) Crear valor(si lo creas y armaste bien en temas de precio, vas a…) Capturas valor
LA PV es un ciclo triangular
Los canales = Los clientes tienen diferentes maneras de escuchar y comunicarse y entender, ¿puede estar en redes sociales ? en TV ?
Cada tipo de cliente tiene una receptibilidad ¿Dónde esta? ¿a que hora recibe el mensaje
Solución: transformación de los espacios donde las personas desarrollan sus actividades, ya sean en sociedad o personales, mediante el uso de muebles realizados a partir de madera, que cumple con las expectativas de las personas.
Propuesta de valor: Ofrecer un servicio personalizado desde la concepción de la idea del proyecto del mueble, donde la persona sienta que es co creador de su espacio de sueño, y así añadir valor a sus espacios soñados. y poder llevar volver realidad ese sueño, siendo totalmente transparente en cada parte del proceso. mostrando los avances.
-Canales: canales de comunicación, para el público objetivo se debe trabajar mucho en la confianza porque son inversiones generalmente grande, por lo cual, el voz a voz es primera instancia fundamental, por otra parte comunicación a través de tarjetas de representación dejando en los conjuntos de apartamentos así de generar un red de trabajo.
Solución: Serum facial para todo tipo de piel, que hidratan y cuidan tu piel, prolongando la suavidad y lozania de tu rostro, a precios ecónomicos.
Propuesta valor: Cuida tu salud y belleza facial, con productos que cuidan tu piel, orgánicos, económicos, ecologicos, sin perfumes, no testeados en animales.
Canales: Página web con cátalogo de productos, con ventas por instagram, Whatsapp. Pagos mediante transferencia, Baloto, o en efectivo.
**La Solución:** Acercamos los productos que más te gustan hasta la puerta de tu casa o trabajo de manera fácil, segura y rápida
**Propuesta de valor:** Compra desde la comodidad de tu hogar o trabajo, rápido, fácil y seguro. Usa ese tiempo en lo que de verdad importa, nosotros nos encargamos del resto.
**El canal:** Redes sociales, recomendación de boca en boca, asociación con locales, negocios, medios de comunicación local.
Aquí dejo mi avance del lean canvas, pero me quedé con la duda de si los ingresos son de mis clientes o es la manera en la que pienso generar ingresos
Gracias
1. Solución
Ya conozco al cliente
1. Propuesta de valor
Es un ciclo triangular
Propuesta de Valor -Creación- captura de valor
Creo valor, le doy valor y busco los canales
El mayor temor de un propietario de inmueble para alquilar
![](https://static.platzi.com/media/user_upload/image-bba861bc-3f01-41e9-bddf-216f1b6017f4.jpg)
Acepto sugerencias, insultos y todo tipo de criticas constructivas o destructivas sobre el proyecto
Una parte importante del negocio en la actualidad es la responsabilidad. Siempre es importante incluir el cuidado del medio ambiente o retribuir a este. En cualquier escala de empresa.
Hola, mi idea es desarrollar una aplicación similar a la de pedidos ya. Qué desventajas ven ustedes en esa aplicación que podría mejorar la mía.
Agradezco muchísimo sus respuesta.
Saludos,
Carolina
![](https://static.platzi.com/media/user_upload/Screenshot%202023-11-14%20002906-f1f2601f-994e-4376-9566-8f439b3de6fc.jpg)
Tardé un poco entendiendo la Propuesta de Valor, pero al final creo que entendí.
Solución
Financiar los sueños de las personas de estrato 3 y 4
Propuesta valor
Ofrecer un crédito al mercado que sea ágil, con unas buenas condiciones y tener buen servicio al cliente desde la post venta.
Canales
El ofrecimiento de este crédito se debe generar en lugares donde encuentre este tipo de clientes empelados con ingreso mínimo por dos millones y con experiencia crediticia
La solución nos lleva a la idea que queremos dar a conocer. Esta se estructura en un triángulo:
Propuesta de valor: Mi propuesta de beneficio
Creación de valor: El cliente acepta la propuesta
Captura del valor: El valor que obtiene el negocio. Tanto como el cliente quien propone la idea se benefician por medio de dos necesidades
Me agrada la manera en que el profesor explica los conceptos utilizando las piezas de ajedrez como recursos didácticos de ejemplificación. ¡¡Muy bueno!!
la captación de valor debe ser tanto para el cliente como la empresa. si el cliente esta feliz con lo que le ofrecemos no solo volverá, sino también recomendará nuestros productos a todo el que crea que lo necesite
La solución
Para establecer estrategias con el fin de solucionar los problemas de los clientes es fundamental conocerlos bien; por ello, la importancia de contar con clientes bien delimitados.
Conocer al cliente, saber cómo es, sus características más relevantes, saber qué consume y cómo lo hace, cómo siente, qué desea, es extremadamente importante para crear soluciones concretas y atractivas.
Cuando logras ese nivel de información tienes la capacidad de hacer propuestas que capten la atención de los clientes. Aquí entra otro elemento: la propuesta de valor.
La propuesta de valor
La propuesta de valor tiene como objetivo darle al cliente una idea clara, concisa y transparente de cómo un negocio en particular puede ser importante para él.
Anteriormente, las empresas enfocaban sus estrategias de negocios en la creación de nuevos productos con el fin de mantener su innovación en el mercado. En la actualidad este diseño de negocio ha ido cambiando hacia los modelos de negocio cuya premisa se fundamenta en que una empresa genera, entrega y captura valor.
