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Haz que tu cliente se sienta en deuda contigo

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En una ocasión aplique este principio primero pidiendo un aumento de salario que sabia que iba a ser un no y luego vino el verdadero pedido que me pagaran un curso de oratoria y este se me lo pagaron

Justamente esa es la idea del marketing de contenidos

Compre ese libro hace poco y cuando lo iba a empezar llegó este curso, estoy haciendo el curso y luego leeré el libro.

La reciprocidad se da cuando el sesgo de confirmación de la persona genera alguna conclusión sobre algo que consideramos. Si nosotros no respetamos (por ejemplo) una marca, no vamos a agradecer nada, es decir, si la marca no me hace sentir bien, yo no voy a devolverle nada, porque su servicio es malo, porque su imagen en mi mente ahora es mala. La reciprocidad considero que mejor se puede entender por la ley de causa y efecto, si algo me hace sentir bien le devuelvo algo bueno, mis datos o algo, incluso lo puedo dar aunque la marca me desagrade pero el material es muy bueno. Si me da algo malo o la marca no va con mis creencias hay otro tipo de respuestas, le devuelvo algo malo (malas críticas, dislikes, comentarios negativos, etc) o lo ignoro por completo.

Me paso una vez en EEUU , que estaba caminando por un centro comercial y una chica que vendía planchas para el cabello , me detuvo se presento y dijo que si quería me hacia crespos con la plancha y yo accedí ese día por que , simplemente quería ver como se veían los crespitos en mi , cuando termino me dijo que si estaba interesada en comprarlo y adicional a eso me dijo que estaba en 50% de descuento … me sentí en deuda por que me realizo los crespos y aparte de eso me dijo que estaba a mitad de precio !.. Puej señoras y señores , la mujer muy buena vendedora me convenció D:

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El principio de reciprocidad en marketing funcionó por un tiempo, pero ahora la audiencia está reacia porque sabe que la marca que ofrece algo (“un primer favor”) realmente tiene intereses detras. La audiencia de hoy conociendo esto no entrega nada amenos que el señuelo sea altamente atractivo.
por ejemplo, señorita Mariana de Giobbi, usted me dejaria su correo electronico a cambio de una guia pdf que promente enseñarle como obtener libertad financiera en 1 año?. Seguramente No.
Pero quizas se sienta más abierta a dejarme su correo electronico a cambio de varias sesiones gratis en vivo y personalizadas sobre libertad financiera, donde prometo que puede lograrlasiguiendo mi metodo. (es solo un ejemplo, soy más pobre que el chavo del 8)

