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Dimensiones de la experiencia de usuario (UX)

12/19

Lectura

El dise帽o de la Interfaz de Usuario puede ayudar a crear dise帽os est茅ticos que se percibir谩n de una forma agradable a nivel superficial por los sentidos. Sin embargo, producir una experiencia satisfactoria al interactuar con un producto, solo se puede lograr dise帽ando interfaces funcionales, accesibles y utilizables.

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Realmente este curso me ha hecho preguntarme sobre otros aspectos. Aunque soy una persona que lee que constantemente, el curso se me ha hecho algo pesado al ser solamente lectura. Esto me llevo a preguntarme en alg煤n momento 驴C贸mo podr铆a percibirlo una persona con dislexia? La verdad que esto me est谩 haciendo cuestionarme mucho y replantearme ciertas cuestiones sobre como vengo trabajando no solo el dise帽o, sino todo en mi vida cotidiana.


Desde mi punto de vista, Spotify es un producto digital que se ha convertido en uno de mis favoritos por estar muy bien dise帽ado. As铆 que creo que cumple con cada aspecto mencionado en esta clase: accesibilidad, utilidad, facilidad de uso, emoci贸n y persuasi贸n. No s茅 si llega a cumplir bien la parte de dise帽o visceral, esa es mi 煤nica duda (porque tampoco es como que sea el dise帽o de producto m谩s espectacular que he visto)鈥 Pero todo lo dem谩s sin duda que lo tiene, y puedo decir que en general, me gusta bastante su interfaz y lo uso cada que tengo tiempo.

Buscando en varias paginas descubr铆 en la pagina web de la Fiscalia General de Nac贸n en Colombia un ejemplo de dise帽o inclusivo que no habia observado en ning煤n otro lado, la osibilidad de video chat con lenguaje de se帽as:

En los principios de usabilidad falto un principio, lo dejo por aqu铆

Dise帽o est茅tico y minimalista
Las p谩ginas web no deben contener informaci贸n innecesaria, distrae al usuario y puede llegar a molestar en la navegaci贸n.

Apple es un buen ejemplo de Dise帽o Inclusivo. En este video muestra como sus productos ayudan en la vida diaria de much铆simas personas.
https://www.apple.com/the-greatest/

**iOS: **

  • Accesibilidad: En sus ajustes incorpora bastantes opciones para adaptarse a diferentes capacidades y contextos, tama帽o de elementos, contrastes y colores, ayuda en audio y voz, funciones personalizables, etc.

  • Utilidad: Cumple con su propuesta de valor.

  • Usabilidad: Es f谩cil de usar e intuitivo.

  • Dise帽o emocional: Es uno de mis dise帽os de productos digitales favoritos, en cada versi贸n se va reinventando para mejorar la experiencia general.

  • Dise帽o inclusivo: Siendo el OS de los dispositivos con m谩s ventas est谩 pensado para todo tipo de p煤blico.

Bell铆sima esta clase, s煤per interesante.

Pienso que es dif铆cil encontrar un producto que cumpla con todas las dimensiones de dise帽o que hemos visto, sin embargo, p谩ginas como Spotify creo que hacen un esfuerzo por optimizar sus servicios e interfaces en funci贸n del usuario aplicando pr谩cticas del buen dise帽o y pensado en todas las dimensiones de experiencia de usuario

![](https://static.platzi.com/media/user_upload/image-f131f54a-8388-45d4-a790-a9e794b05274.jpg)![](https://static.platzi.com/media/user_upload/image-d89036fd-2aa8-4d1d-94e4-8eb475f91971.jpg) He tenido que hacer unos pagos en l铆nea de adulto independiente XD Jjajajaj y me he percatado que algunas plataformas de servicios como la salud dejan a la mano ajustes que las personas pueden adaptar, lo m铆nimo que he encontrado es que las personas pueden agrandar o achicar el tama帽o de texto y de activar od esactivar la versi贸n oscrua de la web, le llaman "alto contrast". [`https://www.nuevaeps.com.co/personas`](https://www.nuevaeps.com.co/personas)
Elijo la plataforma Duolingo: Utilidad: te ayuda a aprender un idioma Usabilidad: es bastante f谩cil de usar en general Dise帽o emocional: creo que cumple con los 3 niveles porque su dise帽o a primera impresi贸n es bastante divertido y bonito, es bastante f谩cil de usar e intuitivo y tiene ese impacto a largo plazo. Con las 煤ltimas actualizacions esta siendo mas persuasivo y puede sser inclusivo porque adem谩s al momento de dar los ejemplso y ejercicios no hacen distinci贸n de razas, nacionalidades, al contrario incluyen diferentes ejemplos.

