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Cómo generar soluciones con inteligencia emocional cuando hay problemas

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Recursos

El análisis del problema es un paso fundamental en la resolución efectiva de cualquier situación desafiante. A través de una adecuada comprensión del problema, la búsqueda de soluciones y la reflexión posterior, es posible desarrollar habilidades de resolución de problemas más efectivas.

Las personas que utilizan la inteligencia emocional en este proceso son capaces de abordar las dificultades de manera más efectiva, teniendo en cuenta sus emociones y las de los demás.

Pasos para el análisis del problema

  • Planteamiento del problema: Mejora en lo que no entiendes.
  • Resolución del problema: Se puede hacer en grupo o en parejas, deberán de pedir ayuda si aún no le entienden.
  • Después de la resolución: Reflexiona con el grupo.

¿Cómo son las personas que resuelven problemas con inteligencia emocional?

Las personas que resuelven problemas con inteligencia emocional son capaces de abordar las dificultades de manera efectiva, teniendo en cuenta sus emociones y las de los demás.

  • No se desquitan con los demás ni culpan a otros. Reconocen que culpar a los demás no es una solución efectiva y no ayuda a resolver el problema.
  • No pierden su energía en victimizarse. En lugar de lamentarse, se enfocan en buscar soluciones y aprender de la experiencia.
  • Admiten las consecuencias de sus actos con sensatez. Reconocen y asumen la responsabilidad de sus acciones y decisiones.
  • No pierden la cabeza ni se ahogan en un vaso de agua. Mantienen la calma y la perspectiva, evitando reacciones impulsivas que puedan empeorar la situación.

Además, las personas que resuelven problemas con inteligencia emocional: - Toman decisiones coherentes, considerando tanto la lógica como las emociones. - Piensan antes de actuar, evitando decisiones apresuradas que puedan tener consecuencias negativas.

Contribución creada con los aportes de: Ernesto Herrera

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toda crisis o problemas tiene 3 cosas:
1.- Una Solucion.
2.- Una fecha de caducidad.
3.-Tienen disfrazada una mejora para la vida o proceso.

Si Hay problemas siempre debemos ver la forma de como solucionarlo, desde el lado positivo, no reaccionar desde el miedo, provocaciones o ansias de control.

Pasos para el análisis del problema:

  1. Planteamiento del problema.
  2. Resolución del Problema.
  3. Después de la resolución.

Nuestra actitud para afrontar el problema determinará en gran medida que consigamos o no, solucionarlo.
Esfuérzate para mejorar.
Pide ayuda cuando la necesites.

¿Cómo son las personas que resuelven los problemas con inteligencia emocional?

  • Controlan sus impulsos.
  • No se dejan influenciar por lo demás.
  • Piensan antes de actuar.
  • Toman decisiones coherentes.
  • Toman el tiempo necesario para resolver problemas.
  • No se desquitan con los demás ni culpan a otros.
  • No pierden su energía en victimizarse.
  • Admiten las consecuencias de sus actos con sensatez.
  • No pierden la cabeza ni se ahogan en un vaso de agua.

Herramienta: 5 alternativas. cómo elegir una solución.

  • Dedo pulgar: “hazte fuerte”
  • Dedo índice: “elige una nueva combinación”
  • Dedo corazón: “lucha”.
  • Dedo anular: “Busca aliados”
  • Dedo meñique: “minimiza el problema”.

Pasos para el análisis del problema

  1. Planteamiento del problema: Que resulte motivador y con grado de dificultad ajustado. Conducir al equipo a cambiar los pensamientos negativos por positivos.
  2. Resolución del problema: ¿Quién crees que ha conseguido a resolver el problema? que pidan ayudar en caso de requerirlo.
  3. Después del problema: Identificar las emociones ante lo que paso. ¿Cómo enfrentas las situaciones de tu vida? Ayuda a enfrentar diferentes circunstancias

Hay que tener inteligencia emocional para resolver problemas: controlan sus impulsos, pensar antes de actuar, no se desesperan, entre otros… de lo contrario afectara el logro de metas.

**Cinco alternativas: **hazte fuerte, elige una nueva combinación, lucha, busca aliados, minimiza el problema.

Esfuérzate para mejorar y no tires la toalla

Las nuevas cosas que aprendo, woo ! muy interesante el curso. 😃

Generar soluciones, actitud importande para solucionar, no tires toalla, ayudate a ti mismo,pensar en soluciones, esforzarse en solucion de problemas, aprender de las dificultades, reflexionar sobre la gestion de emociones, invierte en ti mismo.

uuyyyy esto de los cinco deditos ✋🏼 aprendizaje (no se si pueda llamarse mnemotécnico) está genial 🙌🏼. Gracias.

El solo echo de tener paciencia ya es un gran inicio, apareceran las soluciones con cabeza fria y centrando la atencion en lo que solucionaremos.

