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Sesgo 1: Contabilidad mental

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Contabilidad Mental: los consumidores somos propensos a asignar el dinero para ciertos propositos especificos.

Una vez que asignamos un fondo a un fin, se nos hace muy dificil sacar ese gasto para usarlos en otra cosa.

Esto se mantiene inluso cuando alguna condicion cambia y vuelve irracional el seguir destinando el dinero a ese proposito.

Ejemplo: entrada de concierto y billetera con el mismo dinero.

Las personas quebramos la razon al no poder mantener una visi贸n total de los resultados.

Se nos nubla la l贸gica al no poder ver el dinero como un sustituto del dinero ya asignado, que no se percibe como igual al dinero 鈥渓ibre鈥.

Mentalmente no te hab铆as dado el permiso para usarlo con ese objetivo.

Este sesgo tambi茅n favorece el uso de medios de pago digitales, porque las personas no sienten el 鈥渄olor psicologico鈥 de perder algo que no regresa al pagar en efectivo .

Socialmente es un medio de cambio, una opci贸n de libertad y una herramienta de elecci贸n. Pero si asignamos una categor铆a para usarlo, el billete toma el valor de cada categor铆a.

Entra en compartimentos mentales donde ya asign茅 el uso y no lo gastar铆a para otra cosa.

Aplicaci贸n al marketing: Nuestra idea de lo que significa una buena compra depende de la situaci贸n y del contexto. La contabilidad mental altera la percepcion de las propias finanzas y en ocasiones hace que se gaste m谩s que la utilidad transaccional percibida de un art铆culo.

Si se aumenta el valor percibido de una oferta (como objetos de lujo), la contabilidad mental asigna mayor importe.

Se puede asignar el producto a una ocasi贸n especial (ej: para navidad se gasta m谩s). Tenemos numeros prefijados de cuanto se deber铆a gastar por cada ocasi贸n.
Si matcheamos el costo prefijado con el precio de nuestro producto, es m谩s probable que haga clic.

Si pagamos en digital o con puntos, vouchers o gift cards, algo que no vayamos a usar de inmediato, la contabilidad mental puede hacer que ese gasto se sienta m谩s peque帽o, porque lo pensamos como inversiones.

Adem谩s cuando consumimos el producto que compramos por adelantado, sentimos que es gratis porque lo compramos hace mucho tiempo y ya nos olvidamos del dolor del momento del pago (ej: tarjeta de puntos de estaciones de servicios).

Como consumidor, la mejor defensa es tener un presupuesto asignado.

Opino que en ese ejemplo lo que pasa por nuestra mente cuando perdemos nuestra billetera con dinero y todav铆a tenemos la entrada al concierto es que, si ya perdimos una cosa, entonces es mejor no dejar perder lo otro que nos queda (en este caso, la entrada).

Pero en el caso de perder la entrada al concierto y a煤n conservar el dinero en nuestra billetera, lo que uno puede pensar o reflexionar es鈥 驴realmente era tan importante ese concierto para m铆? si no, entonces mejor olvidar ese concierto, quedarme con el dinero y usarlo en algo diferente que sea m谩s importante para m铆. Si, por el contrario, sigo con muchas ganas de ver el concierto, entonces no lo dudo y vuelvo a comprar mi entrada.

Ahora entiendo el porqu茅 las fechas especiales son ran rentables para las empresas (yo he sido parte de esta estad铆stica). Por ejemplo, en par de semanas me voy de vacaciones considerablemente lujosas a la selva con mi novia ya que estaremos de aniversario, sin embargo, al momento de analizar el monto a pagar (algo elevado) no me siento culpable, porque ya en mi mente estaba estipulado un gasto fuerte para nuesro aniversario. Entonces, no estoy pagando para ir a la selva, sino que estoy pagando por la celebraci贸n de nuestro aniversario. Maravilloso.