Creo que el principio de reciprocidad se da de forma muy sutil en el marketing digital, porque realmente es como te doy esto pero solo porque voy a recibir esto.
🙏 ¿Cómo hacer que tu cliente se sienta en deuda contigo con el sesgo de reciprocidad? El sesgo de reciprocidad es un principio de influencia por el que nos vemos obligados a corresponder los favores que nos han hecho, incluso cuando no los hemos solicitado. 🙌 Esto se debe a que los seres humanos estamos programados para devolver favores y pagar deudas, ya que así mantenemos el equilibrio y la armonía social. 🙏 Además, solemos tratar a los demás como ellos nos trataron a nosotros, es decir, si alguien nos hace un favor, tendemos a ser más amables y generosos con esa persona. 😊 Y, por el contrario, odiamos sentirnos en deuda con alguien, ya que nos genera una sensación de malestar, incomodidad y presión. 😱 El sesgo de reciprocidad se puede usar en el marketing para crear una relación de confianza y lealtad con nuestros clientes, ofreciéndoles algo de valor antes de pedirles algo a cambio. 💯 Algunas de las formas de usar el sesgo de reciprocidad en el marketing son: ✅ Un favor se paga con otro favor: Esta es una técnica que consiste en hacerle un favor a alguien y luego pedirle un favor, que suele ser más grande que el primero. Esto es mucho más efectivo que pedirle un favor directamente, ya que la persona se siente en deuda y obligada a aceptar. Por ejemplo, esto se usa mucho en actos benévolos, como cuando te limpian el parabrisas en la calle y luego te piden una colaboración. 🚗 ✅ Entregar el valor primero: Esta es una técnica que consiste en ofrecer a nuestros clientes algo de valor gratis o con una condición muy favorable, para que luego estén más dispuestos a comprar nuestro producto o servicio. Por ejemplo, esto se ve reflejado en dar periodos de prueba, muestras gratuitas, e-books, webinars, etc. 🎁 ✅ Agradecer y recordar: Esta es una técnica que consiste en agradecer a nuestros clientes por su compra, su suscripción, su recomendación, etc., y recordarles el favor que nos han hecho. Esto nos ayuda a reforzar la relación con ellos, a generar más confianza y a aumentar la probabilidad de que repitan o nos recomienden. 🙏 Estas son solo algunas de las formas de usar el sesgo de reciprocidad en el marketing para hacer que tu cliente se sienta en deuda contigo. 🙌 ¿Y tú, cómo usas el sesgo de reciprocidad en tu marketing? 💬
* Los seres humanos estamos programados para devolver favores * Odiamos sentirnos en deuda * Solemos tratar a los demás como ellos nos tratan a nosotros * Principio de reciprocidad: Dar recibir, y repagar, es la obligación que crea la cultura * Un favor se paga con otro favor, nos distorsiona o se nos olvida que tan grande fue el primer favor * Hacer un favor a alguien y luego pedir un favor * En marketing: Entregar valor primero * Dar información, recurso, herramienta útil a cambio de mails
Para temas de reciprocidad les recomiendo la lectura de estos 3 libros "How to win friends and Influence People" <https://amzn.to/4blT1uf> , con su versión en español <https://amzn.to/4bsAht9>, y "How to talk to anyone" <https://amzn.to/49iWEiI>

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Otras formas de lograr el mail del usuario:

  1. Que envíe sus dudas (objeciones) al mail de la profesora del curso para responderle lo más pronto posible.

  2. Que inscriba su correo a un sorteo de una beca que le da el 20% de descuento en el valor del curso.

  3. Que se suscriba a una serie de actualizaciones semanales sobre el curso.

Actualmente estamos recibieno clases gratis, luego que se teminen esas 72 horas , se activara el principio de reciprocidad . de antemano muchas gracias .

Yo entré a Platzi porque empece los cursos en el Day Platzi y me encantó tanto el contenido que me suscribí por un año. La verdad sí funciona 😃

Yo he visto cursos que directamente del anuncio envian a la venta y en la landig page usan todos los efectos antes mencionados y regalan bonos. Es valida esta forma de venta?
Es como cuando un vendedor se sube al bus y te pasa dando algo sin que se lo compres de inicio, luego te persuadira con una historia triste (real o no) y tu tendras el impulso de ayudarlo en la segunda vez que pase por donde ti
Es importante mencionar que en el ejemplo de Coca Cola la promoción en México fue al revés, las coca colas las buscaba la gente por su mismo nombre, no para regalar a la persona que tenía el nombre...
"Tu formación nos interesa, TU fututo laboral es nuestro compromiso. En PLATZI te regalamos 1 mes de suscripcion para que puedas comenzar a formarte en la carrera laboral que mas te guste e interese. Marketing Digital, Ingenieria en sistemas, Inteligencia artificial, entre tantas otras... Muchos profesores quieren ayudarte a lograr tus objetivos de estudios, muchas grandes compañias se fijan en nuestra StartUp para contratar nuevas personas en sus equipos. ¿Te lo vas a perder?

Te contaré algo que he experimentado, que funciona:
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  • Vendo Software de Simulación 3D y es muy eficiente brindar licencias limitadas de manera gratuita (Que también tienen un costo en el mercado), esto con el fin de que ensayen un poco más el producto y al tiempo crea una relación con el cliente.