Reto:

Eleg铆 la plataforma de Netflix ya que tiene puntos a favor como:

  1. Es de f谩cil acceso y comprensi贸n.
  2. Cumple su funci贸n de entretenimiento ofreciendo mucho contenido.
  3. Suele ser la mayor铆a del tiempo comprensible salvo por algunas ocasiones donde ocurre un error, pero te indica que debes hacer.
  4. Est谩 dise帽ado para atraer visualmente, se percibe f谩cil de utilizar y deja emociones positivas con los mejores contenidos que tiene.
  5. Si hablamos de Netflix, quien no ha recomendado una serie y por ende la plataforma.
  6. Ofrece series y pel铆culas en varios idiomas, subt铆tulos y con audios descriptivos.

Para mi es Airbnb

Me mantengo en mi postura de Airbnb, porque es sencillo de encontrar las opciones que necesitas.

Me gusta que la informaci贸n que nos brindan es concisa y clara, pero es demasiado texto y aunque diga un tiempo de duraci贸n del curso, la verdad uno le dedica m谩s tiempo del previsto. Todo me parece importante, pero est谩 muy pesado.

En mi opini贸n creo que Google cumple con todas o casi todas las dimensiones de UX
Tiene un dise帽o minimalista, sencillo, intuitivo y f谩cil de usar.
Siempre est谩 a帽adiendo funcionalidades nuevas.
Se puede acceder desde cualquier dispositivo y su dise帽o se mantiene acorde.
Ofrece la posibilidad de utilizar su servicio a trav茅s de diferentes medios, texto y servicio de voz, incluso creo que tiene un lector de pantalla.

En Mi Opini贸n:

Duolingo:

  1. Todos podemos manejar la app de la misma manera sin diferencia y de manera simple
  2. Se acomoda al usuario seg煤n su nivel y lenguaje deseado
  3. Es bastante simple y amigable de usar mediante juego de im谩genes
  4. Comunica la informaci贸n de manera muy f谩cil
  5. Hace divertido su uso ya que en pocos segundos puedes empezar a aprender
  6. Se acomoda seg煤n tu ritmo.

Reto Instagram

Accesible: La secci贸n de accesibilidad de Instagram permite que salgan subt铆tulos en la mayor铆a de los videos y permite cambiar el modo de luz que tiene la interfaz.

Util: el objetivo de Instagram muchas veces es conocer que estan haciendo tus contactos y compartir lo que estas haciendo t煤, para ese objetivo es muy 煤til y sencillo de entender.

F谩cil de usar: Es f谩cil de usar en lo t铆pico pero cuando tienes que hacer configuraciones si se vuelve un poco confuso.

Emoci贸n visceral y conductual: A m铆 me gust贸 Instagram desde el principio y cuando lo empec茅 a usar tambi茅n me gust贸.

Persuade: Creo que s铆 hay un cierto cambio en el comportamiento en Instagram, la gente trata de mostrar lo m谩s destacable de su vida, acontecimientos importantes y su mejor versi贸n.

Netflix tiene la opci贸n de colocar el audio descriptivo en determinado idioma, incluyendo a la comunidad con limitaciones visuales porque pueden entender que esta sucediendo en el contenido multimedia

Uf, una clase algo larga pero bastante interesante.

Creo que para mi los productos que m谩s tengo presentes que cumplen con la mayor铆a de las dimensiones de dise帽o, son Netflix y Spotify. Las respectivas interfaces son muy amigables en general y f谩cil de utilizar.

Un ejemplo que puedo dar es una p谩gina que encontr茅 hace tiempo donde hab铆a canales de argentina que ten铆a opciones de  subt铆tulos en muchos idiomas y a su vez  subtitulos descriptivos, lo que me gust贸 de esa p谩gina es que ten铆a un audio descriptivo que iba relatando todo lo que iba sucediendo en pantalla (para ciegos) y era opcional

ahora una p谩gina que cumpla con todas las dimensiones de dise帽o de Experiencia de Usuario desconozco porque mi mam谩 qued贸 ciega a los 50 y a partir de ah铆 pude ver que si bien la gran mayor铆a de apps que conozco cumplen con la una gran parte de dimensiones de dise帽o, no eran completamente accesibles

El producto digital que eleg铆 fue Airbnb, su navegaci贸n es sencilla, intuitiva, desde el inicio sabes de qu茅 se trata el servicio que ofrece, el manejo de filtros y la jerarqu铆a de la organizaci贸n es adecuada y da soluci贸n a una problem谩tica recurrente entre viajeros. Dise帽o responsive.

Buscando en internet, encontr茅 la pagina de Teleantioquia. Una cadena televisiva que ha desarrollado en su pagina web un Men煤 de accesibilidad. A continuaci贸n, se muestra c贸mo la pagina web de Teleantioquia cumple con cada una de las dimensiones de dise帽o de Experiencia de Usuario aprendidas en esta clase:

  • La Accesibilidad: Un dise帽o de experiencia sencillo que permite interactuar de manera facil con el producto digital.

