Tipos de conflicto

Tipos de conflictos:

• Reales, supuestos o expresamente generados.

• Conflictos personales.

• Conflictos internos o intrapersonales.

• Conflictos con los jefes.

• Conflictos culturales.

• Conflictos de procedimiento.

• Conflictos de comunicación.

Hace 1 año, tuve la experiencia de trabajar con un equipo internacional para un proyecto y resolvimos el conflicto cultural de diferentes formas de cómo trabaja un equipo con reuniones, escucha activa, flexibilidad y comunicación asertiva.

Entraremos ahora en la tipificación de los conflictos para que puedas diseñar un mapa de los conflictos que podrían presentarse, y preparar luego tipos de respuestas o acciones a desarrollar para cada uno de ellos.

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Tipos de conflictos 📌

• Reales, supuestos o expresamente generados.
• Conflictos personales.
• Conflictos internos o intrapersonales.
  • Tienen que ver con las relaciones de miembros de equipo.
  • Se presentan cuando hay valores en contradicción con la empresa.
• Conflictos con los jefes.
  • Son los más comunes
  • A veces tienen que ver con problemas en los procedimientos, criterios o la personalidad del jefe.
  • Se puede generar conflictos por ausencia de jefe (peleas por el poder).
• Conflictos culturales (especialmente en períodos de cambio o gran crecimiento).
• Conflictos de procedimiento.
• Conflictos de comunicación.
  • Suelen ser de las principales causas.
  • Poca cordialidad, mala comunicación o deficiencia en el poder escuchar. Por eso es importante desarrollar habilidades interpersonales.

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Preguntas de reflexión 🤔

• ¿Qué conflicto en mi equipo necesita ser resuelto?
• ¿Cuál es la mejor manera de hacerlo?

Para resolver los conflictos me gusta hacer lo siguiente:

1. Tener la información escrita de lo que esta generando el conflicto
2. Abordar a la persona de manera individual y hablar del tema.
3. A nivel grupal, trabajo los temas generales de manera que se consolide una sola forma de accionar
4. Hacer seguimiento a las personas sobre lo tratado, esto permite validar que se vaya en el camino de disolver el inconveniente presentado.

En mi caso, actualmente estamos viviendo cambios por lo que observo que estos conflictos se están trabajando:

1. Conflictos culturales, porque hemos llegado a una nueva organización, con una nueva cultura a la cual os debemos adaptar y acoger.
2. Conflictos de procedimientos. Vemos también cambios en los procedimientos o adopción de procedimientos nuevos.
3. Conflictos de comunicación. A pesar de que hay buena comunicación la información llega por varias fuentes y esto genera diferentes visuales.

Cuando inicié en un equipo de trabajo di muchas impresiones que no reflejaban la totalidad de mi, pero poco a poco integrándome, pidiendo favores, aclarando dudas y otras cosillas logré cambiar esa forma prejuiciada en la mente de mis colaboradores. De hecho algunos me comentaron como me veían. Ahora todo fluye mejor

Una de las formas para resolver conflictos es no entrar en la dinámica de la agresión verbal y mucho menos física, esperar a que los ánimos se bajen y hablar de la situación con mas calma, nunca actuar en caliente

El conflicto que sea, la mejor manera de resolverlo es “evidenciándolo” y generar una reunión privada o pública, dependiendo si el conflicto es individual o grupal. La peor decisión, es actuar como si nada sucediera, eso haría que el conflicto escale en proporciones.

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Tipos de Conflictos

Entraremos ahora en la tipificación de los conflictos para que puedas diseñar un mapa de los conflictos que podrían presentarse, y preparar luego tipos de respuestas o acciones a desarrollar para cada uno de ellos.

