Crisis en redes sociales
Introducción a prevención y gestión de crisis en redes sociales
¿Qué es una crisis en redes sociales?
Anticípate a una crisis en redes sociales
Una persona precavida vale por dos
Evalúa el escenario: intrínseco
Evalúa el escenario: extrínseco
Afrontando una crisis
¡La reputación de tu marca está en juego!
No actúes impulsivamente ante una crisis
Trabajar en equipo para solucionar una crisis
Cómo crear y ejecutar un plan de manejo de crisis
Aprende de los errores y aplica lo aprendido
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In particular cases it is essential to coordinate with other teams to manage social media crises when they escalate to a critical level.
It is important that the collaboration is close and that everyone involved is in tune and aligned towards the same goal, which is to solve the crisis.
We don't always see all the details, even if you are very detailed. Don't close yourself to the opportunity to work with others because you think you can do it all, as it may cost you your position within the brand or organization.
Ask your colleagues for help or accept help if it is offered.
Work plan
Working in a team will broaden your personal and professional horizons. Not to mention that the likelihood of successful crisis resolution is greatly increased.
Collaborating with your brand's public relations team will be critical, working with them to solve a crisis of apocalyptic proportions.
Also learn about public relations to complement your knowledge. Here at platzi we offer you the PR for Digital Marketing Workshop to learn about the relevance of digital PR and how to build a brand's reputation in digital media.
In the next class, we will go over everything you have learned in this course in a more structured way so that you can analyze all the way we have come and be clear about everything you have learned so far in a practical way.
Contribution created by: Karla Lorena Cordón Trejo
Contributions 7
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En cuanto a esta lección considero que
Trabajar en equipo durante las crisis se ha demostrado a lo largo de la historia de la humanidad que es fundamental, en especial porque todas las personas involucradas en la búsqueda de soluciones son capaces de tener ideas creativas únicas que pueden ser claves para el abordaje.
Eso sin mencionar que hay un esfuerzo mucho menor al que implicaría resolver algo en solitario.
Es por ello que uno se debe “casar” con la marca que estás administrando digitalmente. Ya que mientrás más te involucras con el equipo de relaciones públicas… Tendrás las herramientas para el tratamiento de la misma
Hacer comunidad no sólo es para los usuarios, también para los equipos de trabajo.
Si tienes compañeros de trabajo ante una duda siempre es bueno contar con la opino o bien ayuda de tus compañeros de trabajo, gracias
Muy bueno.
Un buen trabajo en equipo hace posible que se pueda dar una solución acorde a la crisis.
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