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Haz que tu cliente se sienta en deuda contigo

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En una ocasi贸n aplique este principio primero pidiendo un aumento de salario que sabia que iba a ser un no y luego vino el verdadero pedido que me pagaran un curso de oratoria y este se me lo pagaron

Justamente esa es la idea del marketing de contenidos

Compre ese libro hace poco y cuando lo iba a empezar lleg贸 este curso, estoy haciendo el curso y luego leer茅 el libro.

La reciprocidad se da cuando el sesgo de confirmaci贸n de la persona genera alguna conclusi贸n sobre algo que consideramos. Si nosotros no respetamos (por ejemplo) una marca, no vamos a agradecer nada, es decir, si la marca no me hace sentir bien, yo no voy a devolverle nada, porque su servicio es malo, porque su imagen en mi mente ahora es mala. La reciprocidad considero que mejor se puede entender por la ley de causa y efecto, si algo me hace sentir bien le devuelvo algo bueno, mis datos o algo, incluso lo puedo dar aunque la marca me desagrade pero el material es muy bueno. Si me da algo malo o la marca no va con mis creencias hay otro tipo de respuestas, le devuelvo algo malo (malas cr铆ticas, dislikes, comentarios negativos, etc) o lo ignoro por completo.

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Me paso una vez en EEUU , que estaba caminando por un centro comercial y una chica que vend铆a planchas para el cabello , me detuvo se presento y dijo que si quer铆a me hacia crespos con la plancha y yo acced铆 ese d铆a por que , simplemente quer铆a ver como se ve铆an los crespitos en mi , cuando termino me dijo que si estaba interesada en comprarlo y adicional a eso me dijo que estaba en 50% de descuento 鈥 me sent铆 en deuda por que me realizo los crespos y aparte de eso me dijo que estaba a mitad de precio !.. Puej se帽oras y se帽ores , la mujer muy buena vendedora me convenci贸 D:

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El principio de reciprocidad en marketing funcion贸 por un tiempo, pero ahora la audiencia est谩 reacia porque sabe que la marca que ofrece algo (鈥渦n primer favor鈥) realmente tiene intereses detras. La audiencia de hoy conociendo esto no entrega nada amenos que el se帽uelo sea altamente atractivo.
por ejemplo, se帽orita Mariana de Giobbi, usted me dejaria su correo electronico a cambio de una guia pdf que promente ense帽arle como obtener libertad financiera en 1 a帽o?. Seguramente No.
Pero quizas se sienta m谩s abierta a dejarme su correo electronico a cambio de varias sesiones gratis en vivo y personalizadas sobre libertad financiera, donde prometo que puede lograrlasiguiendo mi metodo. (es solo un ejemplo, soy m谩s pobre que el chavo del 8)

Creo que el principio de reciprocidad se da de forma muy sutil en el marketing digital, porque realmente es como te doy esto pero solo porque voy a recibir esto.
Para temas de reciprocidad les recomiendo la lectura de estos 3 libros "How to win friends and Influence People" <https://amzn.to/4blT1uf> , con su versi贸n en espa帽ol <https://amzn.to/4bsAht9>, y "How to talk to anyone" <https://amzn.to/49iWEiI>

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Otras formas de lograr el mail del usuario:

  1. Que env铆e sus dudas (objeciones) al mail de la profesora del curso para responderle lo m谩s pronto posible.

  2. Que inscriba su correo a un sorteo de una beca que le da el 20% de descuento en el valor del curso.

  3. Que se suscriba a una serie de actualizaciones semanales sobre el curso.

Actualmente estamos recibieno clases gratis, luego que se teminen esas 72 horas , se activara el principio de reciprocidad . de antemano muchas gracias .

Yo entr茅 a Platzi porque empece los cursos en el Day Platzi y me encant贸 tanto el contenido que me suscrib铆 por un a帽o. La verdad s铆 funciona 馃槂

"Tu formaci贸n nos interesa, TU fututo laboral es nuestro compromiso. En PLATZI te regalamos 1 mes de suscripcion para que puedas comenzar a formarte en la carrera laboral que mas te guste e interese. Marketing Digital, Ingenieria en sistemas, Inteligencia artificial, entre tantas otras... Muchos profesores quieren ayudarte a lograr tus objetivos de estudios, muchas grandes compa帽ias se fijan en nuestra StartUp para contratar nuevas personas en sus equipos. 驴Te lo vas a perder?

Te contar茅 algo que he experimentado, que funciona:
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  • Vendo Software de Simulaci贸n 3D y es muy eficiente brindar licencias limitadas de manera gratuita (Que tambi茅n tienen un costo en el mercado), esto con el fin de que ensayen un poco m谩s el producto y al tiempo crea una relaci贸n con el cliente.

  • Lo anterior se hace, solo s铆 consideramos que la negociaci贸n no se dar谩 de manera inmediata.

  • Esto tiene un coste, pero le estamos apostando al mediano - largo plazo.
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驴Y a ti que te parece esto? 馃槂馃ぉ

