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Resolución de conflictos en el ámbito laboral

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Recursos

¿Por qué el autoconocimiento es clave para resolver conflictos?

Adentrarse en el mundo del autoconocimiento es un paso poderoso para manejar y resolver conflictos. Entender nuestras propias reacciones y comportamientos ante situaciones conflictivas es esencial. Realizar este proceso de introspección nos ayuda a identificar cómo nuestras emociones, pasados conflictos internos y respuestas instintivas, impactan en las situaciones que enfrentamos hoy en el ámbito laboral.

Algunas preguntas que pueden guiar esta reflexión son:

  • ¿Qué emociones te provocan los conflictos?
  • ¿Sientes inseguridad o recordatorios de problemas pasados?
  • ¿Ves los conflictos como oportunidades para crecer o te enfadan?
  • ¿Sueles pedir ayuda o prefieres resolver todo por ti mismo?

Reflexionar sobre estas cuestiones no solo te beneficia a ti, sino que mejorarás tus relaciones profesionales y personales.

¿Cómo influye nuestra historia familiar en la resolución de conflictos?

Nuestros modos de gestión de conflictos a menudo se moldean por las experiencias familiares, pues el ambiente en el que crecimos establece un modelo inicial. Es fundamental revisar si esos patrones subconscientemente internalizados se adaptan a nuestras metas y realidad actual.

Pregúntate:

  • ¿Cómo se resolvían conflictos en tu familia?
  • ¿El modelo que aprendiste sigue siendo útil?
  • ¿Necesitas optimizarlo para lograr tus objetivos actuales?

Revisar y, si es necesario, redefinir estos patrones puede mejorar significativamente tus habilidades para resolver conflictos.

Identificar qué molesta en el entorno laboral

A menudo, los conflictos laborales surgen de irritaciones comunes. Conocer qué suele enojar en un entorno de trabajo nos ayuda a prevenir y manejar potenciales roces. Algunos de los aspectos más comunes incluyen:

  • Cuestiones higiénicas: mantención y uso de espacios compartidos.
  • Uso de dispositivos móviles: interrupciones durante reuniones o ignorar mensajes.
  • Procedimientos laborales: falta de claridad en tareas asignadas o promesas no cumplidas.
  • Remuneraciones: bonos no pagados o vacaciones no respetadas.
  • Actitudes: negatividad, quejas constantes y alta demanda de cumplimiento.

Reconocer estas cuestiones y abordarlas con precaución puede evitar conflictos innecesarios y mejorar el clima laboral.

¿Qué rasgos de personalidad dificultan el trabajo en equipo?

Trabajar eficazmente en equipo requiere evitar ciertos rasgos de personalidad que pueden ser obstáculos. Examina los tuyos y observa cómo pueden estar impactando en la dinámica de tu grupo:

  1. Micromanagement: deseo de controlar detalladamente todas las tareas.
  2. Análisis excesivo: necesidad de discutir y opinar sobre todo.
  3. Efecto Gollum: retener información para sí mismo.
  4. Excesiva complacencia: falta de asertividad en la toma de decisiones.
  5. Narcisismo y egocentrismo: enfocarse solo en uno mismo.
  6. Negatividad: criticar constantemente, afectando la moral del grupo.

Evaluar y modificar estos comportamientos puede fomentar un entorno colaborativo y proactivo. ¡Recuerda! También es importante reflexionar sobre cuáles de estos rasgos puedes reconocer en ti mismo y cómo ellos podrían estar afectando la dinámica de tu equipo.

¿Cómo separar problemas de personas?

Es crucial aprender a distinguir entre el conflicto en sí y las personas involucradas. A veces, tendemos a atribuir el problema a un individuo, pero es esencial atacar el comportamiento o el origen del problema en lugar de atacar a la persona. Identificar y manejar adecuadamente la fuente del conflicto nos permite resolverlo sin romper relaciones. Esto promueve una cultura laboral más sana y cooperativa.

¡Adopta estas estrategias y propicia un entorno en donde los conflictos se conviertan en oportunidades de mejora!

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El autoconocimiento es fundamental como punto de partida para entender porque se genera un conflicto.

Parece mas fácil de lo que realmente lo es, gracias Platzi por tantos cursos de la Escuela de Habilidades Blandas que me han ayudado en este viaje de autoconocimiento.

El Autoconocimiento es la puerta de entrada para reconocer nuestros autoconceptos:

  • Autocompasión
  • Autovaloración
  • Autonomía
  • Autoestima
  • Autoconfianza
  • Autorealización

Es importante diferenciar los problemas de las personas.

poniéndome a pensar en las preguntas mencionadas, me di cuenta que en mi familia siempre se evadían los conflictos, todos sabían que estaban ahí pero cuando se veían cara a cara parecía que estaba todo bien, hoy me doy cuenta que menor medida yo repito esos patrones, trato de evitar los conflictos aun cuando se como debo abordarlos, es algo que tendré que trabajar mucho para mejorar mi forma de afrontarlos en el ámbito laboral y personal.

