Cómo se comportan las personas en situaciones de conflicto

Conductas ante conflictos 🤝

1. Evasión
   1. No ven los conflictos
   2. Niegan los conflictos
   3. Otros lo evitan o se escapan
2. Competencia o imposición
3. Complacencia
   1. El interés del otro pasa por prioridad por encima del mío.
   2. Que sea el otro que obtenga la resolución a su favor.
4. Compromiso
   1. Se resuelve con negociación
   2. Buscamos un punto medio o acuerdo.
5. Colaboración
   1. Nos adentramos a un proceso más profundo de indagar alternativas.

Siempre debemos buscar una conducta de “ganar-ganar”

Recomiendo un libro “El cerebro y la inteligencia emocional: nuevos descubrimientos” de Daniel Goleman que trata temas sobre el cerebro social, internet y el desarrollo de la inteligencia emocional.

Conductas ante conflictos:

• Evasión

• Competencia o imposición

• Complacencia

• Compromiso

• Colaboración

Esta Clase son cosas de que pasan en la vida misma, pero nunca me lo habían clasificado y explicado de esta manera. estas clases son las que deben dar en las universidades para la formacion de los futuros profesionales. Información de Alto valor Prof

¿Qué conflictos en mi grupo necesita ser resuelto?
A esta pregunta reflexiva se considera significativo la comunicación asertiva constante sobre las actividades que desarrolla cada uno de los integrantes del equipo de trabajo y la consecución de las metas.

Dentro del análisis del comportamiento humano es importante validar varios de los elementos que se proponen y revisan en esta clase y que podrían enriquecer mucho más esta argumentación teorico-práctica, corroborando la información con lo que plantearon Zurilla y Goldfried sobre la resolución de conflictos y lo que plantea actualmente la neurociencia.

Las personas dotadas con inteligencia emocional son personas que pueden ayudar a resolver situaciones que pueden tornarse difíciles o incluso a buscar prevenirlos

Reconozco que en muchas ocasiones ante el conflicto solo he escapado

Probablemente, adoptar una conducta de evasión, sea la peor respuesta ante un conflicto. No saber cómo lidiar con un conflicto, gatille la conducta evasiva. Ante eso, el Departamento de RR.HH tiene mucho que decir y mucho que aportar en la educación y alineamiento de los líderes.

Evasión

1. No ven los conflictos.
2. Niegan los conflictos.
3. Otros los evitan o se escapan.

Competencia o imposición: Cuando surge la competitividad y a raíz de dicha actitud se quieren imponer posturas, intereses y necesidades por sobre los demás.

Complacencia
Es cuando el interés del resto o grupo pasa a ser prioridad incluso por encima del mío, es cuando se dice a todo sí, no es expresa el punto de vista, se busca la complacencia en donde el otro obtenga resolución en su favor.

Compromiso.
Consiste en encontrar un punto medio en donde ambas partes deben ceder para poder encontrar un acuerdo en común.

Colaboración.
Es un proceso más profundo en donde se busca indagar sobre las posibles alternativas de una manera a donde ambas personas sin necesidad de resignar puedan obtener aquello que desean como acuerdo final o resolución de conflicto.

En el cuadro comparativo se puede observar que tan asertivo se puede ser a nivel de intereses y que tan cooperativo se puede ser a nivel de los intereses del otro.

1. En la **evasión ** no soy asertivo respecto a mis intereses y tampoco cooperativo respecto a los intereses del otro, por lo tanto no soy ni asertivo ni cooperativo.

2. En la **competencia ** se pone mucha fuerza en lo asertivo respecto a mis intereses pero quiero imponerme, ya que no estoy en modo cooperativo con el otro.

3. En la **complacencia ** es el caso opuesto, ya que se tiene un altísimo grado de cooperación respecto a los interés del otro pero soy poco asertivo respecto de mis propios intereses.

4. En el **compromiso ** se tiene un punto intermedio, en donde soy asertivo en cierto grado con mis intereses así como también soy cooperativo en cierto grado con los intereses de los demás.

5. En la **colaboración ** es donde se tiene un punto de asertividad y cooperación lo más alto posible

¿Cuál es la mejor manera de hacerlo?
La mejora manera son la programación y desarrollo de las reuniones con actividades y objetivos específicos que permita la interacción con los colaboradores del equipo de trabajo

Cinco comportamientos