Reflejar la personalidad de la marca en en el tono de las comunicaciones

¿Qué es la voz de la marca?

Es la personalidad distintiva de una empresa en sus comunicaciones (fluidez y lenguaje).

Preguntas para analisis

¿Cómo es la marca en el entorno digital?
Si la marca fuera una persona ¿Qué rasgos de personalidad adoptaría y qué evitaría activamente?
¿Qué frases y opciones estilísticas usa la marca de manera consistente?.
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Consejos:
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• Documentar todo y ser consistente (documento de vos de la marca para referencia).
  _ - Valores fundamentales y declaración de la misión de la empresa._
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• Se audita la voz actual, tener en cuenta el público objetivo.
• Identificar la audiencia: leguaje según el segmento / generación.
• Conocer el tono: es COMO se dice, es importante documentar tonos según distintas situaciones (promociones distinto de una respuesta a queja de un cliente).
• Revisión y adaptación: debe revisarse y refinarse en periodos determinados, el lenguaje evoluciona (revisión de términos, modismos, etc).
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  EJEMPLOS:
  APPLE : Anuncios son minimalistas, las palabras se utilizan cuidadosamente, lenguaje informal y atractivo.
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  Crear una vos de marca exitosa, consiste en utiliza un tono que hable directamente a los consumidores y que además construya una comunidad solida.
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  ES IMPORTANTE SER FLEXIBLE, estar preparado para adaptar la voz de la marca.

En el Burger King de Instagram tienen un tono de voz joven con y en otros paises como Perú tienen un tono de voz de personas que son vegeterianas a pesar de que lo que venden sea carne. Pero en general veo que van a un tono de voz joven que quiere conectar con ese público en específico.

la voz de marca de burguerking es fresca y llamativa, hacen que te dejes atrapar