驴Como usarias la contabilidad mental para aumentar el nivel de facturaci贸n de una tienda de articulos de bazar?

Crear Bundles de productos para ciertas 鈥渟oluciones鈥. Ej: cocina, mudanza reciente, nuevos hijos, etc.
De esta forma, el cliente le asigna un mayor precio a la compra.
Tambi茅n tendr铆a un par de productos baratos como entry point (podria ser un descuento por ocasion o un 2x1, etc.) para que ya se acostumbren a gastar conmigo.
Gratis con la primer compra tendremos una tarjeta de puntos. Para tener compras repetidas indoloras para el cliente y sus datos para enviar emails o publicidad y despertar el deseo.

en la clase la profesora pregunta 驴C贸mo utilizar铆a la contabilidad mental para aumentar los ingresos en un emprendimiento de art铆culos de bazar. Pues en redes potenciar铆a mensajes para todas y cada una de las fechar especiales, ejemplo: regala a t煤 madre en su d铆a, regala a tu padre en su d铆a etc茅tera y claro, tambi茅n la fecha comod铆n no te quedes sin regalar algo especial en este cumplea帽os. Recomendar铆a, ya que es bazar mantener variedad de precios cosa de que el mercado encuentre f谩cilmente el importe que ten铆a asignado en su mente para el diferente regalo o art铆culo necesario para ella o 茅l o para su hogar.
Lo que podr铆a hacer, en el caso de la tienda online, es generar vauchers de regalos para compras a partir X cantidad de dinero. O bien, vales de compra para regalar a un ser querido. En el caso de perder la billetera, para no caer en el sesgo de contabilidad, intentar铆a devolver la entrada o bien, revenderla, para recuperar al menos el dinero invertido, salvo que sea demasiado fan de la banda y no quiera perderme el concierto
Soy yo o algo no me cuadra en mi contabilidad mental En el caso 1 Vamos a darle un valor a la entrada al concierto de US100 en la billetera tenemos en efectivo tambien US100 ok en el primer caso al perder la billetera perdemos US100 si nos vamos y no entramos al concierto perderemos los UD100 del concierto en TOTAL la perdida seria de US200 y no veriamos el concierto osea perderiamos US200 y el concierto obviamente los US100 de la billetera ya se perdieron asi que entrar al concierto reducimos la perdida a US100 y vemos el concierto ose ver el concierto nos costo US200 En el segundo caso al perder el billete y decidir pagar nuevamente la entrada y ver el concierto daria el mismo resultado el concierto nos costo US200 OK tiene razon la profesora deberiamos entrar pero en nuestra contabilidad mental no vemos cuanto costaria el concierto, vemos la posibilidad de solo perder USD100 al perder el boleto y no vemos el concierto Muy interesante
o te devuelves a tu casa por la entrada xd
Lo que se me ocurri贸 para aumentar la facturaci贸n de la tienda virtual, es incentivar por categorias de produtos, ya que el bazar puede tener gran cantidad de variedad de productos. Por ejemplo enfocarme exclusivamente en un quit para cocina, si logran completar el quit de 5 productos (ejemplo) darles un descuento de 30% pagando por medio digital, si se llevan solo la midad del quit 10 % de descuento. Y esto se podr铆a usar para el dia de las madres/padres

Altera la percepci贸n de las propias finanzas, los objetos de lujo en nuestra contabilidad mental son mas fuertes. Asociar con fechas especiales tambi茅n es un buen impulso. La contabilidad mental hace que no nos duela tanto el gasto si pagamos con medios digitales, c贸digo qr, trasferencias etc.... Como consumidor, la mejor defensa es tener un presupuesto asignado.

Todio erl mundo tiene contabilidad mental

bueno en el ejempl贸 del bazar, utilizar铆a fechas especiales para generar oferta como, cumplea帽os aniversarios y d铆as importantes del pa铆s o regi贸n donde se encuentre ubicado como el d铆a de la madre etc. generar铆a una estrategia de puntos de compra , ejemplo: por cada 鈥渪鈥 cantidad obtienes 鈥淴鈥 puntos redimibles en productos.

