Introducción a las métricas de productos

Pequeño glosario:

• KPI (Key Perfomance Indicators): los Indicadores Clave de Rendimiento, son data que ayudan a entender si los productos están funcionando como deberían.

• OKR (Objectives and Key Results): Objetivos y Resultados Claves. Son aquellos objetivos alineados a la misión de la empresa que indican progreso, y engloban a las KPI’s. Súper recomendadísimo el curso de OKR’s.
  

• Kick off: es el punto de partida de un proyecto que compromete a varias personas o diferentes departamentos, y que se acomete convocando a todas ellas para que participen en una reunión simultánea con un formato muy cuidado.

• Product Design es el puente entre los equipos de negocio y de desarrollo, incluso marketing o legal.

• Los equipos de Product design tienen como objetivo general, recoger los requerimientos del negocio, los usuarios y el mercado para convertirlos en diseños 'accionables" para el equipo técnico.

• El Product Manager y sus principales funciones:

  1. Conocimiento profundo de mercado y clientes
  2. Trasladar los objetivos del negocio y las necesidades de los usuarios en requerimientos del producto.
  3. Identificar, planificar y priorizar las ideas para maximizar el ROI de los esfuerzos del equipo de diseño y desarrollo.

Para quienes no tienen acceso a Spotify, aquí está el podcast:

Ciclo de trabajo a seguir con métricas:

1. Establecimiento de Métricas

2. Medición

3. Análisis

4. Identificación de las oportunidades de mejora

5. Diseño y desarrollo de las acciones para dichas oportunidades

6. Lanzamiento de las novedades

7. Volver a empezar

Los KPI son indicadores cuantitativos, estos nos dicen el qué y el dónde hay un problema, pero no el cómo solucionarlos ni el porqué, para ello necesitamos desplegar investigación cualitativa.

Cursos relacionados para aprender a realizar estas investigaciones cualitativas:

• https://platzi.com/cursos/user-research/

• https://platzi.com/cursos/ux-testing/

Product Manager

• Conocimiento profundo del mercado y los clientes
• Trasladar los objetivos del negocio y las necesidades de los usuarios en requerimientos de producto
• Identificar, planificar y priorizar las ideas para maximizar el ROI el retorno de la inversión de los equipos de diseño y desarrollo
• Establecer, vigilar las métricas y tomar decisiones con base en ellas
  Proyecto: Objetivo y propósito

1. Establecer métricas
2. Medición
3. Análisis
4. Identificación de las oportunidades de mejora
5. Diseño y desarrollo de las acciones para las oportunidades de mejora
6. Lanzamiento de las novedades

Algunas métricas que estimo son relevantes para Platzi:

CPC
CPA
CLTV
Completation rate de los cursos
ROI

Y seguro otros muchos más 😃