PREGUNTAS PARA CONOCERTE A TI MISMO FRENTE A LOS CONFLICTOS

  • ¿Qué te generan?
  • ¿Qué emociones te hacen sentir?
  • ¿Te provocan inseguridad, falta de decisión de qué hacer?
  • ¿Te hacen acordar o traen conflicto internos tuyos, problemas del pasado?
  • ¿Frente a los conflictos te enojas, o los ves como una oportunidad?
  • ¿Pides ayuda o siempre piensas en todas las alternativas por tu propia cuenta?
  • ¿Recibiste entrenamiento alguna vez en alguna empresa en la que trabajaste?
  • ¿Cómo resolvían los conflictos en tu familia?

TU ESTILO Y LA DE OTRAS PERSONAS AL RESOLVER CONFLICTOS

  • ¿Cómo eres tú a la hora de resolver conflictos?
  • ¿Qué has aprendido duraante tu niñez y cómo se refleja hoy en tu manera de reolverlos?
  • ¿Cómo resuleven conflictos las otras personas con las te tienes que sentar en la mesa?

Es fácil ver los errores en las demás personas y no los nuestros propios

Me identifico con el argumentar, saber de dónde es el origen, el por qué, por qué, por qué y en lo que respecta al rasgo de la personalidad pienso que la estructuración, el paso a paso; no obstante, me permito reconocer mis imperfecciones para soltar, sanar y mejorar.

Profe yo identifico en mi el razogo de analizar y argumentar todo, realmente son escasos los momentos en los que no lo hago…

El autoconocimiento es clave en la resolución de conflictos. Preguntarte cómo reaccionas ante situaciones conflictivas puede ayudarte a identificar tus emociones, inseguridades y patrones de comportamiento. Recuerda que tus experiencias familiares influyen en tu estilo actual de resolver conflictos. Aprende a observar cómo los demás manejan los conflictos, especialmente en el entorno laboral. También, la identificación de tus rasgos de personalidad puede ser útil. Reflexiona sobre lo que te enoja y considera técnicas para abordar conflictos de manera constructiva, como elegir el momento adecuado para conversar y observar a personas que admiras en esta área.
Profe, te soy sincera! Yo me identifique automáticamente con una personalidad de inseguridad y negatividad por qué mis valores no se conecta con las políticas o formas de trabajo en la empresa donde trabajo actualmente en... y vine de otra cultura de trabajo y tipo ese choque de ambiente me hizo decir cosas negativas o quejarme del ambiente. Y ahora tipo me invade la culpa.
A veces me desenfoco cuando utilizan tonos fuertes, o me escriben en mayúsculas o uso de caracteres como lo signos de exclamación o cuando los ponen seguidos como !!!!! o ?????. Sin embargo, es importante pensar en que posiblemente para la otra persona esto es algo normal y no necesariamente está teniendo una actitud grosera, sobretodo cuando no hemos tratado lo suficiente con esa otra persona.
debemos ser unos buenos receptores de la informacion para de esta forma poder dar una respuesta de forma acertada.
* **Escucha activamente*** En lugar de pensar en cómo responder, concéntrate en entender. * Pregunta con curiosidad en vez de asumir. * Repite o resume lo que la otra persona dice para verificar que entendiste bien. * **Identifica sus emociones y necesidades*** A veces, el conflicto no es solo por lo que se dice, sino por lo que la otra persona siente (inseguridad, miedo, frustración). * Pregunta: "¿Qué necesitas en esta situación?" en lugar de asumir lo que la otra persona quiere. * **Regula tu respuesta*** No reacciones impulsivamente, respira y responde con calma. * Si la otra persona está alterada, mantener tu compostura puede ayudar a bajar la tensión.
El autoconocimiento es fundamental para entender por qué se genera un conflicto ¿Te conoces frente a los conflictos? * Qué te generan? * ¿Qué emociones te hacen sentir? * ¿Te provocan inseguridad, falta de decisión de qué hacer? * ¿Te hacen acordar o traen conflicto internos tuyos, problemas del pasado? * ¿Frente a los conflictos te enojas, o los ves como una oportunidad? * ¿Pides ayuda o siempre piensas en todas las alternativas por tu propia cuenta? * ¿Recibiste entrenamiento alguna vez en alguna empresa en la que trabajaste? * ¿Cómo resolvían los conflictos en tu familia? Es importante evaluar y recordar como se resolvían conflictos en tu familia y ver si ese modelo te es funcional o debe cambiarse. * ¿Qué te enoja? Consejos para ser un buen solucionador de conflictos * Saber qué te hace enojar * Identificar el mejor momento para conversar con cada persona * Observar cómo otros resuelven los conflictos Rasgos que dificultan el trabajo en equipo: * Querer saberlo todo (Micro managment) * Analizar y argumentar todo * Gollum (Mi teseso) o guardar info para ser imprecindibles * Narcisismo: “yo, yo yo” * Queres gustar siempre a todos * Inseguridad y negatividad
**Es importante diferenciar los problemas, de las personas. Más allá del rasgo de personalidad que puede tener, y puede generar un tipo de conflicto. Muchas veces los conflictos, parecen que están pegados a una persona. Y a veces los conflictos esta bueno no confundir el problema con las relaciones.** **El problema es el problema o el conflicto que necesita ser resuelto, y luego está la relación y la persona. No atacar a la persona, sino atacar lo que está generando el comportamiento. Solucionar o lidiar gestionar el comportamiento que está generando ese potencial conflicto que se está dando en la relación laboral o en el grupo.** **El autoconocimiento.** Es fundamental como punto de partida para entender ¿Por qué se genera el conflicto? Si yo estoy involucrado, de alguna manera también tengo que ver con este conflicto. Entonces es fundamental que te **conozcas a ti mismo.** En cuanto a tu propia conducta, frente a las situaciones de conflicto que se pudieran presentar en tu vida laboral.
Los Rasgos de mi personalidad son: Inseguridad y negatividad.
Mis rasgos son: Mi tesoro: entregar cosas muchas veces no se me da yo yo yo
ANALIZAR Y ARGUMENTALO TODO, Y QUERER GUSTAR SIEMPRE. SON CARACTERISTICAS QUE TENGO DESARROLADAS.
Yo me identifico con 2 de los rasgos de personalidad que son: Analizar y argumentar todo y querer gustar siempre, aunque debo reconocer que cada vez le doy mejor manejo a esos rasgos, con los cursos de platzi he logrado ser consciente de ello, lo que hace que quiera mejorar esas partes no tan positivas de de mi.
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Todas las anteriores😖
dentro de la experiencia laboral he encontrado personas toxicas de muchos niveles, saberlas tratar es un arte pulido a diario....
Desde niño siempre vi los conflictos en mi familia o entorno como algo que hay que evitar, miraba los toros desde la barrera, mis padres me decían que no había que meterse en problemas. Por otro lado, cuando en mi casa había conflictos, nadie decía nada, todos esperábamos a que el conflicto se solucionara solo, incluso duraba años sin hablar las dos personas, se dejaba al destino que lo pudiera curar algún día. Esto ha influido bastante en mi yo de ahora, a veces tengo la tendencia a no abordar los conflictos, me da miedo enfrentarlos, trato de esquivar, porque los veo como problemas. Estoy en el proceso de cambio, lo voy a lograr!
Hola, es más fácil identificar los rasgos en otras personas, ejemplo, inseguridad y negativamente, muchos en los trabajos sufrimos de ese mal. Ahora mirándome a mi mismo me costó reconocer que tengo la tendencia de analizarlo todo, y argumentarlo todo, eso me causa un alto grado de ansiedad.
Creo que algunas de las cosas que me hacen enojar son: La falta de compromiso, para realizar el trabajo y una de mis debilidades seria el argumentar y la inseguridad de no hablar o decir lo que pienso para evitar conflictos.