En el ejemplo de las entradas verificar铆a correos de compra o facturas y buscar铆a soluci贸n con atenci贸n al cliente, en caso de que no me den soluci贸n tendr铆a encuenta la importancia del importe del dinero que tengo guardado y lo importante que es para mi ver el concierto si es viable generar el remplazo de la utilidad del dinero lo realizo.

Gracias

En el bazar, crear铆a un modelo de datos para ver el precio que m谩s se ajusta, yo cree un modelo as铆 y funciona En el cine, crear un opci贸n en la taquilla que si por olvido de la boleta, exista una opci贸n digital de la mis, y si es f铆sica permitir el rembolso presentando la olvidada y mostrar o la usada

Escenario 1: Una tarjeta de afiliado o la acumulaci贸n de puntos de compra para productos seleccionados gratis.

Escenario 2: Preguntar si hay reembolso de la entrega, comprar una nueva y pedir reembolso de la entrada anterior. Segunda opci贸n regresar a ver la entrada en la casa.

  1. BASAR
  • Realizar铆a una suscripci贸n mensual para que se suscriba una caja misteriosa donde mensualmente le llegaran diferentes art铆culos
  • Mejorar铆a el branding del bazar y que perciba que los productos que venden son lujos
  1. Enfoque
  • Pensar铆a en cuanto dinero perd铆 y cu谩nto dinero tengo actualmente, pensar铆a si es importante ese recital para que compre el boleto de nuevo

驴C贸mo usar la contabilidad mental para un bazar?
Colocando mensajes para compras en eventos como 鈥渁帽o nuevo y navidad鈥 que son en los que m谩s se gastan productos de bazar. Utilizar el evento como excusa para gastar en nuestra tienda.
Vendiendo tarjetas de regalo que puedan comprar para regalar a otros y que usen en nuestra tienda, muchos no lo acabaran usando pero ser谩 algo que consideren una inversi贸n por lo que estar谩n propensos a gastar.
Y, finalmente, una tarjeta de puntos con los que puedan canjear productos siempre que compren con ciertas marcas.

RETO:

  1. Ofrecer铆a env铆o gratuito al superar una cantidad 鈥渪鈥 en el carrito de compra. Adem谩s ofrecer铆a puntos por compra de art铆culos que se descontar铆an en futuras compras si el consumidor lo desea (los puntos tienen caducidad por lo que podr铆a sesgar de otra manera para que vuelvan a comprar)
    Hay una cosa que Amazon hace muy bien y siempre me fijo es en los productos recomendados y relacionados a tu compra. Eso suele aumentar la venta, est谩 t茅cnica se llama cross selling sino voy mal.

  2. Como todo depende del contexto y la situaci贸n, intentar铆a ir hacia atr谩s a recuperar la entrada mientras le pido a alguien que me guarde el sitio (porque total las entradas est谩n compradas por lo que no voy a perder mi sitio si las recupero).
    Si veo que no puedo hacer memoria y recordar donde las pude haber perdido, y es un concierto que ten铆a much铆simas ganas de asistir, vuelvo a pagar las entradas y disfruto del concierto.

Puedo pagar las entradas intentar recuperar las otras que he perdido y revenderlas (es broma esto es ilegal jejej)

  1. Implementar铆a tarjetas prepagas para que los clientes se asignen cierta cantidad de dinero mensual a renovar los utensilios del hogar.

  2. No se !

**Sesgo de Contabilidad Mental
**
馃摑Reto:
1- 驴C贸mo usar铆as el sesgo de contabilidad mental para aumentar la facturaci贸n de una tienda online de productos de bazar?