Las 5 alternativas

  1. Hazte fuerte
  2. Elige una nueva conbinacion
  3. Lucha
  4. Busca Aliados
  5. Minimiza el problema

Tiene mucho que ver el tema de actitud, sobre todo cuando uno no tiene autocontrol sobre sus emociones.
En RRHH es muy importante tener la capacidad de escuchar y no ahogarse en un vaso de agua…

Alternativas muy certeras y productivas sabiéndolas aplicar, interesante la combinación que proponen para la mejora de una situación.

Muchas gracias

¡Hola! Aquí encuentras mis notas de la clase 10 en relación a la solución de problemas con Inteligencia Emocional. ![](https://static.platzi.com/media/user_upload/IE-Lideres-Clase10-1-1480d891-129f-4757-ad07-e71305525852.jpg)
* Aprender de los errores * Aceptar la responsabilidad * Los pensamientos negativos deben convertirse en positivos * Siempre enfocarse en la resolución de los problemas ![image.png](https://prod-files-secure.s3.us-west-2.amazonaws.com/a7085893-bd0b-4473-b9f8-794471660e62/24b9b1b4-ee1e-4d36-b31c-430309acd58a/image.png)
Incorporar inteligencia emocional al proceso de resolución de problemas no solo mejora la efectividad individual, sino que también transforma la dinámica del equipo. Al trabajar conscientemente en el manejo de emociones y en la exploración de alternativas, se fomenta una cultura de resiliencia e innovación. Utilizar herramientas simples, como la metáfora de los cinco dedos, refuerza la creatividad y la capacidad de encontrar soluciones prácticas, recordando que siempre existen más posibilidades de las que inicialmente parecen evidentes. Este enfoque proactivo no solo fortalece la confianza, sino que también contribuye al desarrollo de líderes más equilibrados y equipos más cohesionados.
La inteligencia emocional es clave para abordar problemas de manera efectiva, controlando emociones, pensamientos y conductas. Las estrategias principales incluyen: 1\. **Planteamiento del problema**: • Identificar claramente el problema y ajustarlo al nivel del equipo. • Transformar pensamientos negativos en positivos, promoviendo confianza y perseverancia. • Permitir la reflexión sobre emociones como frustración o ansiedad para manejarlas adecuadamente. 2\. **Resolución del problema**: • Fomentar el trabajo individual y en equipo, promoviendo colaboración y apoyo mutuo. • Dar pistas o sugerencias a quienes enfrentan bloqueos para facilitar avances. • Reflexionar sobre las emociones antes, durante y después del proceso, utilizando técnicas como la relajación y la visualización para mantener la calma. 3\. **Características de personas con inteligencia emocional**: • Controlan impulsos, piensan antes de actuar y priorizan el bienestar a largo plazo. • Admiten errores sin castigarse, asumen responsabilidades y buscan soluciones con paciencia. • Se apoyan en otros sin abusar, aceptan fracasos con madurez y no pierden energía en culpar a los demás. 4\. **Herramientas prácticas**: • Utilizar los cinco dedos como guía para explorar alternativas: • Pulgar: Representa fuerza y paciencia. • Índice: Sugiere buscar opciones creativas. • Medio: Promueve la lucha y perseverancia. • Anular: Enfatiza la cooperación. • Meñique: Ayuda a minimizar problemas y evitar sobredimensionarlos. La inteligencia emocional puede desarrollarse y fortalecerse, convirtiendo los problemas en oportunidades para el crecimiento personal y profesional.
\### Resumen de la clase sobre cómo generar soluciones con inteligencia emocional \*\*Introducción a la inteligencia emocional:\*\* \- Las emociones, pensamientos y conductas están interrelacionados. \- Convierte los pensamientos negativos en positivos y confía en tus posibilidades. \- No temas equivocarte y pide ayuda cuando sea necesario. \*\*Pasos para resolver problemas:\*\* 1\. \*\*Planteamiento del problema:\*\* \- Presenta el problema de forma motivadora y relacionada con situaciones diarias. \- Ajusta el grado de dificultad al nivel del equipo. \- Pregunta al equipo si comprenden el problema y qué emociones experimentan (frustración, ansiedad, alegría, etc.). \- Estrategia: No pasa nada si me equivoco. Intenta, esfuerza y pide ayuda si es necesario. 2\. \*\*Resolución del problema:\*\* \- Puede ser individual, en grupo o en parejas. \- Deja tiempo suficiente para intentar resolver el problema. \- Pregunta quién ha encontrado la solución y anima a quienes no lo han logrado. \- Facilita pistas para ayudar en la resolución. \- Fomenta la colaboración entre compañeros para resolver el problema. 