Clase 8 – Aplica la mejora continua
¿Cuáles son los enfoques que seguramente nos encontraremos en la mayoría de las empresas?
- La mejora continua.
- Calidad del producto o servicio.
¿Podemos sugerir que la mejora continua y la calidad del producto o servicio se integren e implementen en la empresa?
- Sí.
¿Área es necesaria para la implementación de la mejora continua?
- La innovación.
¿Cómo podemos asegurar la calidad de los productos y servicios que ofrece la empresa o nosotros mismos?
- Filosofía en la que no se acepten los retrasos, errores, materiales o productos defectuosos.
- Minimizar las barreras entre roles y departamentos.
- Controles de calidad.
- Filosofía basada en el mejoramiento continuo.
- El método Lean.
- El método Six Sigma.
- El método 5s
- El ciclo Deming o PHVA.
¿Por qué es importante que se minimicen las barreras entre roles y departamentos?
- Porque esto hará que la comunicación fluya mejor sin ningún tipo de barrera.
¿Cuáles son los 4 enfoques del mejoramiento continuo?
- Comparación de un producto o servicio con un estándar.
- Enfoque en el cliente.
- Lean manufacturing.
- Ciclo Timing.
¿Qué es el lean manufacturing?
- Es un enfoque dirigido a disminuir el desperdicio.
¿En qué se basan los principios Lean?
- En eliminar el desperdicio.
¿Qué es el desperdicio en los principios Lean?
- El desperdicio de tiempo, dinero o recursos de la organización.
¿En qué se enfocan los principios Lean?
- Motivar a los trabajadores o colaboradores a aumentar la eficiencia, eliminar el desperdicio a través del mejoramiento continuo y de atención al detalle.
¿Qué es el método Six sigma?
- Es un método que se basa en determinar y eliminar los defectos.
¿Cuáles son las perspectivas del método Six sigma y qué significa cada una de ellas?
- Mejorar la relación con los clientes
- Tener menos cantidad de defecto en los procesos, servicios y proveedores.
- Aumentar la calidad.
- Capacitación y reclutamiento de personal.
¿Qué es el método 5s?
- Este método se basa en:
- Seiri = Separar.
- Seiton = Orden.
- Seiso = Limpieza.
- Seiketsu = Estandarizar.
- Shitsuke = Sostener, mantener y mejorar en el tiempo continuamente.
¿Podemos aplicar el método 5s a los espacios de trabajo u oficinas?
- Sí.
¿En qué se basa el ciclo Deming o PHVA?
- Planear.
- Hacer.
- Verificar.
- Actuar.
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