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Modo esponja

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Recursos

Aportes 24

Preguntas 1

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驴Quieres ver m谩s aportes, preguntas y respuestas de la comunidad?

Es invaluable cuando tienes contacto con el cliente y entiendes

  1. 驴Qu茅 lo motiva?
  2. 驴Qu茅 lo mueve?
  3. 驴Qu茅 le da miedo?
  4. 驴Por qu茅 decidi贸 comprarte a ti?

Mayor acierto: En una ocasi贸n lanzamos una campa帽a influencer marketing, y sali贸 horrible el objetivo era captar leads, solo captamos dos en un grupo de 10,000 prospectos con una interacci贸n del 5%, el acierto ac谩 es como respondimos ya que en lugar de dar por perdido ese experimento realizamos un research intenso de los miembros de ese grupo y les mandamos mensaje uno por uno, sali贸 mucho mejor que la campa帽a.


Mayor error: no lanzar r谩pido y no hablar con los usuarios de forma inmediata, planear mucho y tener muchas hip贸tesis, pero no salir a validarlas y experimentar.

Mi mayor fallo dejar ir a un buen cliente y no comunicarme con el para saber su sentir y corregir aquello que quiz谩 lo desmotivo.

Mi mayor acierto ofrecer dar m谩s a mis clientes, muchas veces digamos que les ofrezco alguna capacitaci贸n por ejemplo psicolog铆a de colores, considero que un cliente informado ser谩 un mejor cliente, por ejemplo: ahorrar茅 tiempo al reducir modificaciones en sus dise帽os.

Modo esponja

Aprender constantemente es una buena idea, pero este nuevo conocimiento tiene que ser ejecutable para que pueda generar resultados al negocio.
Para este punto podemos aplicar la metodolog铆a de design thinking, que nos ayudara a entender los factores de 茅xito y factores de fracaso.

Lo mejor que he realizado es cerrar ventas grandes por medio de RRSS, lo peor, es no cerrarlas, por respetar la formalidad con la que nos manejamos en la empresa, y los horarios.

Justo ayer perd铆 una por pensar que, seria mejor escribirle al d铆a siguiente a las 8 am que la misma noche a las 9 pm, por no querer molestar.

mejor acierto: disciplina
mejor falla: antisocial

mayor acierto: escuchar y autoconocerme
mayor falla: Ser tan so帽adora

驴Qu茅 s铆 hacer? -> estar aprendiendo constantemente y participar de webinars, live, etc. para estar actualizado.

驴Qu茅 no hacer ? -> pagarle a una agencia de marketing mientras empezaba el emprendimiento sin validar cliente y mercado.

un error fue no involucrarme en la operacion de mi negocio y no prestar atencion en mi cliente en persona al estar mas preocupado en el impacto de las redes sociales

MI MAYOR ERROR: FUE EMPRENDER UN PROYECTO A CIEGAS DONDE MI CLIENTE ME PUSO LAS REGLAS DE DESARROLLO DE SERVICIO Y NOSOTROS DESARROLLAMOS UN PROYECTO CUSTOM. (SEGUIR EL CONSEJO DE RESOLVER LA DOLENCIA DE MI CLIENTE Y NO DESARROLLAR UN PRODUCTO PORQUE ESTE PROYECTO NUNCA SE PUDO ESCALAR)

MI MAYOR ACIERTO: ES DISE脩AR UN PRODUCTO ESCALAMBRE DONDE ESTPY VENDIENDO EL MISMO PROCESO A DIFERENTES CLIENTES Y EL DESARROLLO SE ABARATO AUMENTANDO MIS GANANCIAS.

Ensayo y error, seguir el m茅todo cient铆fico para probar que es lo que mas sirve con los clientes

Mayor Acierto: Hacer un buen seguimiento, interesarse realmente en las personas y conectar
Mayor Error: No ser constante, perder el impulso y tener que volver a empezar. sobre todo en las publicaciones en redes

Gracias

Eval煤a a tu Cliente:

  1. 驴Qu茅 lo Motiva?

  2. 驴Qu茅 lo mueve?

  3. 驴Qu茅 le da miedo?

  4. 驴Por qu茅 decidi贸 comprarte a ti?

Que no hacer:
-Dar precios 鈥渆speciales鈥 para no perder el cliente
-No dar una respuesta informativa e inmediata en la primera interacci贸n
-Tardar en contestar un seguimiento de compra.

Aciertos:
-Ser claro con beneficios, precio y informaci贸n de entrega o envi贸.

que hacer

  • experimentar con comentarios de clientes negativos y positivos de cada producto
  • hacer una investigaci贸n de mercado de nuevos productos y saber si les gusta al cliente o no
  • realizar promociones con detalles peque帽os sea dulce o chocolates

Mayor Acierto, la post venta, saber que tal el producto y preguntar si existio un error y emendarlo.
Me ha pasado varias veces que el producto final le llega un poco movido, ya por culpa del servicio de delivery. y cambiarlo. u ofrecerle en la proxima compra un producto. o simplemente dejarle un peque帽o producto, que de seguro le gustara al cliente y al menos tendra la sensacion de que no le hemos fallado.

Hacer seguimiento al cliente. Preguntar que es lo que mas le ha gustado del producto, que dudas tiene. Siempre tener contacto con el y siempre darle la razon. Que no hacer: llevarle la contraria o tratar de dar excusas. Hacerle sentir seguro de la calidad del producto

Mi mayor error es no mostrar empat铆a Mi mayor acierto! Es mostrar buena estrategias!

Lista de Aprendizajes buenos y malos que has aprendido:
Malo:

  • Informaci贸n pobre o poco precisa del producto y sus ventajas
    Bueno:
  • P谩gina muy atractiva y f谩cilmente navegable.

Acierto: comprometer al cliente durante todo el proceso de producci贸n de un evento para 茅l y hacerlo parte integral del resultado final

Falla: decir si a un reto en producci贸n sin el tiempo adecuado para poder hacer el montaje, testeo y depuraci贸n antes del estreno.

Mayor acierto: ser claro en la propuesta t茅cnica y econ贸mica; establecer detalladamente los aspectos que comprende la propuesta y los que no incluyen.Conversar con el Cliente previamente a presentar la propuesta para conocer sus expectativas en nuestro producto y posterior a la entrega para sondear su aceptaci贸n.
Error: no atender oportunamente las solicitudes y requerimientos del cliente.

El hacer retroalimentaci贸n con cada cliente es fundamental, se convierte en un Gana-Gana

Aciertos: conectar con el cliente, entender verdaderamente que es lo que quiere y como lo quiere.
Desaciertos: no entregar una soluci贸n oportuna, no ser eficientes en entender los requerimientos, responder de manera 谩gil.