¿Cómo puedo saber a qué procesos se enfrentan en su día a día las personas usuarias?

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Como UX / Product Designer tendrás a tu alcance diversas herramientas para conocer a profundidad a las personas usuarias.

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¿Recuerdan la primera vez que escucharon hablar de un iphone?

Quizás se lo escucharon a un amigo, o lo vieron en una tienda de tecnología o simplemente vieron memes al respecto hace muchos años…

En cualquier caso, ahí comenzó su Customer journey map con ese producto, y de ahí para delante las acciones que tomó apple para enamorarte de su marca hasta llevarte a comprar un celular de este tipo, fueron todo el camino que se responde en un CJM

Gracias