No tienes acceso a esta clase

隆Contin煤a aprendiendo! 脷nete y comienza a potenciar tu carrera

Curso para Evitar Dark Patterns

Curso para Evitar Dark Patterns

Daniel Torres Burriel

Daniel Torres Burriel

Dark patterns en modelos de suscripci贸n

5/8
Recursos

Aportes 19

Preguntas 3

Ordenar por:

驴Quieres ver m谩s aportes, preguntas y respuestas de la comunidad?

Dark patterns en modelos de suscripci贸n

- Hotel de cucarachas:
-El dise帽o se hace f谩cil entrar en una situaci贸n, pero dif铆cil salir.
Ejemplo: Es f谩cil iniciar un servicio pero dif铆cil cancelar la suscripci贸n. Te hacen una pregunta y la 煤nica opci贸n es aceptar.

- Continuidad forzada:
-Cuando termina la prueba gratuita de un servicio y autom谩ticamente empiezan a cobrar sin previo aviso.
-No se suele ofrecer una manera f谩cil de cancelar la renovaci贸n autom谩tica.

Actualmente con las pol铆ticas de cookies los sitios pretenden hacerlo m谩s f谩cil dando 鈥渁ceptar todas鈥 y 鈥渆legir manualmente鈥 con lo que comunica que ser谩 un proceso tedioso y largo.
No con eso, la parte de confirmaci贸n de tus preferencias tambi茅n se vuelve confusa al usar tambi茅n el recurso de pavlovian response, pues el bot贸n de 鈥渁ceptar todo鈥 nuevamente aparece en la posici贸n donde normalmente confirmar铆as tus preferencias, y para lo que has personalizado el texto es diferente.

Lo del Hotel de cucarachas se puede ver cuando uno intenta desinscribirse, de un plan de internet , tv cable, o telefon铆a

Muy interesante todos los conceptos sobre los distintos dark patterns, hasta el momento en todo lo que fue el curso se me vino a la mente open english
donde lo peor que puedes hacer es poner tus datos bancarios por lo dif铆cil que hacen retirarlos
o que apenas tengan tus datos personales te llamen cada dia para que compres o darte ofertas 馃え
creo que es uno de los productos donde mas se podr铆an encontrar Dark patterns

Los portales de noticias realizan mucho esa mala pr谩ctica de obligarte a suscribirte con un pop-up para visualizar el contenido de sus sitios web.

Muchas de las empresas digitales buscan que el usuario ingrese sus datos completos e inclusive su tarjeta bancaria lo m谩s pronto posible, y esto es un tanto acosador e intransigente. No deber铆an hacerlo sino hasta que el usuario, de libre voluntad, deposita su confianza en la marca o producto digital como para libremente ingresar su informaci贸n personal completa y darse de alta en un servicio de paga, pero sin presiones ni trampas por parte de la empresa, lo cual es muy desagradable y te hace perder la confianza de inmediato.

El dark pattern de 鈥淐ontinuidad forzada鈥 me sucedi贸 cuando contrat茅 sin querer el servicio de Star+, quer铆a comprobar cu谩l era la cuota de diferencia del combo con Disney+. Nunca se desglos贸 el precio y cuando di 鈥淐ontinuar鈥 ya lo hab铆a contratado 馃槄

Dark patterns en modelos de suscripci贸n

  1. Hotel de cucarachas:

    • El dise帽o hace que sea f谩cil entrar en una situaci贸n, pero dif铆cil salir. Por ejemplo:

      Es muy f谩cil darte de alta en un servicio, pero es muy dificil cancelar la suscripci贸n o en una pregunta solo aparece la opci贸n 鈥渁ceptar鈥

  2. Continuidad forzada:

    • Cuando termina la preuba gratuita de un servicio y autom谩ticamente empiezan a cobrar sin previo aviso.
    • No se suele ofrecer una manera f谩cil de cancelar la renocaci贸n autom谩tica
Excelente explicacion

MOVISTAR ES LA EMPRESA LIDER EN DARKPATTERNS DISFRAZANDO DE BENEFICIOS SUS PLANES Y SU SOBREFACTURACION鈥 Creo que nunca en mi vida sent铆 tanto repudio por una empresa, jeje. Por suerte ya no uso mas abono mensual鈥ero quienes pagan mensualmente por un plan de datos por el que no esta garantizado su funcionamiento, debido a que el usuario se encuentra en una zona con muy poco infraestructura en telecomunicaciones鈥s muy jodido, pero bueno鈥xcelente en lo que va del curso.

Como ejemplo de hotel de cucarachas, una compa帽ia de internet por fibra 贸ptica, he visto muchos comentarios negativos de personas queriendo dar de baja el servicio y no lo logran.

Continuidad forzada, ya pr谩cticamente en todos lo que funciona por modelo de suscripci贸n te pide los datos bancarios para iniciar una prueba y que se cobrar谩 autom谩ticamente desde x dia.

Es normal encontrarse con aplicaciones y plataformas que te "regalan" un mes gratis pidiendote los datos de tu tarjeta. Tengo entendido que el mes de prueba es para darme la opci贸n de probar el producto a ver si me gusta. En el caso que no me guste estar铆a pagando por un producto que no me gusta y me obligan a bloquear los pagos desde mi cuenta.
Estos temas son candela puraa!, Me siento bien identificado con cada uno de ellos ya que tambien soy un usuario. y he experimentado estos mismos ejemplos..

隆Buenas tardes!
Decid铆 explorar la aplicaci贸n de Spotify Premium y quiero compartir mi experiencia. Al principio, te atraen con la oferta de dos meses gratuitos, pero hay un detalle: para acceder a ellos, te solicitan los datos de tu tarjeta desde el principio. La jugada maestra es que comienzan a descontarte en el tercer mes sin previo aviso, sin una notificaci贸n que te alerte sobre el cargo o te d茅 la opci贸n de cancelarlo.

los cursos de ingles con pruebas gratis, te ofrecen test para saber tu nivel de ingles, presentas el quiz y te piden el correo para enviarte los resultados y cuando abres tu email para ver te piden los datos bancarios.

Por ejemplo Spotify con su periodo de prueba

a m铆 me pas贸 con play station network que desactive la opci贸n del cobro autom谩tico, pero luego de una actualizaci贸n se volvi贸 a activar y volvieron a cobrar.

Dark Patterns for subscription models:

  1. 鈥渉otel de cucarachas鈥
  2. Continuidad forzada

Recientemente la aplicaci贸n m贸vil de uno de los bancos de mi pa铆s, Banco del Pac铆fico, tomo esa pr谩ctica del hotel de cucarachas. Te obliga a pagar por un servicio que siempre fue gratis o sino no puedes hacer transferencias. No te da m谩s opciones que s贸lo la de pagar.