Creación de contenidos: características

Llegamos a un elemento crucial de toda campaña de marketing, el mismo que te ayudará a entregar el mensaje de tu marca a su audiencia: el contenido.

¿Qué es el contenido?

Para empezar, le llamaremos contenido a cualquier pieza que contenga texto, imagen, audio o video; que puedas usar para transmitir un mensaje. Eso significa que cualquiera de estas piezas podría considerarse contenido:

• Un tweet.
• Un podcast.
• Un blogpost.
• Un newsletter.
• Un video en youtube.
• Un corto para tiktok.
• Una Instagram story.
• Una película.
• Un libro.
• Una infografía.
• Una landing page.
• Un whitepaper.

Y podría continuar, pues puedes convertir casi cualquier cosa en un contenido para tu campaña, pero el truco está en cómo lo usas para transmitir el mensaje de tu marca 😉

La intención del contenido

Al igual que ocurre en la interacción humana, tú puedes crear contenido para:

1. Informar Como cuando anuncias los ganadores de un concurso que organizó tu marca.

2. Educar Como una infografía que ofrece tips sobre cómo usar tus productos.

3. Entretener Como un meme, para reír un poco.

4. Interactuar Como una encuesta, un pequeño juego con tu audiencia en redes sociales, o un concurso.

5. Vender Como cuando publicas una oferta y o una promoción.

Es importante que haya propósito detrás del contenido que creas, solo así te ayudará a implementar tu estrategia y alcanzar tus objetivos. Pero puedes aprovechar todos los tipos que hay para aportar variedad y valor al contenido que creas.

Tipos de contenido

El contenido regularmente entra en dos categorías:

• Contenido duradero.
• Contenido coyuntural.

Contenido duradero

Es un tipo de contenido que puedes reutilizar durante mucho tiempo. Vale la pena ponerle más esfuerzo y sacarle todo el provecho que puedas.

Ejemplos de estos son:

• Sitios web.
• Landing pages.
• Tutoriales.
• Presentaciones de producto.
• Frequently Asked Questions (cosas que los clientes preguntan con frecuencia).
• Manuales de instrucciones.
• Otras piezas de contenido que no pierda relevancia fácilmente (blogposts, podcasts, videos, entre otros).

Contenido coyuntural

Este es otro tipo de contenido un poco más pasajero, que aprovecha las fechas y las tendencias para llegar a más personas.

Estos suelen tener mayor alcance ya que aprovechan la ola que crean eventos importantes (como lanzamientos de producto, convenciones, eventos anuales, días feriados, grandes anuncios, ofertas, entre otros).

Por lo regular, estos pierden relevancia cuando el evento en que se apoyaban queda atrás. Pero son un excelente modo de atraer clientes potenciales, y puedes usar tu contenido duradero para retenerlos.

Tips sobre la creación de contenidos

Aquí te dejo unos tips que te ayudarán a crear contenido:

Identifica el propósito Las comunicaciones deben tener un motivo identificable.

Planifica El calendario ayuda a optimizar los tiempos de trabajo y la organización del contenido (publicar solo “Hola, es viernes” no sirve).

Distribuye No es necesario publicar todos los días en todos los medios, ni el mismo contenido en todos ellos. Cada plataforma es diferente, y tiene fortalezas que otras no tienen. Aprovecha esas diferencias.

Alarga la vida última de tus contenidos Asegúrate de que estás usando todos los canales disponibles, incluso la publicidad. Desde su creación, entiende qué contenidos son reutilizables. Clasifícalos, y tenlos disponibles en un archivo.

¿Cómo planificar el contenido?

No es buena idea crear contenido justo al momento de publicación. Planificar y crear con antelación tiene muchas ventajas, y está a tu alcance hacerlo si sigues los siguientes tips:

Organiza las plataformas que vas a usar, y los temas de los que vas a hablar

Cada plataforma tiene sus puntos fuertes, y algunas son mejor para tratar algunos temas que otras.

Primero identifica las plataformas donde vas a trabajar, y ten una lista de temas a tratar en cada una. Esto te ayudará a crear contenido variado.

Identifica una frecuencia optima

Los motores de búsqueda y las redes sociales tienen algoritmos que influyen en tu capacidad para alcanzar más personas. Y todos te benefician si mantienes una frecuencia constante de publicación.

No es necesario publicar a diario para ser relevante. Es más importante publicar de forma sostenida todo el año, que publicar un montón una sola semana y luego desaparecer el resto del año.

Además, hay formatos que cansan a la gente cuando son muy frecuentes, y otros que son bienvenidos con la frecuencia que puedas permitirte. Así que evalúa tus recursos, canales, y contenido; y fíjate tiempos de publicación razonables (abajo algunos ejemplos).

| Canal | Orgánico | Pauta | | --- | --- | --- | | Blog | 1 vez cada 15 días | - | | Landing Pages | A necesidad por campaña | A necesidad por campaña | | Newsletter | 1 vez cada 15 días | - | | Facebook | 1 vez por semana | 6 anuncios por campaña mínimo | | Instagram | Hasta 3 veces por semana | 6 anuncios por campaña mínimo | | Twitter | Hasta 2 veces por día | 6 anuncios por campaña mínimo | | Youtube | Cada vez que haya contenido en video nuevo | - |

Crea un calendario de contenido

No es buena idea dejar que llegue el día y enloquecer pensando en qué vas a publicar ese día. Es mejor que crees el contenido de antemano, y planifiques cuando vas a publicar qué.

