Cómo elegir las métricas clave según el objetivo

Cómo elegir las métricas clave según el objetivo

Existen multiples métricas que podemos extraer de las diferentes fuentes de datos que estemos utilizando en nuestras campañas de marketing, pero estas métricas pueden varias dependiendo el objetivo o la etapa en la que estemos trabajando nuestra estrategia, estas métricas deben responder a preguntas de negocio como las que tenemos a continuación.

¿Cómo llegan los nuevos clientes?

• Listar las fuentes de tráfico
• Separar la cantidad de visitantes por canal

Métricas → Alcance, Conversión, Frecuencia, Clics

¿Qué canales son más efectivos?

• ¿Cuántas ventas generan?
• ¿Cuanto tiempo tardan?
• ¿Cuanto cuesta generar esas ventas?

Métricas → Ciclo de venta, CPM, CPV, CPC, CPA, CTR.

¿En que parte del embudo se están perdiendo los potenciales usuarios?

• Cantidad de usuarios que entran o salen en cada etapa
• Porcentaje de conversión por etapa

Métricas → Comparar contra objetivo y resultados del periodo anterior

¿Qué puedo hacer para mejorar el trafico gratuito?

• Contenidos más interesantes (Keywords)
• Linkbuilding

Métricas → Ranking de palabras clave, Ranking de referidos

¿Qué acciones o flujos son más efectivos?

• ¿Cuantas ventas generan?
• ¿Cuanto tiempo tardan?
• ¿Cuanto cuesta generar esas ventas?

Métricas → Comparar cantidad de Leads, Oportunidades, Ventas, Eficiencia, CPA.

Los objetivos del cliente son :
-Reconocer a la marca
*Impresiones
*Alcance
*CTR
*Clic
-Aumentar Ventas
*CPC
*CPA
*CR
*ROI
*ROAS
*LTV

Cómo elegir las métricas clave según objetivos.

Busca las piezas del rompecabezas que te faltan.

Al realizar esta serie de preguntas es importante, colocar la respuesta en forma de métrica.

¿Cómo llegan los nuevos clientes?

• Lista de fuentes de tráfico, para medir individualmente cuál canal genera más conversiones.
• Superar cantidad de visitantes por canal.

Métricas: alcance, conversión, frecuencia, clic.

¿Qué canales son más efectivos?

• Cuantas ventas generan
• Cuanto tiempo tardan por canal, por ejemplo: email marketing u otro canal.
• Cuanto cuesta traer esas ventas.

Métricas: ciclo de ventas, CPM, CPV, COPC, CPA, CTR.

¿En qué parte del embudo se pierden?

Revisa en que parte del embudo estás perdiendo a tus clientes, por ejemplo, estás en la primer etapa del embudo y están llegando al sitio web, pero no dejan su email, entonces no puedes dar seguimiento de contacto.
Teniendo en cuenta esto, podre ver en que parte del embudo estoy perdiendo a mis clientes y, por lo tanto, ahí es donde puedo hacer las mejoras correspondientes.
Ahí tendría que saber qué cantidad de usuarios tengo por etapa, que cantidad de usuarios salen por etapa y cuáles pasan a la siguiente etapa o fase del embudo. Para eso nos servirá hacer comparaciones, no solamente con nuestro objetivo, sino también con el mes pasado

• Cantidad de usuarios en cada etapa,
• Porcentaje de conversión por etapa.

¿Qué puedo hacer para mejorar el tráfico gratuito?

• Contenidos más interesantes (Keywords).
• Link building

Métricas: ranking de palabras clave, ranking de referidos.

¿Qué acciones o flujos son más efectivos? (Automatizados)

Los flujos automatizados por lo regular llevan más tiempo para que den resultados, porque se trata de nutrir nuestra relación con el cliente.

• Cuantas ventas generan.
• Cuanto tiempo tardan.
• Cuánto cuesta generar esas ventas.

Métricas: compara cantidad de leads oportunidades, ventas, eficiencia, CPA.

La importancia de tener un objetivo claro y hacerse las preguntas correctas. Excelente clase, muy buenos ejemplos 😃

Muy buena clase.
Yo lo que venía haciendo es tener unas métricas ya definidas para cada etapa del embudo. Y con base en esas métricas me guiaba y daba los reportes.
Ahora aplicaré esta metodología y quizás logre ser más claro en mi forma de comunicar los resultados.

Métricas con las que se podría trabajar

• Costo de adquisición del cliente (CAC)
• Tasa de conversión
• Retorno de la inversión (ROI)

Sin duda tener como marco el embudo ayuda mucho para poder determinar en cada etapa y por cada canal que es lo más relevante a medir de acuerdo al objetivo planteado 👍

. En el ejercico habia brevemente habia escogido las preguntas:
… Lo que hacemos como estrategia de marketing, le llego al publico objetivo? Cuanto? Que tanto?
Metricas:
Cobertura (% audiencia alcanzada x anuncio)
CTR. Cantidad de clics intencionales sobre mostrados en pantalla del cliente.
VTR. Cantidad de videos vistos sobre mostrados en pantalla de clientes
CR. Tasa de Conversion. Si el objetivo es vender, la cantidad de visitantes de mis sitios web que llegan a comprar me indica rendimiento mi estrategia de marketing.
…Cuanto nos esta costando la estrategia de marketing? (Si lo puedo medir lo puedo mejorar)
Impresiones.
Alcance.
Cobertura.
CPC (Indica el costo por click)
CPM (ndica costo por mil vistos)
$ Invertido

Mientras redactaba me entro la duda de que si el costo por click mide o se relaciona con el alcance o solo la impresion, como alcance es verlo entiendo que si.

creo que usaria la metrica smart convianda con okr