1)Solución: A través de la parametrización y organización digitalizada a través de diferentes dispositivos
2) Propuesta de Valor: Centralización para facilidad del acceso por parte de la entidad contratante a la información de los usuarios con un sólo pago
3) Canales: Espacios con directivos de las entidades face to face y Redes Sociales
propuesta de valor.
1.1 mediante una dieta balanceada personalizada.
1.2 les llegara a la puerta de su casa o su lugar de trabajo y le ayudara en su salud
1.3 la entrega seria en una forma rápida y el modo de pago sencillo.
canales.
la mayoría de clientes se encuentran por medios digitales redes sociales.
solución.
comer de forma saludable no solo te ayudara a bajar de peso sino también te ayudara a vivir mejor un vida sin enfermedades.
entendiendo los elementos de lean canvas. Aquí vamos a hablar de la solución al problema, vamos a hablar de la propuesta de valor y vamos a hablar de los canales.
Primero la solución. ya tienes al cliente, ya sabes cómo es, sabes cómo consume, sabes que le duele, sabes que le da miedo, sabes que desea, para tu crear la solución completa.
La propuesta de valor, es un ciclo triangular. Tienes la propuesta de valor, la creación de valor y la captura de valor. Por cada producto, tiene características. Por cada cliente tiene necesidades.
Cada cliente que ya conociste bien en la clase pasada, tiene diferentes maneras de escuchar, y de estar, y de comunicarse, y de entender. Pero cada tipo de cliente tiene una receptividad, depende dónde está, y a qué hora recibe el mensaje.
Hola, mi nombre es Cecilia Medrano de RUTA ENCOMIENDAS (Patagonia, Chile).
SOLUCIÓN: Creación de empresa de retiros y repartos.
PROPUESTA DE VALOR: Sistema de retiros y repartos de forma rápida y eficiente, que entiende y atiende las necesidades de nuestros clientes y a la vez de sus clientes, con un sistema de automatización de mensajes, y con un servicio incluido de atención al cliente ininterrumpido durante todo el hr de funcionamiento. Además somos una empresa de logística verde, emitimos un 35% menos de CO2 que una empresa de transporte normal.
-SOLUCIÓN: Piezas de mobiliario multifuncionales, de alta calidad y diseño para que puedan elegir el estilo que más los identifique y optimice sus espacios.
-PROPUESTA DE VALOR: Ofrecer un espacio físico y virtual, en el que el cliente se siente acompañado al momento de hacer una elección de mobiliario, cual se acomode más a sus necesidades, además cuenta con la opción de armado y fijación de la tienda en casa.
-CANALES: Sitio web, aplicación móvil, redes sociales.
Solución:
Brindar a las personas la facilidad de obtener los productos tecnologicos de computo y moviles adecuados y variados sin la necesidad de solicitarlos o viajar a otras ciudades para adquirirlas.
Propuesta de valor:
Ofrecemos productos novedosos y buena calidad con colores y diseños variados acorde a tus necesidades, recomendandole el mejor servicio y asesoria para su satisfacción.
Canales:
Redes sociales.Tienda Online, radio y voz a voz
Propuesta de Valor: Instrucción de Calidad segun la norma y con estrategias didacticas innovadoras para una mejor asimilación por parte del personal de la organización.
Acompañamiento en cada una de las fases de la implementación del SMS en la organizacion.
Canales: Redes Sociales, Blogs, Seminarios, Instrucción
Solucion: Consultoria y Asesoria en implementacion del SMS,Instrucción en SMS.
![](Problema Solución Propuesta valor Ventaja Segmento cliente
SENTIMIENTOS NEGATIVOS COMO TRISTEZA, DEPRESION, APEGO A MANIAS O VICIOS DAÑINOS PARA EL ALMA Y EL CUERPO, QUE LLEVAN A DESVALORIZAR SU EXISTENCIA. SESIONES DE DESCUBRIMIENTO, RETIROS ONTOLOGICOS Y SESIONES DE SEGUIMIENTO 1.SESIONES DE DESCUBRIMIENTO $COP125.000 2. RETIROS ONTOLOGICOS $COP 4´000.000 REALIZAMOS UN SEGUIMIENTO A LAS PERSONAS, UN TRATO Y CONSIDERACION ESPECIAL PERSONAS QUE ESTÉN AFECTADAS POR SENTIMIENTOS NEGATIVOS Y QUE DEVENGUEN MAS DE TRES MILLONES DE PESOS MENSUALES
Métricas Canales
SATISFACCION DE LOS CLIENTES, CAMBIOS EXPLICITOS EN SU CONDUCTA Y LAS OPINIONES DE SUS ALLEGADOS O FAMILIARES 1.REDES SOCIALES: INSTAGRAM…..PAGINA WEB 2. RECOMENDACIÓN DE CLIENTES SATISFECHOS
Costos Ingresos
LAS INVERSIONES DEL DINERO SE INVIERTEN EN UN 60% EN ALIMENTACION, HOSPEDAJE Y SERVICIOS A LOS PACIENTES. EL 40% RESTANTE VA AL SEGUIMIENTO SICOTERAPEUTICO DE LOS PACIENTES Y A LA ADMINISTRACION, IMPUESTOS Y UTILIDADES DEL NEGOCIO. CONSIGNACION BANCARIAS……TRASLADOS NEQUI……PAGOS EN EFECTIVO
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