Cómo identificar el conflicto 🤔
Los conflictos suelen repetirse.
- Se suelen dar por los mismos temas abordados en el curso.
- Antes de reconocer un conflicto podríamos anticiparnos a él y minimizar su impacto.
- Podríamos establecer procedimientos o buenas prácticas para evitar conflictos.
Una vez que estamos en presencia de un conflicto, tenemos que:
- Reconocer que existe.
- Identificar sus causas.
- Tomar las medidas necesarias para resolverlos.
Indicios del conflicto 📑
- Incomodidad
- Tensión
- Incidentes
- Crisis
- Malos Entendidos
- Exceso de ego
- Competitividad
- Desmotivación
Generar espacios de confianza
La confianza es un acto de fe
- Si las partes no sienten que puedan conversar en confianza, y sospechan de la buena voluntad de la otra parte, será muy difícil que puedan llegar a un acuerdo.
Cómo generar confianza:
- Sé coherente entre todos los mensajes que envías.
- Escucha a quien quieres que te escuche.
- Muestra respeto por las personas y por el trabajo realizado.
- Sé transparente: habla con la verdad, no mientas.
- Cumple tus promesas.
- Pide feedback sobre tu trabajo.
- Corrige tus errores rápidamente.
- Asume responsabilidades.
- No hables mal de nadie.
- Sé una buena persona.
- Sé previsible.
- Confía y trabaja con terceros.
- Sé tu mismo, sé auténtico.
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