Encuesta, entrevista o conversación

Mantra: No hables de tu idea. no hables de tu idea. No hables de tu idea. No hables de tu idea…

En este punto he identificado que en el afán de “validar mi idea” (auto complacer mi ego) y construir algo (demostrarme y mostrarle a los demás que soy inteligente por manipular tecnología); en el fondo no me tomo el tiempo de validar la hipótesis, entender el problema, conocer al cliente y generar una solución que sea relevante para otras personas.

Tampoco tengo la paz para cambiar y adaptar mi idea a lo que otras personas necesiten, aunque esto se aleje de lo que yo quiero hacer.

Me estoy convenciendo que emprender requiere un alto nivel de interés genuino en resolver problemas de otras personas, al punto de ignorar lo que tu quieres lograr para ti misma/o. Porque si resuelves problemas que valen la pena a muchas personas, el resultado inminente es tu propio éxito.

Lo que termino reflexionando con el Mom Test y este audiocurso. Me encanta !!!

Encuesta:
Cuando ya tienes un conocimiento exhaustivo de lo que vas a preguntar, del problema, y del cliente y de la solución y solo necesitas que respondan A o B.
Conversación:
Se da de manera igualitaria entre ambas personas, es mas informal, agradable y entretenida para que el cliente exprese sus necesidades y opiniones.
Entrevista:
Conlleva dos roles, entrevistado y entrevistador. Se busca llegar a la verdad, no a lo correcto.

Escuchando este audiocurso, me di cuenta de todo lo que estaba haciendo mal y porque me frustraba tanto a la hora de bajar la información de mis investigaciones. Primeramente realizaba encuestas antes de todo y cuando hacia las entrevistas estaba en modo entrevistador, era un dolor de cabeza cuando llegaba el momento de analizar los datos, porque no tenia nada concreto, pura información basura que no servía, porque no aportaba nada, no era culpa del usuario, era totalmente mi inexperiencia.

Ahora aprendí a

1. Identificar y escribir mis hipótesis, problema, cliente y solución. ¿Cómo se hace? Escribe en una frase el problema, "El problema que estoy intentando solucionar es _______________

2. Define el usuario al que quieres llegar. **Mi cliente es ** y describe las características que tiene tu cliente ideal, el que tu crees que pueda llegar a usar tu solución.

3. Escribe la solución que tienes en mente Mi solución es acá escribe cual es la idea que tienes en mente para solucionar el problema planteado

Es algo parecido al Circulo dorado ¿Qué?, ¿Porque? y ¿Como?

Posterior a esto comienza a realizar conversaciones con tus posibles usuarios, aquellas personas que has visto que tienen el perfil indicado y que posiblemente comprarían tu producto o servicio.

Una conversación amena y sensata es más valiosa que una entrevista y la diferencia es abismal, cuando te pones en el rol de entrevistador, se deben cumplir dos roles, el del entrevistador y el del entrevistado, lo cual cohíbe muchas veces al entrevistado, por pensar que tiene que contestar correctamente todas las preguntas, en una conversación estamos en el mismo nivel de tu a tu, interesándonos por el día a día de otra persona o escuchando su problema y como le gustaría resolverlo.

Recuerda nunca:
Explicar tu idea
Intentar agradar
Intentar convencer
Buscar aprobación de posibles clientes y
Buscar cumplidos.

Siempre existirá la incertidumbre al momento de emprender y aun mas en el contexto actual donde con la aparición de la tecnología todo avanza muy rápido y lo que ayer servía hoy ya no nos servirá, estamos viviendo en un entorno VUCA y debemos estar preparados para adaptarnos a los cambio con mayor facilidad.

Entrevista vs Conversación

• En la conversación se están en iguales, le quita los nervios al entrevistado.
• Si soy muy formal va a parecer una entrevista y los clientes no nos van a decir la verdad.
• Esto dificulta el aprendizaje que pueda lograr.

Cómo saber si estoy en “modo entrevista”

• Si se formulan preguntas muy cliché pueden ser formato formal.
• No es necesario que este vestido formal para que parezca una entrevista.

Para la gente, una entrevista puede parecer algo formal y eso puede hacer que la persona sienta que tiene que llevar a cabo una acción, es decir, responder correctamente algo. Esto implica que la conversación no llegue a ser tan fluída y que las personas no te den toda la información necesaria.

Saber interpretar las señales es un rasgo instintivo y de persuasión, en conclusión: Si te cambian de tema, es porque no le interesa lo que estas hablando. Aplica para todo.

Pasos para validar ideas:

• 1 escribe tus hipótesis

• 2 habla con tus clientes

Regla de oro:
Si parece que te está haciendo un favor al hablar contigo, probablemente sea demasiado formal y te hayas puesto en modo entrevista

Sin dudas ahora veo la validación de otra forma. Es buenísimo este contenido a la hora de hacer productos o servicios, o incluso modelos de negocio.
Ahora ya sólo quiero saber su pasado. No el futuro que aún no pasa. Aunque claro saber a dónde apuntan lso clientes es importante.

Pasos a seguir para validar tu idea.

1. Identifica y escribe tus hipótesis:
   • Problema.
   • Cliente.
   • Solución.
2. Habla con tus clientes.
   • Conoce más sobre tus clientes.
   • Tips en la próxima clase.

1. Identificar la hipótesis, problema y solución antes de iniciar conversaciones

Solía ponerme en modo entrevistador al hablar con mis potenciales usuarios, sin embargo, gracias a estas clases voy aprendiendo que eso los encausaba a responder “correctamente”. Ahora me enfocaré en tener conversaciones más relajadas y así poder aprender realmente de mis usuarios.

