Estrategias para las conversaciones críticas
- Gana - Gana: No se trata de duelos, más bien hay que llegar a un consenso
- Prepárate con la información lista junto con los argumentos
- Imagina escenarios
- Básate en hechos, la idea es que la persona no se sienta atacada
- Usa el contraste que quieras transmitir
- Usa lenguaje neutro
- Inteligencia emocional
- Observar y tener escucha activa
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