Crisis en redes sociales
Introducción a prevención y gestión de crisis en redes sociales
¿Qué es una crisis en redes sociales?
Anticípate a una crisis en redes sociales
Una persona precavida vale por dos
Evalúa el escenario: intrínseco
Evalúa el escenario: extrínseco
Afrontando una crisis
¡La reputación de tu marca está en juego!
No actúes impulsivamente ante una crisis
Trabajar en equipo para solucionar una crisis
Cómo crear y ejecutar un plan de manejo de crisis
Aprende de los errores y aplica lo aprendido
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¡Continúa aprendiendo! Únete y comienza a potenciar tu carrera
Julián Rodríguez
En casos particulares es indispensable coordinar con otros equipos para gestionar las crisis en redes sociales cuando escala a un nivel crítico.
Es importante que la colaboración sea estrecha y estén todos los involucrado en sintonía y alineados hacia el mismo objetivo que es solucionar la crisis.
No siempre vemos todos los detalles aunque tú seas muy detallista. No te cierres a la oportunidad de trabajar con otras personas por creer que tú todo lo puedes, ya que te puede costar tu posición dentro de la marca u organización.
Pide ayuda a tus colegas o acepta la ayuda si te la ofrecen.
El trabajar en equipo ampliará tus horizontes personales y profesionales. Sin contar que las probabilidades de tener éxito en la resolución de la crisis aumenta considerablemente.
Colaborar con el equipo de relaciones públicas de tu marca será fundamental, trabajar con ellos para solucionar una crisis de proporciones apocalípticas.
Aprende también sobre relaciones públicas para complementar tu conocimiento. Aquí en platzi te ofrecemos el Taller de Relaciones Públicas para Marketing Digital para que aprendas sobre la relevancia de las relaciones públicas digitales y como crear la reputación de una marca en medios digitales.
En la siguiente clase, repasaremos todo lo aprendido en este curso de una forma más estructurada para que analices todo el camino que hemos recorrido y tengas claro todo lo que has aprendido hasta el momento de forma práctica.
Contribución creada por: Karla Lorena Cordón Trejo
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Trabajar en equipo durante las crisis se ha demostrado a lo largo de la historia de la humanidad que es fundamental, en especial porque todas las personas involucradas en la búsqueda de soluciones son capaces de tener ideas creativas únicas que pueden ser claves para el abordaje.
Eso sin mencionar que hay un esfuerzo mucho menor al que implicaría resolver algo en solitario.
Es por ello que uno se debe “casar” con la marca que estás administrando digitalmente. Ya que mientrás más te involucras con el equipo de relaciones públicas… Tendrás las herramientas para el tratamiento de la misma
Hacer comunidad no sólo es para los usuarios, también para los equipos de trabajo.
Si tienes compañeros de trabajo ante una duda siempre es bueno contar con la opino o bien ayuda de tus compañeros de trabajo, gracias
Muy bueno.
Un buen trabajo en equipo hace posible que se pueda dar una solución acorde a la crisis.
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