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Las preguntas más frecuentes sobre CRM

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Super curso como siempre Milton muy profesional y una garantia, quiero ser como tu un growth experto

Un ERP (Enterprise Resource Planning) en un software donde administras los recursos de tu compañía, como materia prima, inventarios, dinero, personal, entre otros. Muchas empresas lo usan para planificar su producción y sus salidas de dinero de forma ordenada.

Un CRM, en contraste, se utiliza para administrar tu relación con los clientes. Este centraliza la información sobre los clientes, facilita herramientas para el marketing y la atención al cliente, y permite identificar oportunidades de venta. Al final del día, también ayuda a medir el dinero que entra a la compañía desde diferentes canales.

Yo he conocido empresas que usan ambas soluciones. En estas, el CRM se aprovecha más por las áreas comerciales (ventas, marketing, atención al cliente), mientras que el ERP se utiliza más por las áreas operativas (producción, mantenimiento, logística).

Algunos ERP también cuentan con funciones útiles para el área de Recursos Humanos (HR). Pero existen soluciones más específicas para esa área, así que depende de la compañía si HR usa el mismo ERP que operaciones, o no.

Muy buen curso. Gracias Milton!

Gracias

Muchas gracias por toda la información,

Muy aleccionador el curso, gracias Milton