Puedes usar un calendario para ayudarte a organizar cuándo vas a publicar el contenido que creaste, y puedes aprovechar algunas herramientas en el mercado para agendar la publicación de antemano en lugar de esperar el día para publicarlo.

Identifica los momentos importantes

¿Recuerdas lo que hablamos del contenido coyuntural?

Identifica en el calendario los eventos, días festivos, y lanzamientos que son relevantes para tu marca; y aprovéchalos para llegar a más personas.

(Anótalos en tu calendario para que puedas crear contenido de antemano, y los publiques en el momento correcto).

Deja lugar para la espontaneidad

Nunca sabes cuando la idea del siglo aparecerá en tu mente.

Deja espacio para ser espontaneo de vez en cuando.

Reutiliza el contenido

El contenido duradero o “evergreen” es fundamental. Desarróllalos una vez, documéntalos, y úsalos de nuevo cuando tengas la oportunidad.

Puedes retwitear tu contenido algunas veces por semana, o crear pequeñas piezas de contenido que sirvan para republicar alguno de tus contenidos. Este tipo de contenido suele llevar bastante trabajo, así que sácale provecho.

| Canal | Periodicidad | | --- | --- | | Blog | Una vez al mes producir un post corto para republicar algunos de los contenidos ya publicados. | | Newsletter | Cada nuevo email tendrá contenido nuevo y un contenido ya publicado en una sección específica del tipo "por si te lo perdiste". | | Facebook | Una vez por semana re-publicar algunos de los contenidos generados. | | LinkedIn | Hasta 1 vez por sermana re-publicar algunos de los contenidos generados o CTA's de subscripción al newsletter. | | Twitter | Tres veces por semana re-publicar algunos de los contenidos generados o CTA's de subscripción al newsletter. |

Aprovecha la “cascada de contenido”

Usa piezas más grandes de contenido para crear otras piezas más pequeñas, y adaptarlas a otros formatos.

Por ejemplo: A partir de una entrevista en video puedes crear un podcast, publicar tweets con los comentarios más impactantes, crear un instagram story para compartir los momentos más divertidos, crear gifs, convertir la entrevista en un blogpost, etc.

Aprende haciendo

El desempeño de tu contenido te va a enseñar que es lo que tu audiencia valora más. Mide, aprende, invierte más en lo que rinde, y menos en lo que no.

Aprovecha el contenido de terceros (cuando tenga sentido)

No todo lo tienes que crear tu. Puedes compartir el contenido de otros para cubrir tu demanda de contenido. Y el valor agregado está en que tu marca seleccionó ese contenido en específico para compartirlo con su audiencia (a esto se le llama “curación de contenido”).

La audiencia valora esto cuando se hace bien, y puede ayudarte a cultivar relaciones con otros creadores de contenido. Sin embargo, pones tu en juego la credibilidad de tu marca cuando lo haces, así que investiga la fuente primero.

También puedes usar contenido de tus usuarios si los invitas a actividades interactivas. Por ejemplo, si les pides que te pasen fan-arts sobre el videojuego que creó tu empresa, o que compartieran fotos de un evento que patrocinó tu empresa, entonces puedes curar ese contenido y compartirlo con el resto de tu audiencia 🙂 (Pero es importante que dejes claro que vas a compartir el contenido que te entreguen, y que no lo uses para un propósito diferente del que indicaste cuando los invitaste a participar).

Usa un solo calendario que condense todo el contenido en el que estás trabajando

Incluye los contenidos que tienes, las plataformas, las fechas, los llamados a la acción (Call to action o CTA), las URL donde está guardado el contenido, etc.

También incluye un estatus, algo que te permita saber qué ya fue publicado, qué está en borrador, qué está listo para publicar, y así.

Hay algunas herramientas de SSM (Social Media Management) que regularmente son pagas, pero que te ayudan a organizar y distribuir tu contenido. (HootSuite es una de las más conocidas, pero hay otras como Buffer que ofrecen planes gratuitos que puedes usar para aprender. Aquí hay otras, por si quieres conocer más opciones 👍).

Sé inteligente con tus hashtags

No uses Hashtags a lo loco. Muchos Hashtags pueden confundir el algoritmo, hasta el punto en que prefiera no mostrarle tu contenido a nadie porque no sabe a quién podría gustarle.

Usa Hashtags específicos que estén relacionados con lo que estas publicando. Hashtags genéricos como #perro atraerán a cualquier persona, no a tus clientes potenciales.

Aprovecha el buscador de la red social para investigar los hashtags que puedes usar y, más importante aún, observa bien como lo están utilizando (No querrás promocionar tu producto con un Hashtag que la gente esté usando para burlarse… Hay conversaciones que no son relevantes para tu marca, y que incluso pueden ser peligrosas para su imagen).

Cursos de apoyo

La creación de contenido es un area extensa. Si quieres profundizar un poco más, échale un ojo al:

• Curso de Content Marketing.
• Curso de estrategia y creación de contenido digital (Este es uno de mis favoritos 👍).

Reto

Identifica un formato de calendario de contenidos para tu negocio o un cliente (real o ficticio).

(Hay plantillas modelo en los recursos de la clase 👍).

Contribución creada por: Jhonkar Sufia (Platzi Contributor).