La caida de AWS sería otro punto que entra a esta lista, en la empresa donde trabajo, nuestra plataforma trabaja mediante los servidores de AWS y ante la caida, no había manera de solucionar el problema inmediatamente.
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Preguntas 3
La caida de AWS sería otro punto que entra a esta lista, en la empresa donde trabajo, nuestra plataforma trabaja mediante los servidores de AWS y ante la caida, no había manera de solucionar el problema inmediatamente.
Tener los sistemas de respaldos, para mitigar las crisis
Crisis que identifique en los ejemplos y en cosas que he percibido:
Recuerdo el Ransomware. En una compañia en donde trabajaba un par de equipos se vieron comprometidos estos provocó demoras en respuesta a clientes y tiempo de ocio de muchos colegas, incuyendome.
Pasos para blindarte ante una crisis
Hace más o menos un año hubo un paro nacional en mi país. Había protestas y bloqueos en las calles todos los días. El proyecto en el que trabajaba tenía por objetivo impactar a estudiantes de colegios de escasos recursos. Como los colegios no abrían, el proyecto se reanudó cuando se levantó el paro
Hace unos días en mi empresa tuvimos un bloqueo de la herramienta que vendemos. La página esta alojada en los servidores de Azure y por algún motivo nos comenzaron a marcar como Phishing y ninguno de nuestro clientes podía acceder a ella. Investigando nos dimos cuenta que esto ha sido un problema recurrente con los servidores de Azure, tuvimos a nuestros clientes 3 días trabajando a media marcha. Creo que esta crisis se hubiera podido prevenir si estuviéramos un poco más a la vanguardia revisando constantemente los incidentes que se pueden presentar con los proveedores que manejamos.
La recesión en las exportaciones de China en 2008-2009 llevó a un incremento en precios como el del acero: una materia prima usada en varias industrias, lo cual afectó el presupuesto de varios proyectos petroleros, y por consiguiente repercutió en el precio del barril. Petroleras en LATAM tuvieron que empezar. pagar precios más altos por el acero, pues debieron conseguir nuevos proveedores en economías más desarrolladas con el fin de no detener la producción de petróleo.
CRISIS: AMENAZA SIGNIFICATIVA PARA LAS OPERACIONES EN CASO NO SE TRATE ADECUADAMENTE
DEJAR PRESUPUESTO PARA EJECUTAR PLANES DE EMERGENCIA
Crisis de desabastecimiento de insumos
Revisar y tomar alternativas con fabricantes nacionales en la mayoria de componentes reduciendo calidad y generando ahorro de dinero)
Recomendación importante: obtener los datos de nuestros seguidores para que no queden como un numero más, mínimo lograr obtener la información de su correo electrónico y número de teléfono; adicionalmente cualquier información para comunicarnos en caso alguna red social se caiga de nuevo.
En la organización de un evento híbrido la plataforma dejó de funcionar y los asistentes virtuales no pudieron ingresas. Tocó crear una Reunión en zoom, pero nos demoramos y más de la mitad de los asistentes no ingresaron.
Se debe de diversificar todos los aspectos de la vida empresarial para mitigar estas crisis, cuando paso esto de Facebook y WhatsApp en mi empresa teníamos Slack y Telegram, lo cual nos permitió seguir en contacto sin problemas.
Los Sistemas de respaldo son la mejor opción , ya casi algunos meses atrás si no hubiese tenido un sistema de respaldo en la comunicación interna de la empresa todas nuestras operaciones se hubieran detenido por completo sin poder generar ningún tipo de ingresos
Tuve una caída masiva del canal de comunicación para la empresa que trabajaba, lastimosamente por falta de estrategia y visión no se tenía contemplado un canal alterno, al final pudimos restablecer la operación ubicando un sitio alterno. Lección aprendida. Me hubiese gustado ser mas previsivo.
Se deben diseñar fuentes alternas de suministro, no depender de un solo proveedor. Para esto es recomendable tener adelantando temas de validaciones y homologaciones, también sistemas de crédito, ya que muchas veces las primeras compras deben ser pagadas de contado, lo cual dificulta la operación…estas variables se deben tener presentes en el momento de inicio del proyecto.
Gracias
La mayor parte de mi experiencia laboral siempre fue en las cocinas de cafeterías o restaurantes, cuando se nos terminaba un ingrediente fundamental para alguna receta siempre buscábamos la forma de que saliera ese plato, como teníamos un supermercado cerca mandábamos a alguien del staff a comprar el ingrediente que nos faltase y después les decíamos a los meseros que transmitieran la información de que ese platillo por el momento no estaba disponible.
Como el líder del proyecto: Mi experiencia fue cuando se retrasó el pedido de los envases de vidrio, en ese momento el pedido llegaba de lima y ya se había tardado 2 horas en llegar al lugar.
Lo manejamos muy bien, lo que hicimos fue avanzar con las tareas establecidas hasta que llegue el pedido y su posterior envasado.
Otra crisis que tuvimos fue el de las tapas, nuestro proveedor se equipó al colocar tapas de plástico para las botellas de vidrio, esto fue un problema, ya que no se enroscaban muy bien y el líquido sé salía por todas partes.
Conclusiones:
En una crisis lo importante es mantener la calma para luego reaccionar asertivamente, estos problemas pasan y si tenemos al equipo capacitado para cualquiera de estos casos, seria mejor contar con ello.
Que mi experiencia sea de utilidad, gracias.
Recuerden que es importante en el proyecto poner un budget para mitigar crisis, que puede que no se use, pero puede que si y el cliente ya te acepto X cantidad de dinero para mitigar daños que no están en tu control. Es de graan ayuda y salva el proyecto muchas veces.
Normalmente los sindicatos en los proyectos de oil&gas generan crisis al hacer convocatoria de la mano de obra ya que los meeting que realizan puede prolongarse por horas e incluso días cuando quieren ser escuchados. Eso impacta de manera negativa los entregables de los diferentes proyectos que se ejecutan en el sector.
crisis están dadas por eventualidades inciertas, externas
Diversificar canales de contacto con los clientes.
Los paros y bloqueos que se dan en las carreteras frustran muchos proyectos, sean comerciales, traslado de personas, entre otros.
Siempre hay que tener plan A, B, C y hasta D
Una crisis puede ser que el inicio del desarrollo del tu proyecto se vea afectado por el retraso del proyecto de otra empresa. Por ejemplo:
Mi proyecto es la instalación y configuración de unos equipos de video para un evento. Por otro lado, el lugar (casetas) donde se instalarían los equipos aún no se han construido por retraso de la empresa encargada.
Una solución podría ser simular el ambiente de trabajo para adelantar la configuración de los equipos. Otra podría ser verificar las conexiones correspondientes a los equipos de video.
tener un protocolo de “en caso de desastres”
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