Actualmente, me encuentro en la validación de una idea de negocio. Al escuchar es curso me ha cambiado la manera de pensar, cosas como por ejemplo: hacer una encuesta primero antes de hablar con mis clientes, no realizar las hipótesis, entre muchas otros errores he logrado ir solucionando y casi que estoy comenzando nuevamente desde cero pero esta vez con experiencia de profesionales en el tema.

Cada avance que tengo en este curso me a cambiado totalmente mi perscepcion de como salir al mercado con los servicios de mi StartUp desde aqui en este curso deberiamos todos de empezar

Encuesta vs Entrevista vs Conversación

• Al comienzo hay que indagar en la vida de los clientes. Lo primero es necesario que hables con ellos a profundidad.
• Para las encuestas necesitas ya poder tener conocimiento del tema
  • Previamente tienes que saber si esta pregunta es relevante para el ruido.
  • Estas son relevantes más adelante para poder obtener información cuantitativa
  • Pregunta en base al MOM Test.

Es un excelente curso para hacerte consciente de lo que estabas haciendo mal o creías que estaba bien al momento de validar tus ideas o recibir feedback.

Ahora ya se como abordar a mis usuarios y clientes para descubrir lo que necesito saber, y como redirigir las conversaciones y esfuerzos a recabar información de valor.

Muchas gracias Verónica

Yo sentía que con urgencia necesitaba obtener datos cuantitativos de la idea, pero mi idea es por ahora un concepto. Muy buen aprendizaje el de esta sesión.

Uff!!! Me cambiastes todo… Pero gracias… aun estoy a tiempo para corregir. En serio, muchisisimas gracias.

Crear conexión a partir de la generosidad, la empatía, el interés. Demostrar que quiero conocerlo, ayudarle, compartir mi conocimiento → confianza: oportunidades y posibilidades.

Pensaba que con una entrevista podía validar mi idea de negocio, ahora veo que estoy equivocado, procederé a hablar con mis posibles clientes y tener más conversaciones

Incluso llega a ser un proceso muy humano. Eso de usar formas superficiales para econtrar problemas de los clientes dará el mismo resultado: problemas superficiales. Sin embargo, este acercamiento a través de la conversación es más cercano a la terapia. Para entender los problemas de las otras personas tenemos que tener solo la hipótesis y aventurarnos a todo lo que pueda pasar. No tener prejuicios, estar en el mismo nivel que el otro. De esa manera lograremos descifrar y entender los verdaderos insights que mueven a las personas y responder a la pregunta con información valiosa: el problema profundo del otro ser humano.

Este módulo además de ampliar la perspectiva para la validación de las hipótesis, es una clara evidencia de cómo segmentar las audiencias es fundamental incluso para el uso de las técnicas de validación, cuantitativas o cualitativas.

¡qué aprendizaje!

Corrobora algo que aprendí con Daniel Torres Buriel, enamorarme del problema y no de la solución

Por lo que he aprendido hasta ahora me doy cuenta que mi idea es buena y resuelve un problema, pero no es rentable.

Increíble que hasta el mismo Cristian Vander en los vídeos dice hable de tu idea, WOW sorpresa que llego a este curso y Verónica me dice ¡¡no hables de tu idea!!!

Después de completar el modulo 3, me doy cuenta que el curso ha sido de gran valor y me ha abierto los ojos de muchas circunstancias, que seguramente hubiera ejecutado de forma incorrecta al hablar con clientes.

Muchas gracias muy esplicitas toda la informacion

Hace un tiempo tuve una conversación con un potencial cliente, el cual me lo presentaba una persona que conozco. Había pasado que el cliente no tenía mucha idea de qué quería resolver, solo quería algo. Y yo empecé a proponer ideas, a las cuales él me dijo que estaban buenas y me sumó más ideas. Al final terminé armando un prototipo enorme, que me llevó un par de semanas, y el cliente terminó diciendo que no, porque no veía la necesidad de invertir en un software para esos problemas, ya que a diario los resolvían de otra forma (menos óptima pero, en fin, no les implicaba invertir en un software nuevo).
En fin, yo me entusiasmé con la posibilidad de tener mi primer cliente y dejé de lado la validación sobre si realmente era de utilidad o no, y sobre cuáles eran los problemas reales.

Solía pensar que las entrevistas iban después de las encuestas. Resulta que era todo lo contrario 🤯

Me parece muy bueno, ya que antes todo era positivo en las personas y todo estaba bien, o algunos decían que muy mal y que no llegaría a nada mi idea, pero si sabes como se pregunta, como ahora lo sé, me fue mucho mejor

wow! me doy cuenta que muchas veces había caído en la trampa de hacer una entrevista y no una conversación

Yo inicié mi proyecto haciendo una encuesta pero ahora entiendo que todo lo estaba haciendo mal en un inicio, sin probar tampoco ninguna hipótesis con dichas encuestas. Es por esto que los grandes emprendedores siempre dicen que mantienen conversaciones con sus clientes y no encuestas.

He descubierto en esta clase, que en todos mis emprendimientos me equivocaba y hacía todo lo contrario a lo que acá se enseña

Esta clase me enseño las diferencias entre estas herramientas importantes (encuesta, entrevista o conversación) para validar tu idea y además de los momentos en que utilizarlas.☺

Solía hacer encuestas sobre hipótesis futuras, así que obtenía información falsa (mi propia pregunta ya condicionaba hacía una repuesta positiva). Ahora sé que solo se debe preguntar por hechos y hábitos actuales/pasados que hace nuestro “cliente”

Aprendí que para validar mi idea, debo entrar en una conversación usando los métodos de mom test, entrar en contexto sin mencionar mi idea.