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Hay veces que me cuesta generar una conversaci贸n casual para no necesariamente saltar al grano del seguimiento, pero he notado que es muy efectivo tener o buscar puntos en com煤n con los clientes.

Algo que siento que he podido desarrollar es a que los clientes tambi茅n deben adaptarse a mi proceso, es verdad que yo quiero vender pero tambi茅n dejar en claro que es bilateral, que as铆 como ellos pueden generar una venta, yo tambi茅n tengo algo valioso para ellos.

Acuerdos previos

  • Son reglas del juego para comunicarnos de manera correcta entre ambos negocios. Determinando como tiempo y haciendo lo m谩s cumplido posible para demostrar seriedad, profesionalidad y experiencia

  • Estos acuerdos deben quedar claros, aunque de manera amable, pero explicita

  • Una vez ya este aceptada la reuni贸n, env铆ale un correo o un mensaje lo que se va a abarcar en la reuni贸n 鈥渉ablaremos del punto x y z. Despu茅s de la reuni贸n yo me encargare de hacer y鈥

Para llevar el proceso de venta es vital usar un CRM, o por lo menos una hoja de c谩lculo, ya que tanto la persona encargada como un externo puede ver en breve tiempo em que etapa del proceso se encuentra, cuales son esos acuerdos y que se ha estado negociando hasta el momento. Sin esto podemos cometer involuntariamente muchos errores, as铆 como materializar riesgos por confundir clientes, no cumplirles o lo peor, dar la percepci贸n de que hablamos por hablar.

Manejar diferentes v铆as de comunicaci贸n con el cliente tambi茅n es importante, puede que no est茅 muy activo en LinkedIn o que tenga demasiados mensajes. Por eso es bueno obtener otros medios de contacto como:
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  • Correo electr贸nico.
  • N煤mero telef贸nico.
  • Whatsapp Business.

Gracias

La t茅cnica de comunicar al cliente desde el principio el plan de la reuni贸n, los objetivos y el timpo que se va a utilizar es supremamente ganadora y demuestra profesionalismo y respeto por el cliente.

Respetar las condiciones desde el principio crea confianza con el cliente