3\. \*\*Reflexión post-resolución:\*\* \- Reflexiona sobre las emociones y pensamientos durante el proceso. \- Identifica cómo las emociones influyen en la resolución de problemas. \- Discute la regulación emocional a través de técnicas como la relajación, respiración, música, visualización, ejercicio y pedir ayuda. \*\*Características de personas con inteligencia emocional:\*\* \- Controlan sus sentimientos y se permiten sufrir. \- Respiran y se tranquilizan antes de actuar. \- Escuchan con respeto y disciernen entre consejos y opiniones infundadas. \- Toman decisiones coherentes y sinceras. \- Pacientes y aceptan que algunas resoluciones toman tiempo. \- No culpan a otros ni se victimizan. \- Se enfocan en acciones, no en palabras. \- Aceptan y aprenden de sus errores, perdonándose y avanzando. \*\*Consecuencias de la falta de inteligencia emocional:\*\* \- Baja motivación, fracaso laboral y falta de metas. \*\*Herramienta para elegir soluciones:\*\* \- Usa los dedos de la mano como guía para encontrar cinco alternativas. \- Pulgar: Hazte fuerte. \- Índice: Elige una nueva combinación (creatividad). \- Corazón: Lucha y persevera. \- Anular: Busca aliados (cooperación). \- Meñique: Minimiza el problema (desviar la atención y confiar).
Me gustó mucho esto ya que es un recordatorio anclado naturalmente y podemos usar en todo momento. 1\. EL DEDO PULGAR: "HAZTE FUERTE" Sin él difícilmente podríamos agarrar objetos. “Está asociado a la fuerza,”. Cuando la situación presente un gran obstáculo en tu camino, muy posiblemente tengas que armarte de paciencia y “hacerte fuerte”. ¿Cómo? Entrenandote, aprendiendo, desarrollando tus puntos fuertes o minimizando tus puntos débiles. 2.EL DEDO ÍNDICE: "ELIGE UNA NUEVA COMBINACIÓN" Es el que utilizamos habitualmente para señalar algo o alguien. Decir “no” a algo que nos proponen.”. El dedo índice nos recuerda que tenemos la posibilidad de salirnos de las opciones habituales y buscar una nueva combinación. Esa posibilidad siempre está ahí aparentemente invisible, esperando que se nos ocurra. Es la opción creativa. 3.EL DEDO CORAZÓN: "LUCHA" En muchas culturas se utiliza para hacer un gesto (obsceno) de reprobación, de estar en contra de algo o alguien. También se asocia a la independencia y al carácter. La alternativa “lucha” nos habla de insistir, perseverar e incluso de combatir, de oponerse ante una postura determinada. 4.EL DEDO ANULAR: "BUSCA ALIADOS" Es el dedo en el que se ponen los anillos, especialmente los de compromiso. El anillo tiene un significado muy importante, y es que expresa un vínculo con otra persona. La cooperación resulta fundamental para esta alternativa. 5.EL DEDO MEÑIQUE: "MINIMIZA EL PROBLEMA" Nos recuerda la quinta alternativa posible que siempre tenemos a nuestro alcance: “Hay muchas ocasiones en las que somos nosotros mismos los que hacemos una montaña de un grano de arena, y es precisamente nuestra fijación con algo, lo que lo convierte en problema. Minimizar el problema tiene que ver con desviar nuestra atención de ello, olvidarnos o despreocuparse de lo que va a pasar y confiar en que todo va a seguir una evolución positiva.
No se dejan influenciar por los demás. Escucha a todos a su alrededor, pero con respecto. Disciernen entre un consejo; una opinión infundada. Deciden que sugerencias pueden ayudarlos y cuáles no. También piensan antes de actuar. Deducen y planean sin premura y evitan herir a los demás con acciones y palabras. Actúan pensando en su bienestar inmediato y a largo plazo. También toman decisiones coherentes. No se traicionan a sí mismos. Son sinceros con los demás; tratan de encontrar el equilibrio entre la razón y la emoción. **dedo pulgar significa hazte fuerte** **El dedo índice, elige una nueva combinación** El **dedo del corazón es la lucha** **El dedo anular, busca aliados** **Y el dedo meñique, minimiza el problema.**
Super! Aceptar un error en el equipo de trabajo sin castigarse por él es esencial para mantener un ambiente de trabajo saludable y fomentar el crecimiento tanto personal como del equipo
![](https://static.platzi.com/media/user_upload/3-c8c40ce6-76a8-4781-80b4-fd5392ca3da4.jpg)
![](https://static.platzi.com/media/user_upload/1-17b5c4d1-8e05-4830-9bda-c90e5665eb56.jpg)![](https://static.platzi.com/media/user_upload/2-2eb67a5f-ad5a-406f-8f35-ee570e2a47f1.jpg)

Una de las recomendaciones que he aprendido en cursos tanto externamente como en Platzi. Se sugiere reemplazar la palabra “Problema” por una con menos carga negativa, como es: “Desafío”. Eso ayuda a reducir la carga cognitiva negativa y se explora una opción más orientada a la solución.

Siempre que tengo miedo y no quiero hacer algo me repito la frase “Soy capaz de hacerlo” y lo hago con miedo, con el tiempo me siento con mas confianza y me pregunto oh, y pensar que no queria hacerlo porque no me sentia con la capacidad…

Extraordinaria sesión, me resuelve muchas dudas.

Excelente clave de las 5 alternativas con los dedos de la mano, es fácil de recordar.

Muy buena forma de interpretar una situación y buscar alternativas para solucionar un problema con los cinco dedos de la mano. Ser fuerte, elegir de nuevo, luchar, alianzas o minimizar el problema.