El Costo Hundido es como cuando ya tienes un 90% avanzado de la carrera, claudicar y dejarla perder no resulta una opción atractiva debido al tiempo que ya invertiste, lo mas razonable es terminarla.
Arquitectura de la decisión
¿Cómo lograr que tu marca sea adictiva para tus clientes?
Arquitectura de la decisión
¿Es ético usar estas técnicas de persuasión?
Psicología del consumidor
¿Para qué puedes usar estas técnicas en marketing digital?
Alcance
Haz que tu cliente se identifique con tu marca
Muéstrale a tu cliente que tu producto vale la pena
Muéstrale a tus clientes que esto fue hecho justo para ellos
Interés
Enfoca la mejor parte de tu producto
Muéstrale a tu cliente lo que podría perderse
Haz que tu cliente se sienta en deuda contigo
Consideración
Haz que tu cliente se sienta a gusto
Dale certeza de tu nivel de marca
Ponte del lado de tu cliente
Decisión
Usa el precio como factor de decisión
Hazle las cosas simples a tu cliente
Ayúdale a elegir la opción que la conviene más
Compra
Muéstrale que ya invirtió demasiado como para perderse el beneficio
Ayúdale a entender que el tiempo pasa y las oportunidades son efímeras
Recuérdale porqué le interesa tu producto
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Muéstrale que ya invirtió demasiado como para perderse el beneficio
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Un ejemplo de costo hundido relacionado con el ejemplo es que con la suscripción de Expert + siento que me esfuerzo mucho más por hacer la mayor cantidad de cursos y aprovechar la suscripción, habría que ver las estadísticas de Platzi si se observa este principio con las suscripciones!
Recordar que en la mente humana siempre hay una voz que dice **> “Si te rindes ahora, tu esfuerzo habrá sido en vano”.
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Costo hundido
Tendencia a seguir adelante con un esfuerzo si ya hemos invertido tiempo o esfuerzo en él. Está relacionado con el efecto de aversión a la perdida.
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Ejemplos reales:
- Cuando pagamos dinero por un bien o servicio, solemos utilizarlo más (Como la suscripción de Platzi)
- Repuestos y productos no compatibles (Cartuchos de impresoras, productos Apple, cafeteras y cápsulas de café, conjuntos de ropa, etc.)
- Servicios personalizables, en lo que invertimos mucho tiempo. (Playlist de spotify, páginas web en Wix, edición de fotos con filtros de paga, etc)
En marketing pueden usarse las recompensas acumulativas.
Je je. Justo por el efecto de costo hundido estoy suscrito a Platzi. OMG
Costos hundidos, después de haber invertido en algo no queremos simplemente abandonarlo
Costo Hundido Graficamente
Notion te regala un montón de espacio para que crees tus apuntes y proyectos cuando ya estas suuuper metido con 300 resúmenes de Platzi te avisan que no tienes espacio y es hora de pagar .
👏 ¿Cómo mostrarle que ya invirtió demasiado como para perderse el beneficio con el sesgo de costo hundido?
El sesgo de costo hundido es un sesgo cognitivo que consiste en que tendemos a seguir adelante con un esfuerzo si ya hemos invertido tiempo, dinero o recursos en él, aunque no nos convenga o nos perjudique. Esto se debe a que nos cuesta admitir que hemos cometido un error o que hemos desperdiciado algo. 😞
Esto se puede usar en marketing para motivar a nuestro cliente a cerrar la venta, recordándole todo lo que ha invertido hasta ahora y lo que se perdería si no aprovecha la oportunidad. 🙌
Por ejemplo, si nuestro cliente ha asistido a varias sesiones de demostración, le hemos enviado información detallada, le hemos resuelto sus dudas y le hemos hecho una oferta especial, podemos decirle algo como: “Has dedicado mucho tiempo y esfuerzo a conocer nuestro producto, y sabes que es el mejor para ti. No dejes que todo eso se pierda, aprovecha esta oferta única y empieza a disfrutar de los beneficios que te ofrece nuestro producto”. 🎁
Este sesgo también puede usarse en programas de fidelización, porque cuando vamos muy adelante en el proceso nos enganchamos y no deseamos renunciar hasta completar el logro. Por ejemplo, si tenemos un programa de puntos que se canjean por premios, podemos decirle a nuestro cliente algo como: “Estás muy cerca de conseguir el premio que tanto quieres, solo te faltan unos pocos puntos. No dejes que se te escape, sigue comprando nuestros productos y pronto podrás disfrutar de tu recompensa”. 🏆
Estas son solo algunas de las formas de usar el sesgo de costo hundido en el marketing para mostrarle a nuestro cliente que ya invirtió demasiado como para perderse el beneficio. 🙌
¿Y tú, cómo usas el sesgo de costo hundido en tu marketing? 💬
Por el costo hundido, estoy fundando mi primera empresa. Invertí en una pagina web de shopify unos 400 USD, y aunque me desmotivo el primer mes de cero ventas, la inversión inicial me motivo a seguir y hacer las cosas mejor, de hecho por ello esto viendo éste curso, para saber como persuadir mis futuros clientes.
