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Pr谩cticas y estrategias para resolver conflictos

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En esta clase aprend铆 que la comunicaci贸n es vital para llegar a la resoluci贸n de un conflicto ya sea directamente con la otra parte o indirectamente mediante un intermediario.

Separar las personas de los problemas

PR脕CTICAS PARA EL D脥A A D脥A

  • Trabajar en la relaci贸n con los compa帽eros de trabajo
  • Si surge un conflicto, poner atenci贸n en resolver el problema, sin peleas, enojos o culpas 鈫 separar a la persona del problema
  • Es importante la cooperaci贸n y el compromiso para entender y resolver el conflicto 鈫 comprender los interes ajenos y llegar a la soluci贸n 贸ptima para las partes
  • Buscar alternativas de soluci贸n con creatividad

La creatividad es hija del compromiso>

  • Recordar las t茅cnicas de la negociaci贸n situacional, todos los conflictos no se resuelven de la misma manera

_La creatividad es hija del compromiso _

驴Que significa separar los problemas de las personas?
R-) Enfocarnos en resolver el problema sin pelearnos con las personas

Comprender los inter茅s de los implicados

" La creatividad es hija del compromiso "

Abre posibilidades de soluciones que sean superadoras

La figura del 鈥mediador鈥 no la ten铆a tan presente, pero s铆 hab铆a escuchado y le铆do de ella. Cobr贸 mayor relevancia en el conflicto Israel - Hamas. Ah铆 **Qatar **asumi贸 un papel determinante para llegar a un acuerdo en la liberaci贸n de rehenes e intercambio de presos palestinos.
Cuando sea casi imposible a priori llegar alg煤n acuerdo, bien vale la pena considerar la participaci贸n de alg煤n mediador.

Resolverlo lo antes posible. Buscar alternativas de solucion con creatividad es el siguiente camino. Acuerdo concretro y espec铆fico.

![](https://static.platzi.com/media/user_upload/resolver_conflcto_04-8dee9fc4-4328-44ac-9816-7a658b55bb27.jpg)
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馃棧锔 Resumen:

Para resolver conflictos correctamente hay que tener en cuenta que:

  • Hay conflictos sencillos que podemos resolver como otras veces necesitaremos la asesor铆a de un superior
  • Hay h谩bitos que podemos adquirir para facilitar la resoluci贸n de un conflicto

Lo m谩s importante es verificar que la soluci贸n seleccionada sea lo m谩s concreta y espec铆fica para evitar reincidir en el mismo conflicto

ame este curso!!!

para resoslver conflictos debemos tener ciertas estrategias y pr谩cticas para as铆 tener un ambiente de trabajo algunas de estas son :
*Pedir ayuda a nuestro jefe
*Utilizar t茅cnicas de negociaci贸n
*Tener t茅cnicas de mediaci贸n
*focalizarnos en problema y no en la persona
*Buscar altenativas de creatividad
*los conflictos nunca se resuelven de las misma manera.