Primera actividad con el cliente: ADN de marca: caracterÃstica innatas de la marca, detrás de la forma en que se comunica la marca. No se negocia. Preguntas que se deben hacer:
- ¿Qué hace única a esta marca?
- ¿Qué no puede ofrecer la competencia?
- ¿Qué necesita la marca?
- ¿Cuál es la actitud de la marca?
- ¿Cuál es el carácter de la marca?
- ¿Cuál es la aptitud de esta marca?
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