Wow!,
No sabía que también existía un mapa de empatia, gracias María por esta clase.
Bienvenida al curso
¿Qué es la empatía y cómo puede llevarte al éxito laboral?
Fundamentos de la empatía
La habilidad de leer mentes: ¿cómo desarrollar la empatía?
Para desarrollar la empatía, empieza por ti
¿Cómo ser una persona empática?
¿Por qué ser empático?
Kit de herramientas para entender y dominar tus emociones
Hábitos para desarrollar tu empatía
Técnicas para mejorar relaciones sociales
¡La empatía comienza en casa!
Resolución de conflictos a través de la empatía
Empatía en el mundo digital
Crea el entorno laboral ideal
Cinco pasos para aumentar la sinergia de tu equipo de trabajo
¿Por qué la empatía vende más?
Aprende a crear mapas de empatía
Ser un líder empático: ¿cómo transformar la cultura organizacional?
La empatía, el motor de la creatividad
¿Qué es la creatividad y cómo desarrollarla?
Kit de herramientas para potenciar la creatividad e innovación
Empatía y creatividad, ¡la combinación ganadora!
¿Cómo generar ideas innovadoras a través de la empatía?
Cierre y reflexión final
Cierre y reflexión final
¡Hola! Te doy la bienvenida a la clase 12 de nuestro curso, en la que aprenderás a crear mapas de empatía con el objetivo de conocer mejor a tu cliente ideal.
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Aportes 33
Preguntas 1
Wow!,
No sabía que también existía un mapa de empatia, gracias María por esta clase.
A veces la mejor experiencia de compra, es cuando NO te persiguen por toda la tienda, NO te ofrecen cosas que NO estás buscando y cuando no llevas nada, porque el producto no llenó tus expectativas NO te miran mal
Oh vaya me ha sorprendido este mapa de empatía 😄
Muy interesante herramienta
Con los mapas de empatía, te ayuda a caracterizar bien al cliente y a generar estrategias que permiten fortalecer las relaciones comerciales y alianzas.
excelente herramienta, gracias
Gracias
Gracias a estos estudios,creemos necesitar cosas que compramos y nunca usamos,lo conocia como estudio de marketing.
Gracias x el aprendizaje.
Es bastante importante un mapa de empatia, y me gusta entenderlo porque se asemeja a experiencia de usuario.
Al hacer un examen riguroso del cliente con este tipo de herramientas, le estamos agregando pensamiento a una actitud y emoción; lo que nos permite equilibrarla.
Gracias por compartirnos la plantilla del “Mapa de Empatia”. La emplearé para entender mejor la necesidad de mi cliente y lograr asi empatizar con él.
Hola, no sabia que se podía elaborar un mapa de empatía , muchas gracias por este dato.
Excelente herramienta, muchas gracias!
Interesante. Muy interesante!!!
Es interesante como se aprende mucho mas, gracias por esta herramienta
Ya conocía el mapa de empatía, es una muy buena forma de aproximarnos a nuestros clientes y entenderlos mejor
Que interesaante sobre como crear un mapa de empatia, ya que en ocasiones por nuestros dia a dia perdemos al ser humano detras de la necesidad del cliente.
No era de mi conocimiento el uso del mapa de empatía y sus beneficios !
super importante el mapa de empeatia paracdarnos cuenta con que personas vamos a enpatizar y como llagar a cada persona para que se pueda ir sastisfecho y bueva nuevamente
Crei que este mapa era para las relacionales personales y laborales y veo que se enfoco en clientes
que gran curso nos ayuda de muchas maneras
muy bueno y muy necesario
que interesante
Buena herramienta
Es una herramienta diseñada por Dave Gray, fundador de X-Plane (firma consultora especializada en visión estratégica), la cuál ganó popularidad cuando Alexander Osterwalder e Yves Pigneur la integraron en su libro “Business Model Generation”.
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