Plan Comercial para Negocios Digitales: Conciencia a Promoción

¿Por qué es esencial gritar que estás ahí?

Al iniciar un negocio digital, avanzar es crear la tienda en internet, pero el éxito no vendrá solo por esto. Ser invisible en el vasto mar digital te impide crecer. Este artículo te guiará en cómo salir a vender exitosamente, comenzando por la importancia de tener un plan comercial, fundamental para atraer clientes a tu negocio. Hablaremos de una estrategia efectiva usando el curioso ejemplo de "¿Cómo carajos cenamos ratatouille en París?".

¿Cómo generar conciencia de marca?

La conciencia se erige como el primer pilar de tu estrategia comercial. Es el punto de partida de la mercadotecnia. Pregúntate: ¿Cómo harás que tus clientes potenciales sepan de tu existencia? Para esto, debes investigar:

• Canales de información: ¿Dónde obtienen información tus clientes? Redes sociales, blogs, anuncios o colaboraciones, son algunas opciones.
• Contenidos atractivos: ¿Qué les gusta leer, escuchar o ver? Adapta tus mensajes y formatos a estos gustos.

¿Por qué la consideración es clave?

Una vez que el cliente sabe que existes, debe considerarte una opción viable. Aquí entra la segunda fase:

• Propuesta de valor: Destaca claramente qué hace a tu producto único, la razón por la cual debería preferirte sobre la competencia.
• Demostraciones y testimonios: Poderosas herramientas que permiten al cliente imaginarse usando tu producto y apreciando sus beneficios.

¿Cómo convertir la consideración en compra?

La compra es el momento crítico de tu estrategia de venta. Para asegurar su éxito:

• Perfección en el proceso de compra: Facilita cada paso, desde la entrega de datos hasta el pago. Un sistema fluido y amigable es crucial.
• Zero Moment of Truth: Aprovecha este concepto de Google. Logra que el cliente sienta confianza y seguridad en el instante de compra.

¿Cuál es el papel de la retención?

La retención garantiza que un cliente satisfecho siga eligiéndote. Implementa la idea del Customer Success:

• Comunicación post-compra: Envía información que refuerce en el cliente que hizo la elección correcta.
• Programa de lealtad o recompensas: Estos incentivos mantienen a los clientes regresando.

¿Cómo promover tu negocio a través de clientes satisfechos?

Finalmente, la promoción convierte la satisfacción del cliente en tu mejor publicidad:

• Clientes promotores: Un cliente contento hablará de su experiencia, actuando como embajador de tu marca, atrayendo a nuevos consumidores.

Con estos pasos, puedes diseñar un plan exitoso adaptado a tu negocio digital. ¿Listo para gritar que estás ahí? Lleva estas estrategias a la práctica, comparte tus experiencias y continúa tu camino de aprendizaje constante.