Marketing en Tiempo Real y Tiempo Adecuado en Redes Sociales

¿Qué es el marketing en real time y right time?

El marketing en real time y right time son estrategias emergentes que están transformando el panorama de marketing digital, especialmente en las redes sociales. El marketing en real time se enfoca en reaccionar rápidamente a eventos o tendencias en curso y aprovechar esos momentos para interactuar con la audiencia de manera eficiente y relevante. Por otro lado, el marketing en right time, se centra en entender el comportamiento de la audiencia y utilizar datos para asegurarse de que los mensajes lleguen a las personas correctas, en el momento adecuado y a través del canal adecuado.

¿Cómo se aplica el marketing en real time en redes sociales?

El marketing en real time en redes sociales implica estar en constante vigilancia del entorno y de las conversaciones que se están dando en tiempo real. Esto permite a las marcas y organizaciones reaccionar de manera inmediata y relevante a situaciones actuales, incluyendo:

• Reaccionar a tendencias y eventos: Asegúrate de estar atento a las tendencias actuales en plataformas como TikTok y Twitter para poder crear contenido relevante que capture la atención del público.

• Retroalimentación instantánea: Escuchar y reaccionar rápidamente a las opiniones y comentarios de los usuarios potencia la interacción y el compromiso de la audiencia.

• Ejemplo sobresaliente: Un ejemplo destacado de marketing en real time fue durante el Super Bowl de 2013. Un apagón en el estadio dio a la marca Oreo la oportunidad de sobresalir con un tweet ingenioso: "¿Apagón? No hay problema. Todavía puedes sumergirte en la oscuridad", que rápidamente se hizo viral y generó un gran alcance sin costo alguno.

¿Cómo se define el marketing en right time?

El marketing en right time va un paso más allá al asegurarse de que la respuesta inmediata sea también estratégicamente relevante mediante el uso de datos para personalizar y canalizar los mensajes. Los aspectos clave incluyen:

• Análisis de datos profundos: Utilizar datos para comprender el comportamiento y las necesidades de la audiencia es fundamental para enviar mensajes en el momento más relevante.

• Elección del canal adecuado: Identificar en qué plataforma o medio está la audiencia y cuál es el momento óptimo para dirigirle un mensaje.

• Ejemplo práctico: Después de un evento de real time, como el ejemplo de Oreo, un seguimiento en right time podría haber incluido una campaña dirigida que incitara a los usuarios a tomar acciones específicas como suscribirse a un boletín o realizar una compra en línea.

Estrategias exitosas: El caso de Atlanta United

Atlanta United ilustra cómo se pueden aplicar conjuntamente estrategias de real time y right time para maximizar la participación y el alcance del público. El club de fútbol utilizó un enfoque de real time al felicitar públicamente a los Atlanta Braves por ganar la Serie Mundial de béisbol. Aprovechando el entusiasmo del triunfo y el interés de los fanáticos, adoptaron posteriormente un enfoque de right time para expandir su influencia.

¿Cómo integró Atlanta United las estrategias?

• Uso de la influencia de figuras destacadas: Uno de los jugadores más famosos, Josef Martínez, un ávido fanático de los Braves, fue utilizado para conectar emocionalmente con la audiencia a través de posts en redes sociales.

• Inversión en publicidad dirigida: Después del tweet inicial felicitando a los Braves, implementaron anuncios pagados para conectar con los seguidores de deportes en Atlanta, resaltando cómo el equipo también estaba avanzando a clasificatorias importantes.

• Impacto medido y continuo: Al dirigirse a los fanáticos en plataformas como Facebook y YouTube, pudieron generar más conciencia y extender su audiencia local dentro del entusiasmo por el evento deportivo.

Nunca subestimes el poder de comprender a tu audiencia y reaccionar en el momento correcto. Te animo a explorar y experimentar con estas estrategias innovadoras en tu propio camino en el marketing digital. Toda oportunidad de interacción hoy puede ser la base de tu éxito mañana.