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Cómo evaluar el proceso de resolución del conflicto

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Una persona tan temperamental y con tan poco control de sus emociones como lo soy YO, necesitaba de estas clases. Simplemente una joya

TENEMOS QUE CONOCER:

  • ¿Qué funcionó?
  • ¿Qué no funcionó?
  • ¿Qué podriamos hacer mejor la próxima vez?
  • ¿Qué hemos aprendido?

PODEMOS PREGUNTARNOS:

  • Si identificamos correctamente el conflicto
  • Si se pudo generar un espacio de confianza
  • Si el diagnóstico fue el adecuado
  • Si la técnica utilizada fue la mejor
  • Si puedieron encontrar más de tres alternativas de solución, si fueron creativas
  • Si el acuerdo fue satisfactorio
  • Si puedieron llegar a un acuerdo o no
  • Si se lograron sus objetivos
  • Si la alternativa seleccionada es superadora
  • Si las partes están asumiendo el compromiso de lo acordado
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Resumen: La resolución de conflictos es una habilidad que debemos practicar y autoevaluarnos en cada ensayo para poder mejorar

Excelente curso, el tema de negociar me encantó

Para que evaluar la resolucion de los conflictos?

  • Para incorporar las experiencias en los procesos de resolución de conflictos

Por que es importante conocer la evolución de acuerdos en un conflicto?(2)

  • Para verificar si están generando los resultados que se esperaban
  • Para saber si los involucrados están satisfechos con la solución acordada

Cuando evaluamos iterar darnos cuenta de lo que funciono y corregir aquellas cosas que no