Principios de orientación al usuario

📝 Este ejercicio de “Te pido tu ayuda para…” me parece muy valioso y casi no lo mencionan en otros cursos. Es un enfoque muy empático que nos permite también medir si una funcionalidad tiene (o no) razón de ser.

• Product owner es la voz del cliente

• Empatía con usuarios finales: Te pido tu ayuda para…

Me pareció interesante la clase, me hubiese gustado un ejemplo de Te pido ayuda…

Buenos días. Este es Buyer Person: https://www.hubspot.es/make-my-persona?persona=-Mmt-bxEOWVKryja6yHq

¿Cómo gestionan el problema?, ¿Qué hacen? ¿Cómo lo hacen?, ¿Qué otras alternativas toman para resolverlo? ¿Cómo se sienten?

Mis respuestas al ejercicio:

Ejecutivo comercial

• Te pido tu ayuda para instalar de manera segura la app CarCredit
• Te pido tu ayuda ara accesar con mis credenciales la app
• Te pido tu ayuda para visualizar las solicitudes de crédito a mi nombre, junto a su estado

El PO es la voz que se alimenta de otras voces (usuarios finales y de una linea de negocio)

Tecnica para poder orientarte al usuario:

Es pensar en tu usuario final como rol como persona : el comprador , el supervisor , etc. finalmente el rol que vaya a ejecutar dentro de la aplicación y generar frases como :

“Te pido tu ayuda para …” , es decir que te pido por ejemplo un supervisor en ayuda y como tu podrias solucionarlo con alguna funcionalidad

Estos ejercicios se deben hacer en grupo.

Me parece bien siempre mantener el acercaiento y la empatía con el cliente para poder escucharlo y plasmarlo en las HU. La manera del dar esta el pedir y compartir es bueno para los StakeHolders.