Desconocia el concepto de costo hundido. Muy buena clase.
Gracias
Costo hundido = No hay vuelta atrás
Muy buena clase
Muy interesantes los conceptos, estoy encantada, saludos!
El Costo Hundido. Es beneficioso pero también un tanto perjudicial en ciertos aspectos de nuestra vida.
Gestionarlo muy bien,es importante.
un ejemplo de costo hundido para community manager creo que sería así.
ofrecerería al cliente un mes de gratuito para que vea mi trabajo y luego los siguientes meses le cobraría un plan deacuerdo a su presupuesto.
Estoy viendo este curso debido al efecto hundido, ya solo me quedan 2 meses de suscripcion aiuda
Costo hundido
Para decidir estamos considerando influencia distintas de las condiciones actuales.
En marketing pueden utilizarse recompesas acumulativas.
Osea que los gym usan esto para maximizar sus ganancias. Ofrecen un paquete anual que esta en descuento asi la persona no lo usa porque le no le ve costo humdido, a su vez no se desgastan las maquinas y maximizan utlidades.
Me pueden explicar mejor porfa?
Pasa en los videojuegos tambien, cuando vas acumulando las recompensas que se te ofrecen por temporada, llegas a un punto donde dejas de comprar los paquetes de temporadas y te sientes desactualizado, por ende tienes ms probabilidades a seguir consumiendo los productos que vengan por delante
Por ejemplo ofrecer mas clases gratis, casi la mitad y ofrecerle a los alumnos con suscripcion la opcion de preguntas, aportes, etc y como que "hablarles directo a ellos" resolver sus dudas y seguir sus lineas, para que los "invitados" quieran sentirse parte y compren para poder participar y ser parte de la comunidad
SI YA ESTAS EN PLATZI DISFRUTANDO TU PLAN FULL, TIENES DERECHO A OPTAR POR CLASES PERSONALIZADAS UNA VEZ AL MES DONDE PODRAS RECIBIR ASESORIA PARA EL DESARROLLO DE TU NEGOCIO.
Costo Hundido seria cuando compras un tiquete para viajar en Avion, compras el mas barato y luego tienes que hacer un cambio y la aerolinea aprovecha y te cobra penalidad y luego una diferencia de tarifa, el cliente hace el esfuerzo de la primera compra, asi que el costo adicional sera costo hundido y esto genera mas ganacias para la linea aerea, que bien ahora se el nombre de esta estrategia.
Hola, aquí hay un documento con las diapositivas del sexto módulo ❤️
Curiosamente también lo veo en e desarrollo personal, te dicen como puedo obligarme a hacer las cosas.
Pues pagar por ejemplo una suscripción anual a cualquier cosa, por ejemplo el gym o platzi, así se te hará una perdida si no lo utilizas, es como, si ya lo tengo pues hay que aprovecharlo y utilizarlo.
Justo me paso con mi carrera, de decir si ya llevo 1año y medio estudiando pues ya mejor termino la carrera. Sino seria una perdida.
Hola 😃
Este concepto me ha parecido realmente interesante, y en mi caso es cierto, prefiero comprar por amazon que me envían gratis y en 24h (casi siemre).
Profe sería posible aplicarlo en el caso de cursos gratuitos o subvencionados por el Estado? o en ese caso se debería apelar a otro tipo de técnicas?
Duolingo tiene muy claro esto del costo hundido usando las notificaciones de racha de puntos
un ejemplo de costo hundido son los platzi Day donde sientes que ya invertiste mucho tiempo en hacer un curso que puedes terminar suscribiéndote
Un ejemplo de costo hundido es la tarjeta que me dió la barbería donde voy, cada vez que pago ese servicio me llenan los cuadritos y al final me dan un corte gratis.
Para este caso, creo que podríamos enviarle un email al cliente con un video introductorio del curso, de esos súper llamativos que te enganchan al instante que Platzi acostumbra producir. Esto para recordarle que tenía interés en el curso, y ofrecerle sólo la primera clase gratis para despertar su curiosidad por lo que vendrá después, y así se tenga más ganas de completar el curso.
Muy buena clase el costo hundido es una estrategia muy interesante de aplicar.
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