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Principios de orientación al usuario

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📝 Este ejercicio de “Te pido tu ayuda para…” me parece muy valioso y casi no lo mencionan en otros cursos. Es un enfoque muy empático que nos permite también medir si una funcionalidad tiene (o no) razón de ser.

  • Product owner es la voz del cliente

  • Empatía con usuarios finales: Te pido tu ayuda para…

Me pareció interesante la clase, me hubiese gustado un ejemplo de Te pido ayuda…

¿Cómo gestionan el problema?, ¿Qué hacen? ¿Cómo lo hacen?, ¿Qué otras alternativas toman para resolverlo? ¿Cómo se sienten?

Mis respuestas al ejercicio:

Ejecutivo comercial

  • Te pido tu ayuda para instalar de manera segura la app CarCredit
  • Te pido tu ayuda ara accesar con mis credenciales la app
  • Te pido tu ayuda para visualizar las solicitudes de crédito a mi nombre, junto a su estado


El PO es la voz que se alimenta de otras voces (usuarios finales y de una linea de negocio)


Tecnica para poder orientarte al usuario:

Es pensar en tu usuario final como rol como persona : el comprador , el supervisor , etc. finalmente el rol que vaya a ejecutar dentro de la aplicación y generar frases como :


“Te pido tu ayuda para …” , es decir que te pido por ejemplo un supervisor en ayuda y como tu podrias solucionarlo con alguna funcionalidad


Estos ejercicios se deben hacer en grupo.

Me parece bien siempre mantener el acercaiento y la empatía con el cliente para poder escucharlo y plasmarlo en las HU. La manera del dar esta el pedir y compartir es bueno para los StakeHolders.