Notes
¿Qué son los dark patterns y por qué debemos evitarlos?
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Erika Hall, nos explica que es necesario diseñar a un nivel más amplio de manera que seamos más conscientes del efecto que creamos, comenzar a por decidir qué es bueno, por preguntarnos qué futuro queremos diseñar y por qué.
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Don Norman, es el deber de las maquinas y aquellos que las diseñan entender a la gente, diseñar implicar conocer a las personas aunque no sepamos como van a interactuar esas personas con nuestro producto.
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Diseño ético
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- Diseñar un código de conducta y código ético
- Manifiesto del diseño ético de Ind .ie
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De acuerdo con su propuesta, un diseño ético tiene que tener estar basado en tres niveles:
- Los derechos humanos
- Esfuerzo humano
- Experiencia humana
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Los derechos humanos deben ser la base sobre la que se asiente un diseño ético. Sin esa base reducir el esfuerzo humano o mejorar la experiencia humana no tiene sentido porque no mejora el mundo.
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Algunas pautas para resolver los dilemas éticos:
- Reversibilidad: haz que el usuario pueda revertir cualquier proceso que empiece
- Compórtate bien: hazle a tus usuarios lo que el usuario medio esperará que haga en cada caso, ya sea un formulario de suscripción a una lista, un proceso de pago o cualquier otro proceso que implique el uso de datos personales o de pago.
- Investiga la conducta de tus usuarios: aunque hay herramientas que permiten hacerlo automáticamente, intenta de vez en cuando hacer algún test con usuarios reales o potenciales que te permita conocer sus gustos y sus miedos.
- Elabora una correcta jerarquía visual y de datos: para que mejore la accesibilidad muchas veces basta con facilitar al usuario que pueda elegir el tamaño de letra de la interfaz y con crear una jerarquía visual correcta sea cual sea éste.
- No tengas miedo a los cambios: una vez tomada una decisión de diseño, esta puede cambiar por determinadas razones que sólo la puesta en funcionamiento hace visibles y eso puede modificar las cosas.
- Haz pequeños cambios graduales: ¿Cómo cambian las cosas en Facebook? Con pequeños cambios progresivos para que los usuarios se acostumbren, si vas a hacer un cambio profundo por ejemplo para actualizar los formularios de datos, es mejor hacerlo progresivamente, para que el usuario se acostumbre.
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Patrones Oscuros / Dark Patterns
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Conseguir objetivos puramente comerciales
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"Weaponized designs"
sistemas electrónicos cuyos diseños no tienen en cuenta la aplicación abusiva o cuyas experiencias de usuario empoderan directamente a los atacantes. -
Se utilizan los modelos mentales de los usuarios en su contra
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Efectos negativos en los usuarios: -
Falta de libertad de decisión del usuario y del enfoque user-centric
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Se centran en necesidades de la marca.
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Problemas legales: -
Se ha llegado a incurrir en actos ilegales que han llevado a las empresas a los tribunales, y les han supuesto sanciones
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Efectos negativos de los patrones obscuros: -
A corto plazo se pueden obtener los objetivos de conversión deseados, pero a largo plazo la mala experiencia de usuario se traduce en la perdida de fidelidad
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Qué es la privacidad de Zuckerberg? -
Se te engaña para que compartas más información privada de la que quieres.
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Nombre dado por Tim Jones como homenaje al CEO de Facebook, Mark Zuckerberg
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Cómo evitar la privacidad de Zuckerberg
- Creando un código de conducta y un código ético
- Solicitando consentimiento de uso de datos
- NO vender datos de clientes
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