¡Te doy la bienvenida a Customer Journey!

llevo 15 días esperando este curso jajaja

Ahora si, a seguir mejorando mi relación con mis clientes

Les dejo este Podcast lo más de genial sobre servicio y como en cierta menra podemos vivirlo: https://open.spotify.com/episode/2ZjDr0ppRpS5SGCX8oSf1b?si=d1b4906902224887

Espero lo amen tanto como yo.

ASPIRO A TENER UN DESARROLLO COMO PROFESIONAL EN SECURITY DATA

Qué genial este curso!! Llevo 2 años estudiando y leyendo acerca de usabilidad, comportamiento del consumidor, diseño de servicios y experiencia del consumidor. Es algo que me apasiona!! Además, vengo con el mismo perfil de ingeniero 😄 Con muchas ganas de seguir este curso y de que Nubia nos cuente!!

Mejorar Mis habilidades para la atención a los clientes

en este caso quiero ser un emprendedor y actualmente trabajo en atención al cliente.

Hola!
Yo estoy en el grupo de empleados 😃
Me apasiona pensar en cómo mejorar la calidad de servicios para dar una mejor experiencia a los clientes!
Planeo aplicar los conocimientos de este curso en mi trabajo!

emprendedora en busca de consolidar mi emprender

Hola Nubia, estoy en el grupo de ser un emprendedor y generar riqueza colectiva, osea en el grupo de emprendedor

¡Gracias por este curso!

Soy empleado queriendo mejorar la experiencia de mis clientes.

Muchas gracias con muchas expectativas

¡Comenzando hoy en este super curso!

empiezo este curso, estoy de la mano con la atencion al cliente de mi emprendimiento y disfruto mucho cuando me dejan una reseña en google business y una calificaion 5 estrellas. Esto es resultado de la satisfaccion de lo bien que atendi el cliente y la tranquilidad de que genero un posible cliente. Super felicitaciones a la Profesora. impresionante la seguridad y como domina el tema, incluso pone en pratica muchas cosas de las que habla en varios curso que e realizado de ella en platzi

Trabajo para servicio al cliente de Amazon, estoy en un piloto donde necesitamos repensar la experiencia del cliente.

¿Por qué esta área de las empresas es la peor pagada? El conectar, entrar al corazón del cliente, el hacerle seguimiento, pienso que no es solo vender, va más allá de conectar con el cliente y que permanezca , en muchos casos veo que el área comercial vende, vende y cuando el cliente llega al departamento de atención, ya sea para hacerle una llamada de calidad o porque el cliente llamo por inquietudes, me percato que el cliente no tiene claro el producto que adquirió ,entonces se le explica como si se le estuviera vendiendo nuevamente el producto, a veces dice;

¡ay!, pero eso no me lo explicaron desde el área comercial, solo se enfocaron en que diera mi tarjeta.

Pienso que ese contacto con el cliente debe ser constante ,por diferentes canales, he visto que algunos clientes depende de la generación, que sea, le gusta más el contacto por WhatsApp que por llamadas y viceversa.