Clase de lectura métricas según modelos de negocio

El Valor Medio de Pedido (VMP) se calcula dividiendo los ingresos totales generados por el número total de pedidos realizados. La fórmula es: **VMP = Ingresos / Número de pedidos** Esta métrica es especialmente útil en comercio electrónico, ya que proporciona una perspectiva clara sobre el gasto promedio de los clientes en cada transacción. Mantener un seguimiento del VMP puede ayudar en la toma de decisiones para mejorar las estrategias de ventas y marketing.

El GMV (Gross Merchandise Value) se calcula sumando el total de ventas realizadas en un marketplace durante un período específico. La fórmula es: **GMV = Σ (Precio de producto x Cantidad de productos vendidos)** Es esencial medir el GMV para entender el volumen de transacciones en un marketplace. Recuerda que el GMV no es lo mismo que los ingresos, ya que los ingresos representan la parte que el marketplace retiene después de deducir las tarifas y costos asociados.

Para calcular el crecimiento de la oferta en un marketplace, se mide el número de nuevas ofertas activas en un período determinado, como una semana o un mes. Esto se puede expresar con la fórmula: **Crecimiento de la oferta = (Nuevas ofertas activas en el período / Total de ofertas al inicio del período) x 100** Este indicador es clave para evaluar la capacidad del marketplace de atraer y mantener a los proveedores, lo que impacta directamente en la experiencia del usuario.

Para calcular el crecimiento de reservas, debes seguir estos pasos: 1. **Define el periodo de tiempo**: Determina el intervalo que vas a analizar (semanal, mensual, etc.). 2. **Recopila datos de reservas**: Anota el número de reservas al inicio y al final del periodo. 3. **Aplica la fórmula**: \[ \text{Crecimiento de reservas} = \frac{(\text{Reservas finales} - \text{Reservas iniciales})}{\text{Reservas iniciales}} \times 100 \] Este cálculo te dará el porcentaje de crecimiento de reservas durante el periodo definido.

La tasa de coincidencia o "fill rate" en marketplaces se refiere a la eficiencia con la que un mercado puede conectar compradores y vendedores. Se calcula dividiendo el número de coincidencias exitosas (como transacciones completadas) entre el número total de solicitudes de coincidencias (como búsquedas de productos) en un período específico. Por ejemplo, si en una semana hay 100 solicitudes y se realizan 70 coincidencias exitosas, la tasa de coincidencia sería del 70%. Esta métrica es crucial para entender cuán efectivo es el marketplace en satisfacer la demanda y optimizar la experiencia del usuario.

L30 es una métrica que se refiere a la cantidad de usuarios activos en un servicio durante los últimos 30 días. Se utiliza para evaluar el compromiso de los usuarios y su interacción con el producto. Para calcular L30, sigue estos pasos: 1. Define el período de 30 días. 2. Cuenta el número total de usuarios únicos que han interactuado con el producto al menos una vez durante esos 30 días. Esta métrica es útil para identificar tendencias en la retención de usuarios y el crecimiento del compromiso.

El histograma de actividad es una representación gráfica que muestra la participación de los usuarios en un producto durante un período determinado. Se usa para analizar el compromiso de los usuarios, mostrando cuántos días estuvieron activos en un mes. A diferencia de métricas como DAU o MAU, el histograma ofrece una visión más detallada al mostrar la frecuencia y la duración de la actividad del usuario. Esta información es crucial para optimizar la retención y mejorar la experiencia del usuario en productos digitales, especialmente en modelos de negocio que dependen de la actividad constante.

Para calcular la retención de clientes, primero debes definir el período de tiempo que deseas evaluar. Luego, utiliza la fórmula: **Tasa de Retención** = [(Número de clientes al final del período - Nuevos clientes durante el período) / Número de clientes al inicio del período] x 100 Esto te dará el porcentaje de clientes que permanecieron con tu producto o servicio durante ese tiempo. La retención es crítica, ya que muestra la lealtad del cliente y el éxito del producto.

El Valor Medio de Pedido (VMP) es crucial para los negocios, especialmente en e-commerce. Mide cuánto gastan los clientes en promedio por transacción, lo que permite: 1. **Evaluar Rentabilidad**: Ayuda a entender la eficiencia en las ventas. 2. **Tomar Decisiones de Marketing**: Informa sobre las estrategias de promoción y precios. 3. **Optimizar Inventario**: Permite ajustar el stock según las tendencias de compra. 4. **Prever Ingresos**: Facilita la planificación financiera. En resumen, el VMP es un indicador clave para mejorar la estrategia comercial y maximizar ingresos.

El costo de marketing se obtiene sumando todos los gastos relacionados con las actividades de promoción y adquisición de clientes en un período determinado. Esto incluye costos en publicidad, redes sociales, eventos, campañas de email, y el salario del personal involucrado. En el contexto de las métricas de producto, este costo se usa para calcular el Customer Acquisition Cost (CAC) dividiendo el total de estos gastos entre la cantidad de clientes adquiridos en el mismo período.

El MRR, o Ingreso Recurrente Mensual, es la cantidad de ingresos que una empresa genera cada mes de manera predecible a partir de suscripciones o contratos a largo plazo. Se calcula sumando todos los ingresos recurrentes mensuales de los clientes activos. Esta métrica es fundamental para evaluar la salud financiera de un negocio basado en suscripciones, ya que permite prever ingresos futuros y medir el crecimiento del negocio.

Como product designer les aconsejo mucho tener toda esta información a mano dentro de sus puestos de trabajo. A lo largo de mi experiencia muchas empresas no valorar un diseñador de productos porque las empresas no saben cómo medir la ganancia de este puesto y la solución la tienen acá. De manera simple y directa si tienes claras las métricas según el tipo de mercado en el que te encuentras, podrás demostrar el valor de tu trabajo y armar una base sólida para que el producto o servicio puede seguir creciendo.