Introducción a la ciencia del comportamiento
¿Qué es la ciencia del comportamiento?
Sesgo 1: Contabilidad mental
Sesgo 2: Brecha emocional
Sesgo 3: Anclaje
Sesgo 4: Comportamiento de manada
Sesgo 5: Autoatribución
Finanzas conductuales
Teoría de la señalización
Teoría de la legitimidad de la nueva empresa
Ciencia del comportamiento para generar conversiones de marketing
Caso de estudio: Levantar capital en startups.
Cómo afectan los sesgos en el marketing de start-ups
Caso de estudio: Tasas de finalización de los estudiantes en programas de Harvard, MIT y Stanford
Caso de estudio: Tasas de ahorro de usuarios en Fintech de planes de retiro.
Aplica las teorías de ciencia del comportamiento para incrementar tus conversiones.
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Sesgo 4: Comportamiento de manada
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Preguntas 1
Comportamiento de manada: Este fenómeno hace que un mismo consumidor tome decisiones diferentes cuando se siente parte de un grupo, que cuando toma decisiones de manera individual.
Presiones de grupo: tenemos la tendencia de tomar de decisiones similares a las del resto de la manada. Pueden llevarnos a tomar decisiones que jamás hubiéramos hecho de forma individual.
Necesitamos pertenecer a un grupo social para poder desarrollarnos. Necesidad de sentirnos aceptados, nos comportamos igual que el resto incluso yendo en contra de nuestros principios, ideas, pensamientos y valores individuales.
Efecto de arrastre o efecto de pensamiento de grupo: creencia que la mayoría no puede estar equivocada. Si todos colectivamente están realizando una acción, debe existir una buena justificación así la desconozcamos.
“Una persona prefiere estar equivocada, pero ser parte de un grupo, a por el contrario ser la única persona en lo correcto, pero por esta razón el grupo la haga un lado” - John Keynes
En marketing este efecto se usa cada vez que se menciona que muchas personas ya están realizando una acción. Ejemplos: el libro más vendido, fila en los establecimientos, 9 de cada 10 expertos recomiendan, número de seguidores en redes sociales, número de descargas, reseñas, etc.
Se ha demostrado que los efectos de la presión de grupo llevan a los individuos a aceptar sin cuestionamientos las creencias, e incluso hasta autocensurarse para colaborar en la presión de grupo hacia otros individuos.
Debido al seso del comportamiento de manada, los hallazgos obtenidos en los focus groups podrían no ser del todo genuinos o estar contaminados por las opiniones de los demás participantes. Comenzar con una entrevista individual donde cada persona pueda expresar de forma privada sus opiniones, para después contrastar los diferentes puntos de vista en la reunión grupal.
Por efectos de la presión de grupo una marca podría estar en el centro de la moda un día y totalmente olvidada al día siguiente ¿Cómo lograr que una marca permanezca vigente? Variar mercado objetivo, expandirse a otros mercados o encontrar nuevos usos al producto.
Aprovechar este fenómeno de forma ética para potenciar el mensaje de marca: incorporar testimonios de clientes, validación de otros consumidores (social proof) y experiencia anticipada.
Este sesgo 4 es muy aplicable en la politica
La clase buenísima. Me está encantando este curso y la profe Marina de 10!
Por otra parte. El artículo citado es de pago y no se puede acceder a el 😦
La manada manda =)
Gracias
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