UNA IDEA VER VIDEOS DE LIDERAZGO Y BANCA MIENTRAS ESPERO
Introdución
Bienvenida
Relevancia de la innovación
Tipos de innovación
Definición
Estrategia de innovación
Reto de innovación
Investigación
Mapa de partes interesadas
La importancia de la empatía
Herramientas de investigación
Mapa de empatía
Mapa de experiencia
Cierre de investigación
Ideación
Inspiración en contextos análogos
Alternativas para generar ideas
La lluvia de ideas
Validación
Importancia de la validación ágil
Validación interna
Validación con el usuario
Producto Mínimo Viable
Implementación
De idea innovadora a innovación exitosa
Business Model Canvas
El pitch interno
Gestión del cambio
Puntos clave
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Termina en:
11 Días
5 Hrs
38 Min
21 Seg
Inspiración en contextos análogos
12/23Recursos
Aportes 18
Preguntas 1
Ordenar por:
Lo más lógico es observar a estafeta o senda si buscas abrir tu propia paquetaría. Pero… ¿Por que no observar a coca o a bimbo? ¿Acaso no hay una coca y unas donitas bimbo hasta el rancho más remoto exitente?
Hacer un Bechmark sobre el reto-problema que se quiere solucionar
Que pidan y entregar en uber impresiones personales
Muy buena idea generar nuevas formas de ver la situación gracias a la inspiración análoga
Justo ayer pensaba sobre el tema de las filas!!.
Estas semanas ha habido tiempos de espera de hasta 40 minutos para ingresar al gimnasio al que voy. Y pensé: ´´¿como pudiesen los administradores hacer menos tediosa esa espera?’’… la idea no es tan simple como aumentar el aforo; sino pensando como el caso que se uso de ejemplo en una lección anterior en el aeropuerto. Nunca había pensado que ya hubiese compañías que hicieran mas ameno el tiempo de espera, bien por Disneyland.
De momento mi solución es descargar las clases para aprovechar el tiempo en algo productivo.
- Inspiracion Analoga
- Insipiracion Indirecta
- Inspiracion abstracta
Preguntar bien. Preguntas abiertas
El cruzar industrias puede potencialmente inspirar ideas disruptivas.
“El sentido táctil de la experiencia suma”
Esto corresponde según Morgen, quien lidera el estudio, a que sumado al aporte visual, el sentido táctil de la experiencia suma, en el sentido de progresión que se tiene en el texto lo que permite conectar ideas de forma más sólida.
Del mismo modo, cuando nos enfrentamos a una referencia visual en formatos analógicos, podemos enfocarnos de una manera diferente y filtrar de ella elementos que podrían pasar desapercibidos en la vorágine de la exploración digital. Nuestra ampliación sensorial entonces puede aportarnos, en muchos casos, una perspectiva más clara y profunda.
Un proceso de inspiración que nos presenta el balance entre las facetas digitales y decoración de la experiencia, será sin dudas, un punto de inicio sólido para el proceso creativo.
Una buena alternativa para las filas de espera en bancos, podría ser un convenio con alguna librería y/o entidad educativa pública para proveer libros que los usuarios puedan tomar y leer mientras esperan. O quizás, más que libros, algún contenido de entretenimiento (revistas, libros de records, datos curiosos, entrevistas, etc).
Adicionalmente, en el mundo de hoy, contar con una red pública WiFi también sería una buena iniciativa buscando que el cliente tenga más herramientas que le permitan hacer uso de su tiempo mientras hace una fila.
Un ejemplo de **Inspiración análoga indirecta,** fue la que tuvo Henry Ford, al visitar una carnicería de proceso industrial, en ella se procesaban los animales por estaciones. Muy probablemente tuvo su momento de inspiración y aplicó el proceso de fabricación del automóvil por estaciones, generando mayor eficiencia en la producción, a través de la especialización de los trabajadores. Eso fue tan disruptivo, que hoy asociamos la industrialización a la cadena de producción de la Automotora Ford.
Si nos detenemos un minuto, nos daremos cuenta que Henry Ford, terminó impactando en la departamentalización de las funciones de la empresa. En 1916 Henry Fayol publicó su libro “**Administration industrielle et générale**” Que por aquél entonces la administración tenía una mirada enfocada en la industria, lo mismo pasó con el enfoque del Liderazgo.
Link.: <https://utel.mx/blog/10-consejos-para/las-funciones-basicas-de-la-empresa-segun-henry-fayol-2/>
Tiene mucha razón la profesora en el punto que cuando vigilas mucho a tu competencia, terminas transformándote en un clon de ella, perdiendo identidad propia.
Concuerdo 100% con los expertos, si realmente deseas hacer un cambio radical e impactar positivamente a tus clientes, debe ser teniendo en cuenta su opinión, sobre todo de los detractores, porque ellos tienen la solución a lo que no funciona en tu servicio o entrega de producto.
Según mi reto podría tomar como inspiración análoga el servicio al cliente de entes gubernamentales. Debido a que ellos tienen alta demanda que gestionan con chatbot y sistema de turnos debido a que está automatización permite decantar, priorizar y ordenar las solicitudes de los usuarios y con ello optimizar los recursos de la oferta
Yo pondría una pequeña biblioteca de atención al cliente y cortesía personal en el banco, a los libros les pusiera uno de esos sensores que ponen en los almacenes para que no se los roben, para fomentar la lectura con temas de interés.
excelente clase
- Reto: ¿ Como podríamos construir una buena relacion con los intermediarios (tiendas o tenderos) siendo nosotros proveedores de nuestro producto?
INSPIRACION ANALOGA INDIRECTA: Puede parecer confuso, pero a mi óptica SPOTIFY es un buen intermediario entre los artistas y su publlico.
Los bancos deberian cerrar, que triunfe DeFi y resuelto el problema.
Gracias
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