Tipos de conflictos:
Reales, supuestos o expresamente generados: Hay muchas veces en las cuales los conflictos son generados con intencionalidad, por ejemplo: Un jefe quiere terminar la relación con un empleado que no le gusta su forma de trabajar y genera situaciones de conflicto una tras a otra, para que el empleado se vaya, hay empresas en las cuales dichas situaciones no son permitidas; por lo tanto se debe tener en claro la intencionalidad que está tras un conflicto.
Conflictos personales: Son los que surgen en el entorno de nuestra vida privada pero que afectan nuestra relación con los demás en el trabajo.
Conflictos internos o intrapersonales: Tienen que ver entre las relaciones que se brindan entre los jefes y su equipo o entre los mismos compañeros de trabajo, a donde se brindan los desacuerdos ya sea por valores, por cultura, por formas de trabajar, etc. Este es el tipo más común de conflicto.
Conflictos con los jefes: Tienen una relación con los conflictos de personalidad, ejemplo: Cuando no hay buena relación entre los demás colaboradores, hay estira y encoge, también entran los procedimientos y criterios en la forma de trabajar, se contradicen, si nos defienden frente a la dirección, si cumplen con su palabra, si tienen buena o mala relación con otros deptos, también se dan conflictos por la ausencia del jefe sobre quién tomará su lugar.
Conflictos culturales: Surgen especialmente en épocas de grandes cambios o gran crecimiento, ejemplo: “pero aquí se ha hecho todo de esta manera…”; intentar cambiar la forma de trabajar suele generar conflicto o resistencia en las personas.
Conflictos de procedimiento: Los procedimientos normalmente no están documentados o no son claros y las personas no se toman el tiempo de explicarlos o directamente la persona no lo conoce y no hay un procedimiento que se mantiene y que es abordado por todos de manera igual sino que se hace según cada quién su criterio.
Conflictos de comunicación: Suelen ser una de las principales causas que originan este tipo de conflictos y suelen aparecer con mucha frecuencia, la cordialidad, la buena educación, la manera de relacionarse con otras personas, la forma de pedir elementos, etc. generan conflictos sino se tiene la misma sintonía.

En mi equipo se necesita resolver la puntualidad, ya que para algunos compañeros no es igual de importante.

1. Conflicto intrapersonal.
2. Generando mayor confiabilidad, comunicación.

Una de las cosas que me genera conflictos es el desorden… y la confucion de roles

Lo que me genera mas conflicto en el ambiente de trabajo son las personas anti valores, las que van por la vida solo haciendo la tarea y no piensan, no crecen, no aportan mas de lo que se pide.

Pude notar que en mi anterior trabajo se presentaba el conflicto de supuestos, sin embargo siento que es muy complicado de resolver porque era mi jefe quien tenía a alguien en la mira.

Lo que genera conflicto es la interpretación de los aportes u opiniones que brindan los colaboradores frente a situaciones concretas; que en vez de ser valorados son rechazados.

Falta de aceptación de la personalidad.

Consideraría que los de procedimiento y de comunicación, estos son transversales en el quehacer profesional desde el espacio laboral; por lo tanto, las jornadas de reinducción son indispensables así como la participación en reuniones mensuales de cada área, con el propósito de evitar personalizar los procedimientos ya establecidos y distorsionar los fines para los cuales fueron creados, además de la actualización de los mismos si hubiese lugar.

Que conflicto en mi equipo necesita ser resuelto hoy:
La falta de diligencia por parte de nuestro jefe. Ya que por falta de delegacion cada quien hace lo que le parece y el que quiere trabajar trabaja y el que no quiere no lo hace, total… nos pagan igual…

Cual es la mejor manera de hacerlo:
Delegar y establecer condiciones claras de nuestros roles, así cada uno puede saber lo que toca por hacer y asi no hay desigualdades en el trabajo.

Como estoy trabajando con un equipo remoto a veces se dificulta la comunicación a veces se olvida la empatía con la otra persona al otro lado de la pantalla.

A mí lo que me suele pasar es que al intentar encontrar ese puente comunicativo para resolver los conflictos y por tener esa dinámica de moderador, la gente que me he encontrado se suele enfadar más, aunque tenga en cuenta sus sentimientos. Creo que es por su sentimiento de inferioridad, porque suelen aludir a que yo soy más prepotente, cuando no lo soy, solo quiero que deje de haber conflictos porque me alteran.
Por lo que ya me limito a pasar del tema y que lo resuelva otro, pero que a mí no me metan, pero obviamente se siguen generando.