Modo esponja

Es invaluable cuando tienes contacto con el cliente y entiendes

1. ¿Qué lo motiva?
2. ¿Qué lo mueve?
3. ¿Qué le da miedo?
4. ¿Por qué decidió comprarte a ti?

Mayor acierto: En una ocasión lanzamos una campaña influencer marketing, y salió horrible el objetivo era captar leads, solo captamos dos en un grupo de 10,000 prospectos con una interacción del 5%, el acierto acá es como respondimos ya que en lugar de dar por perdido ese experimento realizamos un research intenso de los miembros de ese grupo y les mandamos mensaje uno por uno, salió mucho mejor que la campaña.

Mayor error: no lanzar rápido y no hablar con los usuarios de forma inmediata, planear mucho y tener muchas hipótesis, pero no salir a validarlas y experimentar.

Mi mayor fallo dejar ir a un buen cliente y no comunicarme con el para saber su sentir y corregir aquello que quizá lo desmotivo.

Mi mayor acierto ofrecer dar más a mis clientes, muchas veces digamos que les ofrezco alguna capacitación por ejemplo psicología de colores, considero que un cliente informado será un mejor cliente, por ejemplo: ahorraré tiempo al reducir modificaciones en sus diseños.

Modo esponja

Aprender constantemente es una buena idea, pero este nuevo conocimiento tiene que ser ejecutable para que pueda generar resultados al negocio.
Para este punto podemos aplicar la metodología de design thinking, que nos ayudara a entender los factores de éxito y factores de fracaso.

Lo mejor que he realizado es cerrar ventas grandes por medio de RRSS, lo peor, es no cerrarlas, por respetar la formalidad con la que nos manejamos en la empresa, y los horarios.

Justo ayer perdí una por pensar que, seria mejor escribirle al día siguiente a las 8 am que la misma noche a las 9 pm, por no querer molestar.

mejor acierto: disciplina
mejor falla: antisocial

mayor acierto: escuchar y autoconocerme
mayor falla: Ser tan soñadora

¿Qué sí hacer? -> estar aprendiendo constantemente y participar de webinars, live, etc. para estar actualizado.

¿Qué no hacer ? -> pagarle a una agencia de marketing mientras empezaba el emprendimiento sin validar cliente y mercado.

un error fue no involucrarme en la operacion de mi negocio y no prestar atencion en mi cliente en persona al estar mas preocupado en el impacto de las redes sociales

MI MAYOR ERROR: FUE EMPRENDER UN PROYECTO A CIEGAS DONDE MI CLIENTE ME PUSO LAS REGLAS DE DESARROLLO DE SERVICIO Y NOSOTROS DESARROLLAMOS UN PROYECTO CUSTOM. (SEGUIR EL CONSEJO DE RESOLVER LA DOLENCIA DE MI CLIENTE Y NO DESARROLLAR UN PRODUCTO PORQUE ESTE PROYECTO NUNCA SE PUDO ESCALAR)

MI MAYOR ACIERTO: ES DISEÑAR UN PRODUCTO ESCALAMBRE DONDE ESTPY VENDIENDO EL MISMO PROCESO A DIFERENTES CLIENTES Y EL DESARROLLO SE ABARATO AUMENTANDO MIS GANANCIAS.

Ensayo y error, seguir el método científico para probar que es lo que mas sirve con los clientes

Mayor Acierto: Hacer un buen seguimiento, interesarse realmente en las personas y conectar
Mayor Error: No ser constante, perder el impulso y tener que volver a empezar. sobre todo en las publicaciones en redes

Gracias

Evalúa a tu Cliente:

1. ¿Qué lo Motiva?

2. ¿Qué lo mueve?

3. ¿Qué le da miedo?

4. ¿Por qué decidió comprarte a ti?

Que no hacer:
-Dar precios “especiales” para no perder el cliente
-No dar una respuesta informativa e inmediata en la primera interacción
-Tardar en contestar un seguimiento de compra.

Aciertos:
-Ser claro con beneficios, precio y información de entrega o envió.

que hacer

• experimentar con comentarios de clientes negativos y positivos de cada producto
• hacer una investigación de mercado de nuevos productos y saber si les gusta al cliente o no
• realizar promociones con detalles pequeños sea dulce o chocolates

Mayor Acierto, la post venta, saber que tal el producto y preguntar si existio un error y emendarlo.
Me ha pasado varias veces que el producto final le llega un poco movido, ya por culpa del servicio de delivery. y cambiarlo. u ofrecerle en la proxima compra un producto. o simplemente dejarle un pequeño producto, que de seguro le gustara al cliente y al menos tendra la sensacion de que no le hemos fallado.

Hacer seguimiento al cliente. Preguntar que es lo que mas le ha gustado del producto, que dudas tiene. Siempre tener contacto con el y siempre darle la razon. Que no hacer: llevarle la contraria o tratar de dar excusas. Hacerle sentir seguro de la calidad del producto

Lista de Aprendizajes buenos y malos que has aprendido:
Malo:

• Información pobre o poco precisa del producto y sus ventajas
  Bueno:
• Página muy atractiva y fácilmente navegable.

Acierto: comprometer al cliente durante todo el proceso de producción de un evento para él y hacerlo parte integral del resultado final

Falla: decir si a un reto en producción sin el tiempo adecuado para poder hacer el montaje, testeo y depuración antes del estreno.

Mayor acierto: ser claro en la propuesta técnica y económica; establecer detalladamente los aspectos que comprende la propuesta y los que no incluyen.Conversar con el Cliente previamente a presentar la propuesta para conocer sus expectativas en nuestro producto y posterior a la entrega para sondear su aceptación.
Error: no atender oportunamente las solicitudes y requerimientos del cliente.

El hacer retroalimentación con cada cliente es fundamental, se convierte en un Gana-Gana

Aciertos: conectar con el cliente, entender verdaderamente que es lo que quiere y como lo quiere.
Desaciertos: no entregar una solución oportuna, no ser eficientes en entender los requerimientos, responder de manera ágil.