馃捀 Promocionaria vales con descuento en $ sobre la pr贸xima compra (hago que vuelvan), cuando pagan con tarjeta de cr茅dito (incentivo que quieran gastar m谩s). A mayor gasto hoy, mayor es el descuento ma帽ana.
隆No dejes pasar este dia! 馃槈

2- Piensa que est谩s en la puerta de ese recital y has perdido las entradas, pero que todav铆a tienes la billetera. 驴C贸mo podr铆as estructurar tu l贸gica de pensamiento para enfocarte en el resultado final y no dejarte arrastrar por la contabilidad mental?

馃 Hacer el ejercicio mental del valor que tiene ese momento y que es mayor el beneficio del recital, que lo que me puede dar ese dinero al otro d铆a. Que me duela m谩s el hecho de perderme el recital que el dinero.

A m铆 la verdad me genera mucha ansiedad (real) pagar de manera no efectiva justo por no estar viendo realmente qu茅 estoy gastando y me da m谩s confianza pagar en 鈥減apel鈥, y de hecho cuando pago algo que no voy a usar de inmediato me genera un bucle en mi cabeza nada saludable. Detesto pagar algo por adelantado, porque o me olvido de ello, pero no del gasto o pienso que he hecho mal todo el tiempo la transacci贸n.
De hecho en los dos ejemplos que has puesto sobre lo que har铆a mayor铆a de la gente yo no me comporto como esa 鈥渕ayor铆a鈥.
Y por eso puedo contestar al segundo ejercicio que pones, si tengo el dinero en la billetera, y tengo luego dinero de m谩s (para el mes) y quiero de verdad ir al recital, comprar铆a la entrada sin ning煤n tipo de reparo. Porque estoy ah铆, tengo el dinero y puedo hacerlo. Me es de caj贸n.
No s茅 si tengo el sesgo de contabilidad mental a la inversa de la 鈥渕ayor铆a鈥, la verdad

Un ejemplo de contabilidad Mental, fue durante un congreso, d贸nde en el 煤ltimo d铆a iba a dar un discurso y dej茅 mis maletas en el 谩rea donde como espectador ve铆a a los speakers, y despu茅s de mi discurso me.aleje y descuid茅 las maletas. Cuando recobr茅 conciencia ya no encontr茅 las maletas. todos mis recibos de.gastos que eran para demostrar mis consumos iba a tener que pagarlos si no los recuperaba y a煤n el viaje ser铆a largo. Estaba preocupado, pero con el dinero que me sobraba compr茅 en remate souvenirs que se hab铆an quedado en los stands de los expositores y que solo quer铆an deshacerse de todo as铆 que se me ocurri贸 vender los.souvemirs a los speakers y compa帽eros que viajaban conmigo y vend铆 todo. con esa plusval铆a logr茅 recuperar lo perdido.
Para el caso de la tienda en l铆nea regalar铆a un 10% adicional por llevar dos productos y pagando con Tarjeta de cr茅dito
Para el producto de bazar casar铆a un producto de mucho menos valor que no tenga tanta popularidad o sea menos vendido, por la compra de 5$ o m谩s, dej谩ndolo en promoci贸n de mitad de precio. Para mejorar mi forma de actuar frente a una entrada perdida, tomar铆a todo con mucha calma y me detendr铆a para pensar todo seg煤n la l贸gica, qu茅 opciones tengo.
considero que como tienda virtual ser铆a importante lanzar publicidad de buenos productos acompa帽ados de frases que inviten a comprar el producto con un motivo espec铆fico, por ejemplo d铆a de madres, de padres, cumplea帽os aniversario o incluso con ciertas promociones de d铆as especiales. Todo esto acompa帽ado de m茅todos de pago digitales donde no necesariamente sea con efectivo, o bonos por ejemplo que te incluyan v谩rios regalos en el a帽o, tipo cuponera de regalos y te incluya regalo de padre y madre, as铆 sentir谩s que est谩s haciendo un ahorro