  • La Utlidad: La agina web de teleantioquia es ut铆l para los usuarios que con dificultades f铆sicas o cognitivas al poder configurar su pagina para mejorar la experiencia de estas personas. Como se puedes observar en la siguiente imagen:

Instagram: cumple con accesibilidad (sencilla e intuitiva de usar), es 煤til (no solo para socializar sino tambi茅n para negocio, trabajo), Usabilidad (lenguaje sencillo y claro). No considero que cumpla con el dise帽o visceral, supongo que reci茅n creada si. Definitivamente es persuasiva, de all铆 que todos la quieran usar e incluso el surgimiento de los influencers se debe mayormente a esta red social. En cuanto al dise帽o inclusivo considero que cumple en gran medida; una persona con discapacidad visual temporal o permanente puede usar la aplicaci贸n gracias a una actualizaci贸n que describe ampliamente la fotograf铆a, por medio del lector de pantalla, Le describe en voz alta lo que tiene la imagen. Existe tambi茅n la opci贸n de que seamos nosotros mismos como usuarios quienes escribamos la descripci贸n de la imagen, lo que me parece genial porque nos hace sujetos activos en la accesibildad-dise帽o inclusivo.

Esta es una p谩gina que ofrece herramientas gratuitas de dise帽o gr谩fico en l铆nea.

- Accesible: El producto comunica efectivamente todo que queremos realizar. No fatiga a los usuarios
- Utilidad: Cumple con la resoluci贸n del problema de forma m谩s simple.
- Usabilidad: Permite a utilizar plantillas ya hechas, puedes usarla crear publicaciones para redes sociales, presentaciones, carteles, videos, logos y mucho m谩s.
- Dise帽o Emocional: Al ingresar, te captura con su dise帽o simple y de f谩cil comprensi贸n.
- Dise帽o persuasivo: Es f谩cil de usar y te simplifica las tareas a realizar, ya que te proporciona plantillas de diferentes temas y todo esto hace que vuelvas a utilizar el producto.
- Dise帽o inclusivo: Al ser un editor en web, se puede utilizar en cualquier ordenador sin importar la capacidad de este.

Este editor que utilizo normalmente cumple los aspectos.

Accesible:

  • El producto es bastante intuitivo y comunica efectivamente todo que queremos comunicar.
  • No fatiga a los usuarios

Utilidad:

  • Cumple con la resoluci贸n del problema de forma m谩s simple.

Usabilidad:

  • Permite a todos editar videos, ya sea en el programa de escritorio o en la web, mostrando todo lo que podemos hacer y es bastante intuitiva al momento de editar cumpliendo con todos los est谩ndares de los otros editores.

Dise帽o Emocional.

  • Al ingresar por primera vez, te captura con su dise帽o simple y minimalista.

  • La facilidad de uso es incre铆ble ya que puedes hacer lo que otros entornos profesionales te ofrecen.

Dise帽o persuasivo.

  • Es bastante f谩cil de usar y al simplificar todo hace que vuelvas a utilizar el producto para cualquier otra edici贸n de video.

Dise帽o inclusivo.

  • Tiene un dise帽o claro que cualquier persona que ingrese a la app puede entender de que va.

  • Al ser un editor en web, se puede utilizar en cualquier computador sin importar la capacidad de este.

Skype:

Es una aplicaci贸n precursora de las videollamadas que naci贸 para unir a la familia.
Actualmente en mi concepto cumple con las dimensiones de la experiencia UX
Es accesible por ejemplo por sus modos de lectura de texto autom谩tico, la configuraci贸n de contraste alto, el zoom para mejor lectura o revertir los colores para usuarios que poca percepci贸n de color.

Es 煤til porque sigue solucionando ela comunicaci贸n entre personas de todo el mundo. Tiene llamada, videollamada, chat, directorio de tel茅fono, espacio para informaci贸n personal, uso web y m贸vil. Adem谩s, su conexi贸n internacional sigue siendo mejor que las actuales.

Y es usable porque: recientemente a apostado por una navegaci贸n simplificada donde ofrecen los botones que una persona quisiera usar cuando entra y eliminaron adicionales de poco uso, adem谩s conectaron el dise帽o de Skype Web con el dise帽o de la app para que ya exista una cercan铆a de uso y no tenga que aprender a usarla de nuevo. Tiene informaci贸n de carga, por ejemplo el famoso tono de espera de llamada o de env铆o de mensaje. Tiene un lenguaje din谩mico y neutro que se aplica a diferentes tipos de personas seg煤n la regi贸n; permite abiertamente navegar y hacer modificaciones dentro de la app, entre otras.