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¿Qué es un Customer Desire Map?

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¿Qué es un Customer Desire Map? Lo puedes entender como el mapa de deseos del cliente donde puedes obtener tres capas de información valiosa para tus estrategias de crecimiento distribuidas de la siguiente manera:

  1. Esperanzas y sueños.
  2. Dolores y miedos.
  3. Barreras e incertidumbres.
    Pero seguro te preguntarás cómo se aplica este método al mundo growth, pues al entender estás diferentes dimensiones puedes generar una lluvia de ideas, categorizarlas por nivel de importancia en su implementación. Esta matriz es una fuente constante de consulta por el área de crecimiento para ir descubriendo todos esos diferentes caminos de experimentación y escalar estos resultados. Aquí te puedes dar cuenta que growth no es solo un canal para incrementar las ventas de un negocio, se usa realmente en otras áreas para equilibrar el crecimiento de la compañía.
  • Customer desire map = mapa de deseos del cliente
  • Tres capas de deseos del cliente
  • Capa 1 esperanzas y sueños
  • Capa 2 dolores y miedos
  • Capa 3 barreras e incertidumbres
  • Al entender estas 3 capas se facilita la lluvia de ideas, categorización y jerarquización para crear estrategias de experimentación de growth.

¿Qué es un Customer Desire Map?

Lo puedes entender como el mapa de deseos del cliente donde puedes obtener tres capas de información valiosa para tus estrategias de crecimiento distribuidas de la siguiente manera:

  1. Esperanzas y sueños.

  2. Dolores y miedos.

  3. Barreras e incertidumbres.

Glosario completo en Notion.

Capas:

  1. Esperanzas y sueños
  2. Dolores y miedos
  3. Barreras e incertidumbres

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