  • Lo anterior se hace, solo sí consideramos que la negociación no se dará de manera inmediata.

  • Esto tiene un coste, pero le estamos apostando al mediano - largo plazo.
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¿Y a ti que te parece esto? 😃🤩

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puede pasar cuando te ofrecen tiempo compartido, te dan un regalo para asisitir a una charla y te venden tiempo compartido

¿Estas estancado?, ¿casi no tienes clientes? ¿y con los pocos que te quedan no puedes cerrar una venta exitosa?

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si quieres vender algo y te dicen que no, siempre hay que ofrecerle una 2 opción sin que nos la pidan… siempre lo e hecho y me a funcionado.
No hay que aceptar un NO. tenemos que ser perseverantes.

Un ejemplo claro de principio de reciprocidad son los cursos que te ofrecen gratis, pero cuando empieces a trabajar tenes que darle parte de tu sueldo por un tiempo a esas personas que te dieron conocimientos.

Reveladora esta clase

En una tienda de esquina cerca de nuestra casa, sería que nos dan hierbas gratis por comprarles. Eso hace que volvamos a comprarle para recibir más. Tal vez sea una combinación de reciprocidad con fidelización

En Mexico el metodo de incentivos se usa en el turimos en los denominados tiempos compartidos es una membresia de club vacacional, te regalaban un desayuno o incluso una cortesia de una noche y tenias que asistir a un evento a cambio y hay es donde la tortura comenzaba ya que eran desayunos de ventas en donde invertias de 2 a 3 horas escuchando un speach de ventas para convencerte de que compraras una anualidad

La aceptacion en la segunda negacion por causa de haber negado a una primera situacion
Me niego la primera vez y en la segunda compro (Muy interesante)

Al tener acceso a la información de las transacciones y sus movimientos, podría entregarse un análisis (dependiendo del caso).

Análisis que deberá ser lo más gráfico posible (para facilitar el entendimiento) y entregárselo al final del proceso al cliente de manera “GRATIS”. El cliente puede observarlo y darse cuenta de detalles que tal vez no apreció antes y que puede ser de gran utilidad.

Lo que podría generarle un efecto del que cliente se sienta en deuda y poder fidelizarlo.

En mi comentario anterior aportaba el hecho de un par de clases gratis, pero también; podríamos hacer llevar al cliente a una landing page donde le ofrecemos descargar una pequeña guía del curso.

Y con un cta que lo invite a inscribirse

Hola a todos
Dar la opción de ingresar de forma gratuita a las dos primeras clases de cualquier curso

Amé ese libro, ha sido de los mejores libros, destapó mi cabeza, recomendadísimo.

Para incentivar a las personas a que dejen su email, podríamos darles la primera clase o clase introductoria gratis, pero si además quieren recibir la segunda y la tercera clase gratis, tienen que dejarnos su email.

Generamos un webinar gratuito, que explique por ejemplo instrucciones de cuidado de algún producto que ofrecemos. durante la dinámica ofrecemos productos con algún tipo de descuento y el cliente llega a ese proceso de conversión aprovechando las dos situaciones. 1 información que le estamos brindado gratis y 2 el descuento aplicado.

Recuerden, compañeros: según el principio de reciprocidad, como clientes / seres humanos nos sentimos en la obligación de dar, recibir y repagar.

Eemplo clásico de principio de reciprocidad:
"Regístrate para un webinar Gratis"
Aunque a veces creo que no es necesario en todos los caso pues hay quienes ya estan dispuestos a comprar sin esperar nada gratis.
Y por otra parte existe el pseudo consumidor que va de gratis en gratis y nunca compra.

Sin duda alguna la creación de contenido con un buen fondo detras genera valor para la audiencia que después se vuelven en clientes de tu producto o servicio, por el principio de reciprocidad.

muchas gracias