No tienes acceso a esta clase

隆Contin煤a aprendiendo! 脷nete y comienza a potenciar tu carrera

C贸mo se comportan las personas en situaciones de conflicto

5/16
Recursos

Aportes 27

Preguntas 0

Ordenar por:

驴Quieres ver m谩s aportes, preguntas y respuestas de la comunidad?

o inicia sesi贸n.

Conductas ante conflictos 馃


  1. Evasi贸n
    1. No ven los conflictos
    2. Niegan los conflictos
    3. Otros lo evitan o se escapan
  2. Competencia o imposici贸n
  3. Complacencia
    1. El inter茅s del otro pasa por prioridad por encima del m铆o.
    2. Que sea el otro que obtenga la resoluci贸n a su favor.
  4. Compromiso
    1. Se resuelve con negociaci贸n
    2. Buscamos un punto medio o acuerdo.
  5. Colaboraci贸n
    1. Nos adentramos a un proceso m谩s profundo de indagar alternativas.

Siempre debemos buscar una conducta de 鈥済anar-ganar鈥

Recomiendo un libro 鈥El cerebro y la inteligencia emocional: nuevos descubrimientos鈥 de Daniel Goleman que trata temas sobre el cerebro social, internet y el desarrollo de la inteligencia emocional.

Esta Clase son cosas de que pasan en la vida misma, pero nunca me lo hab铆an clasificado y explicado de esta manera. estas clases son las que deben dar en las universidades para la formacion de los futuros profesionales. Informaci贸n de Alto valor Prof

驴Qu茅 conflictos en mi grupo necesita ser resuelto?
A esta pregunta reflexiva se considera significativo la comunicaci贸n asertiva constante sobre las actividades que desarrolla cada uno de los integrantes del equipo de trabajo y la consecuci贸n de las metas.

Conductas ante conflictos:

  • Evasi贸n

  • Competencia o imposici贸n

  • Complacencia

  • Compromiso

  • Colaboraci贸n

Dentro del an谩lisis del comportamiento humano es importante validar varios de los elementos que se proponen y revisan en esta clase y que podr铆an enriquecer mucho m谩s esta argumentaci贸n teorico-pr谩ctica, corroborando la informaci贸n con lo que plantearon Zurilla y Goldfried sobre la resoluci贸n de conflictos y lo que plantea actualmente la neurociencia.

Las personas dotadas con inteligencia emocional son personas que pueden ayudar a resolver situaciones que pueden tornarse dif铆ciles o incluso a buscar prevenirlos

Reconozco que en muchas ocasiones ante el conflicto solo he escapado

Probablemente, adoptar una conducta de evasi贸n, sea la peor respuesta ante un conflicto. No saber c贸mo lidiar con un conflicto, gatille la conducta evasiva. Ante eso, el Departamento de RR.HH tiene mucho que decir y mucho que aportar en la educaci贸n y alineamiento de los l铆deres.

![](https://static.platzi.com/media/user_upload/5-3f605a9d-d613-4f99-a1e0-dc42a3970caf.jpg)
![](https://static.platzi.com/media/user_upload/4-31e5040e-4b8e-4808-88a5-4237cc52e584.jpg)
![](https://static.platzi.com/media/user_upload/3-f01eedb2-b219-4b06-a76f-352107c50941.jpg)
![](https://static.platzi.com/media/user_upload/2-ac4324bf-c637-4fc8-abf4-abc78d7b57fd.jpg)
![](https://static.platzi.com/media/user_upload/1-e31178d4-2f7c-427f-a9c1-da121f455703.jpg)
![](https://static.platzi.com/media/user_upload/inteligencia_emocional-ac31141c-2809-4cf8-abbd-ab377d3df331.jpg)
![](https://static.platzi.com/media/user_upload/resultado_para-c463b843-13f5-412e-aa1f-e1911af882fc.jpg)
![](https://static.platzi.com/media/user_upload/actitud_hacia-4cefc538-bbc7-47ed-8df3-fb98f486b72a.jpg)
![](https://static.platzi.com/media/user_upload/cinco_comporta-485f3b14-356d-44d3-b793-9c4ca4393828.jpg)
![](https://static.platzi.com/media/user_upload/conductas_conflicto-91a98104-f47e-4480-9b3d-8ccb030e81c6.jpg)
Muchas gracias por el aporte, me pareci贸 muy importante el dialogo que se debe mantener con las personas y debemos provechar los recursos que se tienen y as铆 tener una conversaci贸n estable esto nos ayuda tambi茅n para la relaci贸n en los equipos de trabajo.

Evasi贸n

  1. No ven los conflictos.
  2. Niegan los conflictos.
  3. Otros los evitan o se escapan.

Competencia o imposici贸n: Cuando surge la competitividad y a ra铆z de dicha actitud se quieren imponer posturas, intereses y necesidades por sobre los dem谩s.

Complacencia
Es cuando el inter茅s del resto o grupo pasa a ser prioridad incluso por encima del m铆o, es cuando se dice a todo s铆, no es expresa el punto de vista, se busca la complacencia en donde el otro obtenga resoluci贸n en su favor.

Compromiso.
Consiste en encontrar un punto medio en donde ambas partes deben ceder para poder encontrar un acuerdo en com煤n.

Colaboraci贸n.
Es un proceso m谩s profundo en donde se busca indagar sobre las posibles alternativas de una manera a donde ambas personas sin necesidad de resignar puedan obtener aquello que desean como acuerdo final o resoluci贸n de conflicto.

En el cuadro comparativo se puede observar que tan asertivo se puede ser a nivel de intereses y que tan cooperativo se puede ser a nivel de los intereses del otro.

  1. En la **evasi贸n ** no soy asertivo respecto a mis intereses y tampoco cooperativo respecto a los intereses del otro, por lo tanto no soy ni asertivo ni cooperativo.

  2. En la **competencia ** se pone mucha fuerza en lo asertivo respecto a mis intereses pero quiero imponerme, ya que no estoy en modo cooperativo con el otro.

  3. En la **complacencia ** es el caso opuesto, ya que se tiene un alt铆simo grado de cooperaci贸n respecto a los inter茅s del otro pero soy poco asertivo respecto de mis propios intereses.

  4. En el **compromiso ** se tiene un punto intermedio, en donde soy asertivo en cierto grado con mis intereses as铆 como tambi茅n soy cooperativo en cierto grado con los intereses de los dem谩s.

  5. En la **colaboraci贸n ** es donde se tiene un punto de asertividad y cooperaci贸n lo m谩s alto posible

驴Cu谩l es la mejor manera de hacerlo?
La mejora manera son la programaci贸n y desarrollo de las reuniones con actividades y objetivos espec铆ficos que permita la interacci贸n con los colaboradores del equipo de trabajo

... Provocamos m谩s problemas...

Cinco comportamientos