Tengo la característica de argumentar, la cual sé debo mejorar

Los conflictos los veo como una oportunidad de crecimiento
Resolver conflictos siempre con el dialogo: en la familia, amigos, trabajo, colegas…

Acompañemos el dialogo con empatía, tolerancia para lograr una comunicación efectiva con los demás.

A nivel de caracteristicas, tengo algunos puntos que he mejorado bastante, pero que en ocasiones hacen que me salga de mi centro. He aqui:

  1. La impuntualidad. Esto se da porque para mi es fundamental el respeto. Y el ser impuntual siempre me crispa un poco.
  2. No prestar atención por estar pegados al celular.
  3. Personas que no respetan la palabra.
  4. El desorden.

En relación con los rasgos de personalidad señaladas, en ocasiones salen a relucir:

  1. El Gollum. En ocasiones tocan lo que implementé, no siguen el flujo dle proceso y el resultado es que lo que funcionaba, dejó de funcionar, y es a mi a quien me le corresponde corregir.
  2. En ocasiones la inseguridad. Porque al no tene4r todo el conocimeinto, me da miedo el resultado. Esto hace qyue rumie mucho el proceso impactando tiempos al equipo.

Un rasgo que no me permitía trabajar en equipos era mi inseguridad para hacer “x” actividad y la negatividad que irradiaba para los posibles resultados de un proyecto, pero es un rasgo que elimine mucho tiempo pero hasta que no se hace consciente no se elimina

Creo que tengo un don para de vez en cuando rodearme de gente, que pese a tener en cuenta qué puede detonarles y no pasar por ahí, se detonen porque tenga en cuenta sus emociones y experiencias.
Anda, qué guay, entre los rasgos de personalidad que dificultan el trabajo en equipo están muchos rasgos de las personas autistas (lo soy y con otros autistas estos rasgos nunca generan conflictos). Que por lo menos por nuestra parte si no argumentamos, nos malinterpretan mucho más.