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Dark patterns en e-commerce

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Dark patterns en e-comerse

  • Monetización directa
  • Obtención de datos personales de los usuarios

Malas practicas

¿Qué significa que se “cuelen en tu cesta”?

Cuando agregan a tu cesta de compra productos sin tu concentimiento. Una buena práctica sería darles a los usuarios la opción al realizar el pago de poder añadir ese producto extra en lugar de que se agregue automaticamente sin permiso del usuario.

¿Qué es evitar la comparación de precios?

El minorista difuculta la comparación de precios de varios artículos, por lo que no puede tomar una decisión de compra informada.

¿Qué son los costes escondidos?

Al pagar aparecen costes adicionales como gastos de envió, impuestos, tasas.

Me pasó con ifood, con unas de sus promociones de 50 pesos, durante todo el flujo siempre mostró $50, hasta la ultima pantalla que no me fije y ya tenia el precio full del producto.
Me sorprendió fue como en ningún momento del flujo cambiaron el precio, ese fin de semana consulté en twitter y a muchas personas les pasó.

Claramente fue un Dark Patterns.

Acabo de darme cuenta que estuve a punto de cometer una mala práctica, por ignorancia, con unos paquetes de productos de un emprendimiento que saqué a principio de año: Evitar la comparación de precios. Por suerte todo quedó en una idea y nunca los lanzamos. Que bueno haber tomado este curso. Ahora podré mejorar la experiencia evitando dark patterns con estas lecciones aprendidas.

Dejaré esto por aquí :v

“Los patrones oscuros juegan con los modelos mentales y las cargas cognitivas de los usuarios”

Jamás pensé que estas malas practicas exsitieran, esto obviamente es anti etico.

Las aerolíneas hacían eso hace no mucho y uno tenia que estar pendiente de que no le cargaran mas por cosas que ni había pedido, supongo que muchas siguen haciéndolo

Muy interesante saber que esto forma parte de un dark pattern. En esas páginas las evito

Dark patterns for E-commerce

  1. “Colarse en la cesta”
  2. Evitar la comparación de precios
  3. Costes escondidos

Creo el ejemplo más común y maldito son las aerolíneas: no sólo por no mostrar el precio con impuestos desde un inicio, sino también porque ya en el proceso de compra te preseleccionan todo tipo de seguros, y peor aún, en algunas te pasan a la sección de asiento para que lo elijan, sin embargo no te avisan que esto tendrán un coste adicional. Salvo si eres viajero frecuente o muy meticuloso te darás cuenta en dónde es que ha subido el precio.

Los costos escondidos son muy usu
ales en las Apps de Volaris o Vivaerobus de Mx…

Me pasó al cancelar la suscripción anual al servicio de hosting y dominio de siteground. Aún cuando solicité cancelar el servicio antes de la fecha de cobro, siempre cargaron 24$ por x asunto.

Como usuario de Rappi en más de una ocasión me pasó que durante el proceso de compra de algunas cosas en aparente promoción y al agregar datos se me mostraba un precio, y a la hora de estar frente al botón de pago aparecía uno, evidentemente elevado.

A veces creo que más que una práctica intencionada, cosas así se dan por un bug en la aplicación.

Me pasó comprando en Amazon, algunos productos tienen tax y en la página no especifican dicha información. Solamente se ve este costo hasta llegar a la parte final de la compra.