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Emociones y Viralidad: Cómo Generar Conexiones Emocionales para el Éxito

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Recursos

La emoción es un poderoso catalizador para la viralización de contenidos y el marketing efectivo. Comprender cómo las emociones influyen en el comportamiento humano puede transformar la manera en que comunicamos mensajes y construimos conexiones significativas con nuestra audiencia. A través de historias memorables y estudios científicos, descubriremos por qué algunas ideas se propagan como fuego mientras otras permanecen en el olvido.

¿Por qué las emociones son cruciales para la viralización de contenidos?

Las emociones son el motor que impulsa la acción y el compartir. Cuando algo nos conmueve profundamente, sentimos un impulso natural de compartirlo con otros. Este fenómeno se evidencia en casos como el de Ruby, un perro abandonado cuya historia se propagó rápidamente a través de correos electrónicos, llegando hasta personas que ni siquiera estaban en la lista original de contactos.

¿Cómo pasar de la función al sentimiento?

  • Enfocarse en los beneficios emocionales más que en las características técnicas
  • Contar historias que conecten con las experiencias humanas
  • Mostrar el impacto en la vida de las personas en lugar de listar especificaciones

¿Qué nos enseña Google sobre el uso de emociones?

Google demostró magistralmente cómo una empresa tecnológica puede usar la emoción para conectar con su audiencia. En lugar de promocionar las características de su buscador, crearon una narrativa sobre una historia de amor en París, mostrando cómo su tecnología facilita conexiones humanas significativas.

¿Cuál es la ciencia detrás de las emociones virales?

¿Por qué algunas emociones generan más compartidos que otras?

  • Las emociones positivas tienden a generar más compartidos
  • La tristeza disminuye la probabilidad de compartir
  • La ira y la ansiedad, aunque negativas, pueden aumentar la viralización

¿Qué papel juega la activación emocional?

  • Emociones activadoras: provocan acción y compartidos
  • Emociones desactivadoras: reducen la probabilidad de compartir
  • La clave está en el nivel de activación más que en la valencia positiva o negativa

¿Cómo aplicar las emociones en nuestra estrategia?

¿Cuál es la técnica de los tres "por qué"?

  • Primer por qué: identificar la necesidad básica
  • Segundo por qué: profundizar en la motivación
  • Tercer por qué: llegar al núcleo emocional del beneficio

¿Qué emociones debemos priorizar?

  • Emociones positivas activadoras: humor, inspiración, sorpresa
  • Emociones negativas activadoras: ira, ansiedad
  • Evitar emociones desactivadoras como la tristeza o la satisfacción

Las emociones son el puente invisible que conecta a las personas con las ideas, productos y servicios. Comprender y aplicar estratégicamente el poder de las emociones puede transformar significativamente el impacto de nuestros mensajes y la efectividad de nuestras comunicaciones.

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Esta clase, me recordó esta frase:
“No somos seres racionales, somos seres emocionales que razonan”
-Daniel López Rosetti.

Resumen de la clase:

  • El tercer principio en el marco de los STEPPS es la emoción.
  • La historia del perro llamado Ruby ilustra cómo las emociones pueden generar voz a voz y acciones.
  • Centrarse en los sentimientos es más efectivo que centrarse en las características de un producto o servicio.
  • Google utilizó la emoción en una campaña para promocionar su nuevo buscador, lo que resultó en un gran éxito viral.
  • Preguntar “por qué” varias veces ayuda a llegar a un núcleo emocional que conecta con los clientes.
  • Las emociones negativas como la tristeza disminuyen las probabilidades de compartir, mientras que la ira y la ansiedad aumentan la divulgación.
  • Emociones como el humor, la inspiración, la sorpresa y la emoción son propensas a generar acciones y compartir.
  • Es esencial considerar los sentimientos al comunicar un producto o servicio a los clientes para generar un impacto significativo y aumentar las posibilidades de que se vuelva viral.

Emotion: When we care, we share. “Cuando nos importa, lo compartimos”. Cuanto más nos sentimos conectados a un producto, servicio o idea, de cualquier cosa, más probabilidades tendremos de hablar de ello, compartir y actuar.

No importa cuál sea la industria o naturaleza de nuestro producto, siempre habrá una forma de conectar emocionalmente con nuestro público.

💡TIP:

Al preguntar por qué varias veces, llegamos a lo que se llama: núcleo emocional. Para llegar a los beneficios, de gran interés para los clientes.

Dios que increible es el marketing, con un poco de ingenio y creatividad podemos lograr vender incluso una piedra. por cosas del destino el marketing llegó a mi vida y le debo muchisimo a esta profesion.

Creo que el ultimo slide de application está mal. Quedó el de la clase anterior.

En efecto, nuestros servicios o productos no deben carecer de emoción porque esto es uno de los factores que lleva a compartir

Application:

  • Where do you see triggers?
  • What is something you want to remember?
  • How cane we use the environment as a trigger?
  • Use the four key questions: Who, when, what, how.
"Las personas olvidarán lo que dijiste, olvidarán lo que hiciste, pero nunca olvidarán cómo las hiciste sentir". Btw, la diapositiva de "Application" (min 10:20) está mal ya que nos están mostrando la de la clase anterior (Triggers). Les comparto lo que Johan nos sugiere para aplicar el principio de "Emotion": 1. Enfocarse en el sentimiento en lugar de solo en la función: \- Identificar momentos donde se prioriza demasiado la funcionalidad. \- Considerar cómo un enfoque en las emociones podría ser más efectivo. \- Resaltar beneficios en lugar de características. 2. Preguntar los tres 'por qué': \- ¿Por qué alguien está usando tu producto o servicio? \- ¿Por qué le importa eso? \- ¿Por qué le importa eso? (En un nivel más profundo) 3. Elegir emociones de alta activación: \- **Lado positivo:** Humor, inspiración, sorpresa, emoción. \- **Lado negativo:** Ira, ansiedad. \- **Evitar:** Contención (satisfacción moderada) y tristeza, ya que no generan una activación emocional fuerte, y por ende, inhiben la acción. Salu2
The value of this course is incredible, especially this class. It seems like pure gold to me.

“to cut through the clutter”: “cortar el desorden” en publicidad significa más encontrar una manera de llegar a los consumidores a pesar de los muchos otros anuncios a los que están expuestos. Ganar la atención. Ver: economía de la atención.

“The more fired people are, the more willing the’ll be to take action and the more likely to be to talk and share”

Jonah Berger

Positive emotions that activate:

  • Excitement
  • Humor
  • Inspiration
  • Surprise
    .
    Negative emotions that activate:
  • Anger
  • Anxiety
  • Surprise
  • Emotion: When we care, we share.
  • The more emotion, the more care, the more take action.
  • Why we should do it?
  • Why we should buy it?
  • Why we should be interested?
  • Show the feelings that make them care.
    .
    Ask the 3 whys for find a deeper reason about why it is important your product or what is the most important benefit.

Me gustó mucho el video, pero me faltó mas ejemplos

OJO👀 🔥HAY QUE CONECTAR CON EL PUBLICO🖥️🔥

Revista Semana, ahora entiendo todo, puesta en evidencia

  • When we care, we share.
  • The more connected, the more we share and take action.
  • Focus on feeling not just on function.
  • Customers care about benefits
  • Positive and negative emotions encourage people to share.

Thank you