Piensen en esto de mapear los pasos como el Costumer Journey (recorrido del comprador), pero no solamente con los puntos de contacto externos que tiene el usuario antes de entrar al producto, sino hacer este mismo Costumer Journey en el producto como tal, mapeando con precisión todos esos pasos para que el usuario avance al siguiente momento de activación.
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Todo cuadra, uuuhhhhh.
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