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馃檹 驴C贸mo hacer que tu cliente se sienta en deuda contigo con el sesgo de reciprocidad? El sesgo de reciprocidad es un principio de influencia por el que nos vemos obligados a corresponder los favores que nos han hecho, incluso cuando no los hemos solicitado. 馃檶 Esto se debe a que los seres humanos estamos programados para devolver favores y pagar deudas, ya que as铆 mantenemos el equilibrio y la armon铆a social. 馃檹 Adem谩s, solemos tratar a los dem谩s como ellos nos trataron a nosotros, es decir, si alguien nos hace un favor, tendemos a ser m谩s amables y generosos con esa persona. 馃槉 Y, por el contrario, odiamos sentirnos en deuda con alguien, ya que nos genera una sensaci贸n de malestar, incomodidad y presi贸n. 馃槺 El sesgo de reciprocidad se puede usar en el marketing para crear una relaci贸n de confianza y lealtad con nuestros clientes, ofreci茅ndoles algo de valor antes de pedirles algo a cambio. 馃挴 Algunas de las formas de usar el sesgo de reciprocidad en el marketing son: 鉁 Un favor se paga con otro favor: Esta es una t茅cnica que consiste en hacerle un favor a alguien y luego pedirle un favor, que suele ser m谩s grande que el primero. Esto es mucho m谩s efectivo que pedirle un favor directamente, ya que la persona se siente en deuda y obligada a aceptar. Por ejemplo, esto se usa mucho en actos ben茅volos, como cuando te limpian el parabrisas en la calle y luego te piden una colaboraci贸n. 馃殫 鉁 Entregar el valor primero: Esta es una t茅cnica que consiste en ofrecer a nuestros clientes algo de valor gratis o con una condici贸n muy favorable, para que luego est茅n m谩s dispuestos a comprar nuestro producto o servicio. Por ejemplo, esto se ve reflejado en dar periodos de prueba, muestras gratuitas, e-books, webinars, etc. 馃巵 鉁 Agradecer y recordar: Esta es una t茅cnica que consiste en agradecer a nuestros clientes por su compra, su suscripci贸n, su recomendaci贸n, etc., y recordarles el favor que nos han hecho. Esto nos ayuda a reforzar la relaci贸n con ellos, a generar m谩s confianza y a aumentar la probabilidad de que repitan o nos recomienden. 馃檹 Estas son solo algunas de las formas de usar el sesgo de reciprocidad en el marketing para hacer que tu cliente se sienta en deuda contigo. 馃檶 驴Y t煤, c贸mo usas el sesgo de reciprocidad en tu marketing? 馃挰
Ofrecer un ebook a cambio de que nos dejen su email.

puede pasar cuando te ofrecen tiempo compartido, te dan un regalo para asisitir a una charla y te venden tiempo compartido

驴Estas estancado?, 驴casi no tienes clientes? 驴y con los pocos que te quedan no puedes cerrar una venta exitosa?

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si quieres vender algo y te dicen que no, siempre hay que ofrecerle una 2 opci贸n sin que nos la pidan鈥 siempre lo e hecho y me a funcionado.
No hay que aceptar un NO. tenemos que ser perseverantes.

Un ejemplo claro de principio de reciprocidad son los cursos que te ofrecen gratis, pero cuando empieces a trabajar tenes que darle parte de tu sueldo por un tiempo a esas personas que te dieron conocimientos.

Reveladora esta clase

En una tienda de esquina cerca de nuestra casa, ser铆a que nos dan hierbas gratis por comprarles. Eso hace que volvamos a comprarle para recibir m谩s. Tal vez sea una combinaci贸n de reciprocidad con fidelizaci贸n

En Mexico el metodo de incentivos se usa en el turimos en los denominados tiempos compartidos es una membresia de club vacacional, te regalaban un desayuno o incluso una cortesia de una noche y tenias que asistir a un evento a cambio y hay es donde la tortura comenzaba ya que eran desayunos de ventas en donde invertias de 2 a 3 horas escuchando un speach de ventas para convencerte de que compraras una anualidad

La aceptacion en la segunda negacion por causa de haber negado a una primera situacion
Me niego la primera vez y en la segunda compro (Muy interesante)

Al tener acceso a la informaci贸n de las transacciones y sus movimientos, podr铆a entregarse un an谩lisis (dependiendo del caso).

An谩lisis que deber谩 ser lo m谩s gr谩fico posible (para facilitar el entendimiento) y entreg谩rselo al final del proceso al cliente de manera 鈥淕RATIS鈥. El cliente puede observarlo y darse cuenta de detalles que tal vez no apreci贸 antes y que puede ser de gran utilidad.

Lo que podr铆a generarle un efecto del que cliente se sienta en deuda y poder fidelizarlo.

En mi comentario anterior aportaba el hecho de un par de clases gratis, pero tambi茅n; podr铆amos hacer llevar al cliente a una landing page donde le ofrecemos descargar una peque帽a gu铆a del curso.

Y con un cta que lo invite a inscribirse

Hola a todos
Dar la opci贸n de ingresar de forma gratuita a las dos primeras clases de cualquier curso

Am茅 ese libro, ha sido de los mejores libros, destap贸 mi cabeza, recomendad铆simo.

Para incentivar a las personas a que dejen su email, podr铆amos darles la primera clase o clase introductoria gratis, pero si adem谩s quieren recibir la segunda y la tercera clase gratis, tienen que dejarnos su email.

Generamos un webinar gratuito, que explique por ejemplo instrucciones de cuidado de alg煤n producto que ofrecemos. durante la din谩mica ofrecemos productos con alg煤n tipo de descuento y el cliente llega a ese proceso de conversi贸n aprovechando las dos situaciones. 1 informaci贸n que le estamos brindado gratis y 2 el descuento aplicado.

Recuerden, compa帽eros: seg煤n el principio de reciprocidad, como clientes / seres humanos nos sentimos en la obligaci贸n de dar, recibir y repagar.

Eemplo cl谩sico de principio de reciprocidad:
"Reg铆strate para un webinar Gratis"
Aunque a veces creo que no es necesario en todos los caso pues hay quienes ya estan dispuestos a comprar sin esperar nada gratis.
Y por otra parte existe el pseudo consumidor que va de gratis en gratis y nunca compra.

Sin duda alguna la creaci贸n de contenido con un buen fondo detras genera valor para la audiencia que despu茅s se vuelven en clientes de tu producto o servicio, por el principio de reciprocidad.

muchas gracias